一窗通辦！涿鹿鎮(zhèn)派出所推動便民服務走深走實

　　“沒想到在派出所就能處理違章，太方便了?！比涨?，涿鹿縣居民劉先生來到涿鹿鎮(zhèn)派出所綜合服務大廳辦理戶口遷移，看到大廳里張貼的“一窗通辦”事項清單，劉先生辦理完戶籍業(yè)務后，就在操作員的指引下處理了交通違章，兩項業(yè)務均在同一窗口辦理，整個過程十分順暢。

　　今年，涿鹿縣涿鹿鎮(zhèn)派出所按照市公安局優(yōu)化營商環(huán)境工作部署要求，立足工作實際，整合業(yè)務資源，成功創(chuàng)建了我市跨警種業(yè)務融合“一窗通辦”試點。據(jù)了解，涿鹿鎮(zhèn)派出所將戶籍室并入綜合服務大廳，開設兩個“一窗通辦”窗口，將群眾日常高頻辦理的92項公安業(yè)務整合到該服務窗口，方便群眾就近辦理業(yè)務，進一步增強群眾獲得感和滿意度。

　　“92項業(yè)務清單已經(jīng)上墻公示，大廳內設有多媒體觸控機，內置‘一窗通辦’業(yè)務解讀系統(tǒng)，我們還制作了‘一窗通辦’明白紙，方便群眾詳細了解每項業(yè)務，每一個窗口都由業(yè)務能力突出的內勤人員擔任操作員，按照統(tǒng)一的標準和流程提供優(yōu)質服務?！变寐规?zhèn)派出所教導員陶志海介紹，目前，群眾可以在“一窗通辦”窗口辦理身份證件補辦、居住證申領等35項戶政業(yè)務，駕駛證補換、交通違章處理等52項交管業(yè)務，旅館業(yè)特種行業(yè)許可、無犯罪記錄證明等5項治安業(yè)務。同時，針對群眾特殊辦事需求，該派出所還提供周六上崗、代辦服務、錯時服務、預約服務、上門服務等特色服務，為群眾辦事提供最大便利。

　　據(jù)市公安局相關負責人介紹，基層派出所“一窗通辦”服務試點是我市公安系統(tǒng)推動服務資源向基層延伸的積極實踐，隨著相關試點工作趨于成熟，形成可復制推廣的經(jīng)驗后，將會有更多派出所提供這一服務，方便更多群眾在家門口辦理公安業(yè)務。（河山新聞記者 王棣）