崇禮區(qū)：服務(wù)走“新”更走“心” 變“現(xiàn)場(chǎng)幫”為“上門幫”

　　張家口崇禮區(qū)以提升營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)為契機(jī)，以讓辦事群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，前移政務(wù)服務(wù)窗口，及時(shí)了解企業(yè)群眾需求，細(xì)化優(yōu)化各項(xiàng)工作措施，著力提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率，切實(shí)把難事辦成、好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

　　崇禮區(qū)從細(xì)節(jié)出發(fā)，為企業(yè)群眾提供舒心的辦事平臺(tái)，變“現(xiàn)場(chǎng)幫”為“上門幫”，變“企業(yè)群眾跑”為“我來(lái)跑”，為特殊服務(wù)對(duì)象開設(shè)“綠色通道”和服務(wù)專窗，并提供規(guī)范化、精細(xì)化服務(wù)，切實(shí)提高工作效能。小窗口大民生，在“辦不成事”窗口服務(wù)基礎(chǔ)上，崇禮區(qū)組建難事“微智庫(kù)”，受理企業(yè)、群眾沒(méi)能順利辦理的服務(wù)事項(xiàng)，確保群眾“求助有門、門中有人”，讓“辦不成事”反映窗口成為“滿意出口”。

　　該區(qū)行政審批局企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員定期回訪崇禮區(qū)新開辦企業(yè)和新建項(xiàng)目，了解企業(yè)發(fā)展情況，保障項(xiàng)目進(jìn)度等。靶向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)“難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)”，服務(wù)觸角廣泛延伸，依托企業(yè)服務(wù)中心政務(wù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分解、分流、交辦，解決證照辦理、審批結(jié)果送達(dá)、開工前手續(xù)辦理等實(shí)際問(wèn)題。同時(shí)，創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)和項(xiàng)目落地扁平化管理模式，對(duì)照需求清單，進(jìn)行三級(jí)“掛圖作戰(zhàn)”督導(dǎo)，晾曬工作進(jìn)度，推動(dòng)項(xiàng)目加速落地，暢通政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，真正做到“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)”，為辦事群眾和企業(yè)提供“零溫差”的暖心服務(wù)。（通訊員 馮凡）