張家口崇禮區(qū)以提升營商環(huán)境指標為契機,以讓辦事群眾滿意為出發(fā)點,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),前移政務(wù)服務(wù)窗口,及時了解企業(yè)群眾需求,細化優(yōu)化各項工作措施,著力提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率,切實把難事辦成、好事辦好、實事辦實。
崇禮區(qū)從細節(jié)出發(fā),為企業(yè)群眾提供舒心的辦事平臺,變“現(xiàn)場幫”為“上門幫”,變“企業(yè)群眾跑”為“我來跑”,為特殊服務(wù)對象開設(shè)“綠色通道”和服務(wù)專窗,并提供規(guī)范化、精細化服務(wù),切實提高工作效能。小窗口大民生,在“辦不成事”窗口服務(wù)基礎(chǔ)上,崇禮區(qū)組建難事“微智庫”,受理企業(yè)、群眾沒能順利辦理的服務(wù)事項,確保群眾“求助有門、門中有人”,讓“辦不成事”反映窗口成為“滿意出口”。
該區(qū)行政審批局企業(yè)服務(wù)中心聯(lián)絡(luò)員定期回訪崇禮區(qū)新開辦企業(yè)和新建項目,了解企業(yè)發(fā)展情況,保障項目進度等。靶向企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營“難點痛點堵點”,服務(wù)觸角廣泛延伸,依托企業(yè)服務(wù)中心政務(wù)優(yōu)勢進行分解、分流、交辦,解決證照辦理、審批結(jié)果送達、開工前手續(xù)辦理等實際問題。同時,創(chuàng)新推進企業(yè)和項目落地扁平化管理模式,對照需求清單,進行三級“掛圖作戰(zhàn)”督導(dǎo),晾曬工作進度,推動項目加速落地,暢通政務(wù)服務(wù)場景,真正做到“無事不擾,有求必應(yīng)”,為辦事群眾和企業(yè)提供“零溫差”的暖心服務(wù)。(通訊員 馮凡)
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