打造“旅游警務(wù)”品牌 擦亮“一心一意”名片

　　2019年，市公安局為護(hù)航北京冬奧會場館建設(shè)，組建了崇禮分局太子城派出所。在圓滿完成護(hù)航冬奧任務(wù)后，這支年輕的隊伍再出發(fā)，從服務(wù)游客、致富企業(yè)入手，全力打造“一心一意”旅游服務(wù)型派出所，以一顆不變的初心服務(wù)保障冰雪旅游發(fā)展，優(yōu)化冬奧核心區(qū)營商環(huán)境。

　　“精準(zhǔn)執(zhí)法+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”

　　助力企業(yè)安心發(fā)展

　　“太子城轄區(qū)有太舞、云頂、多樂美地三個滑雪場。冬奧會后，3個滑雪場最高峰時期，每天接待1.6萬余名游客。每年的11月至次年3月，都是所里最忙的時候?！碧映桥沙鏊L賀宇告訴記者，針對地域面積大、跨度長、雪場位置分散的情況，派出所在“兩隊一室”的基礎(chǔ)上，在3個滑雪場都設(shè)立了前置警務(wù)室，每個警務(wù)室有4名民警輔警24小時值守。

　　“我們的對講機(jī)24小時不離身。前段時間，有位從北京來滑雪的游客雪板丟了，我們秒級響應(yīng)，5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，很快幫失主找到了拿錯雪板的人和車?！碑?dāng)天在警務(wù)室值班的民警潘旭東說。

　　除處理日常警情求助外，太子城派出所定期走訪雪場企業(yè)，了解企業(yè)訴求，提供法律服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理和安全防范指導(dǎo)，打通助企發(fā)展渠道，營造“親商”“愛商”“助商”“護(hù)商”的良好氛圍。同時，加強(qiáng)不同檢查事項深入同一企業(yè)開展安全檢查的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，科學(xué)調(diào)整檢查頻次，避免交叉檢查，設(shè)立守法誠信旅游酒店企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對符合標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，減少各類檢查次數(shù)。

　　“指尖警務(wù)+動態(tài)巡防”

　　快速化解矛盾糾紛

　　一到雪季，滑雪場內(nèi)雪友云集。為確保游客間矛盾糾紛第一時間排查化解，太子城派出所將新時代“楓橋經(jīng)驗”應(yīng)用于雪場矛盾糾紛處置中，在派出所和警務(wù)室均設(shè)置了矛盾糾紛調(diào)解室。

　　一位游客錯拿房卡進(jìn)入其他住戶房間，導(dǎo)致發(fā)生糾紛。由于當(dāng)時戶主在國外居住，太子城派出所民警通過手機(jī)微信視頻遠(yuǎn)程進(jìn)行協(xié)調(diào)，7小時成功調(diào)解。“整個過程中兩位民警工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，專業(yè)又溫暖?！?月29日，游客向派出所發(fā)來感謝信。據(jù)統(tǒng)計，2022年至2023年雪季，太子城派出所共調(diào)解糾紛128起。

　　為確保游客安心而來，滿意而歸，派出所開啟“指尖警務(wù)+動態(tài)巡防”模式，快速化解矛盾糾紛。通過開通轄區(qū)短信歡迎服務(wù)，派出所將24小時值班電話告知游客，為游客提供公安業(yè)務(wù)咨詢、報警求助等事項的便捷聯(lián)系渠道。結(jié)合雪場多、公寓多、酒店多、短期住戶多特點，每個雪場建立游客工作群，由各雪場警務(wù)室及安保部共同負(fù)責(zé)，在雪場各大酒店前臺張貼群二維碼，提醒游客及時掃碼入群。依托微信群，開展相關(guān)政策、法律法規(guī)、反詐知識宣傳，對典型案件、治安狀況進(jìn)行通報，積極掌握社情民意。

　　冬奧會后，崇禮分局為警務(wù)室配備了無人機(jī)、翻譯機(jī)、5G執(zhí)法記錄儀、雪地8輪特種車輛等設(shè)備，與雪場業(yè)主安保部共同開展雪道、山地全時段巡邏執(zhí)勤工作，為守護(hù)平安、服務(wù)群眾增添了科技力量?！拔覀兊拿窬F(xiàn)在大多都掌握了景點推介、無人機(jī)操作、滑雪、特種車輛駕駛、基本英語會話等技能?！备彼L王亞琴說，通過多點發(fā)力，全面打造雪場矛盾糾紛快速調(diào)解新機(jī)制。

　　“智慧共享+警企共治”

　　聯(lián)合共建平安雪場

　　“原來，多樂美地滑雪場雪季常有游客拿錯租賃雪板的事情發(fā)生，針對租賃雪板企業(yè)反映的經(jīng)常丟失雪板難題，太子城派出所建議企業(yè)在雪板上粘貼條形碼防水貼紙，在租賃雪板時，掃碼與游客信息進(jìn)行捆綁，雪場通過掃碼確認(rèn)雪板歸屬，防止雪板丟失，到現(xiàn)在再也沒有發(fā)生過錯拿事件?！泵窬鸺褌ジ嬖V記者。

　　在堅持每天雪場動態(tài)巡邏外，派出所還通過創(chuàng)新警務(wù)機(jī)制、依托智慧安防，聯(lián)合共建平安雪場。

　　運用“四同工作法”，竭“警力”保“企暢”。“同開會”維護(hù)日常運行，派出所明確專人參與企業(yè)會議，從公安角度為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策、保駕護(hù)航；“同商議”破解阻力難題，與企業(yè)座談交流，了解困難、問需把脈、破題指路；“同巡邏”做強(qiáng)平安建設(shè)，派出所民警、企業(yè)保安共同組建“雪都義警”工作隊，織密雪場平安安全網(wǎng)；“同救援”處置傷情險情，充分整合運用雪場企業(yè)八驅(qū)全地形車、雪地摩托及派出所特種救援裝備，確保快速妥善應(yīng)急救援。

　　按照“局長包、所長管、警長干”原則，崇禮分局“一把手”包聯(lián)太子城區(qū)域內(nèi)所有大型企業(yè)，太子城派出所所長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)問題，各警務(wù)室責(zé)任民警分片管轄所有企業(yè)，定人定項定時限落實推動各項工作任務(wù)。結(jié)合轄區(qū)企業(yè)坐落分散的特點，推動傳統(tǒng)經(jīng)驗與現(xiàn)代科技手段深度融合，綜合運用新型警務(wù)管控模式，為企業(yè)、游客營造看得見、摸得著的平安環(huán)境。（河山新聞記者 孫媛 通訊員 高佳琪）