張家口新聞網(wǎng)訊 近日，在張家口尚義縣務(wù)工的李先生遇到了一件煩心事，李先生在本縣一處建筑工地從事瓦工工作，但分包單位以總包單位尚未支付工程款為由，拒付工資，幾經(jīng)索要無(wú)果。一籌莫展的李先生抱著試一試的想法，將問(wèn)題通過(guò)縣網(wǎng)上信訪“110”渠道反映到縣信訪局，希望能夠得到解決。
讓李先生預(yù)料不到的是，不到一周時(shí)間，問(wèn)題就得到妥善解決，他如數(shù)拿到了自己的勞務(wù)所得。“解決問(wèn)題非?？?，服務(wù)態(tài)度非常好，非常感謝相關(guān)部門的關(guān)愛(ài)和幫助?！毙老驳睦钕壬诰W(wǎng)上信訪平臺(tái)留言道。李先生案例僅是尚義縣網(wǎng)上信訪“110”平臺(tái)解決群眾訴求的一個(gè)縮影，今年以來(lái)，全縣受理網(wǎng)上信訪案件668件，及時(shí)受理率100%，辦結(jié)案件668件，辦結(jié)率100%，群眾滿意率99.63%。
據(jù)了解，尚義縣以創(chuàng)建全國(guó)信訪工作示范縣為目標(biāo)，積極探索實(shí)踐新形勢(shì)下做好群眾信訪工作新路子，立足工作實(shí)際，推行網(wǎng)上信訪“110”工作法，全面提升信訪服務(wù)水平，依法保障人民群眾合法權(quán)益。
為真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”，最大程度發(fā)揮網(wǎng)上信訪“110”平臺(tái)的高效便捷服務(wù)作用，全縣14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和42個(gè)縣直單位分別配備了1—2名網(wǎng)上信訪工作人員，并由縣信訪局組織牽頭對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范工作流程，明確工作職責(zé)，嚴(yán)明工作紀(jì)律。縣信訪局指定2名人員專項(xiàng)負(fù)責(zé)網(wǎng)上信訪對(duì)接及辦理工作。網(wǎng)上信訪“110”平臺(tái)在運(yùn)作過(guò)程中，結(jié)合工作需要，建立了“網(wǎng)上信訪、線上受理、線下辦理”相結(jié)合工作機(jī)制。按照“便捷暢通、公開(kāi)透明、規(guī)范運(yùn)作、安全高效”的工作目標(biāo)定位，相應(yīng)配套建立了各項(xiàng)網(wǎng)上信訪運(yùn)作流程保障制度和有效措施。
尚義縣在全縣范圍內(nèi)推行網(wǎng)上信訪“110”工作法，推動(dòng)形成了“信、訪、網(wǎng)、電”全渠道暢通，“事前、事中、事后”全鏈條把控，“縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村”全覆蓋參與，“線上線下”雙向推動(dòng)的信訪業(yè)務(wù)辦理新格局，有效增進(jìn)了工作人員與人民群眾的交流互動(dòng)，架起了為民服務(wù)的“連心橋”。（記者 孫媛 通訊員 張鳳天 鄧力凡）
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