拓渠道 優(yōu)服務(wù) 強配置
“小窗口”促進辦稅效能“大提升”

　　“這個綠色通道快辦專窗服務(wù)太貼心了，不僅排隊時間短、回答問題專業(yè)，服務(wù)態(tài)度還特別好，整個辦稅過程都很輕松愉快?！苯?，前來辦稅的李女士對導(dǎo)稅服務(wù)給予了高度評價。

　　為進一步提升辦稅窗口的便捷性、高效性，蔚縣稅務(wù)局有針對性地優(yōu)化辦稅服務(wù)資源配置，對局領(lǐng)導(dǎo)值班崗、小微企業(yè)涉稅咨詢崗以及黨員示范崗等崗位功能進行整合，設(shè)置辦稅服務(wù)廳“綠色通道快辦專窗”，提供更為多樣化的綜合服務(wù)。不同于前臺設(shè)置的普通窗口，集成多項服務(wù)功能的“綠色通道快辦專窗”能更直接有效滿足辦稅群眾涉稅問題咨詢需求，快速解決辦稅過程中涉及的多部門聯(lián)動性問題。同時，該窗口兼具辦稅服務(wù)廳突發(fā)情況處理、組織協(xié)調(diào)人員應(yīng)對征收高峰期、對窗口人員工作作風(fēng)進行監(jiān)督指導(dǎo)等功能，是辦稅服務(wù)的“樞紐站”和“監(jiān)督崗”。辦稅服務(wù)廳可根據(jù)個性化、差異化需求，靈活地將辦稅群眾安排至“綠色通道快辦專窗”或其它普通窗口，讓辦稅更有速度、效度和溫度。

      下一步，蔚縣稅務(wù)局將以打造辦稅“綠色通道快辦專窗”為切入點，以優(yōu)化納稅服務(wù)為著力點，不斷壓實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，優(yōu)化內(nèi)部流轉(zhuǎn)，拓寬服務(wù)渠道，有力解決納稅人繳費人“急難愁盼”問題，在優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)發(fā)展大局中進一步貢獻稅務(wù)力量。（記者 秦建 通訊員 樊子良 石曉明）