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    心理熱線守住“心靈綠碼”——走進市心理咨詢熱線

    2022-12-08 16:19:58  來源:張家口新聞網(wǎng)

      張家口新聞網(wǎng)訊  “連續(xù)居家,我特別煩躁,總和愛人吵架,看孩子也不順眼……”11月30日,市沙嶺子醫(yī)院精神心理科主任李育軍正準備下班,電話響了起來,一位市民剛一開口就哽咽了。李育軍沒有打斷,靜靜對耳邊傳來的抽泣輕聲撫慰。十幾分鐘后,這位市民漸漸平靜下來,開始了近一個小時的心理咨詢……這是市心里咨詢熱線一次日常的通話。

      日前,市防疫辦對各級醫(yī)療機構(gòu)落實防控二十條做出具體部署,要求市級醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置心理咨詢熱線。市沙嶺子醫(yī)院心理咨詢熱線加大人員投入,醫(yī)院精神心理科主任李育軍帶隊,接聽咨詢電話。

      據(jù)市衛(wèi)健委醫(yī)政科長徐祖友介紹,早在2020年,按照國家衛(wèi)健委下發(fā)的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》,我市就將心理危機干預(yù)納入疫情防控整體部署,開通了市級心里咨詢熱線。熱線面向社會,為受疫情影響的公眾提供心理援助。三年來,心理熱線平均每天都能接聽十幾個熱線電話,在抗擊疫情的過程中,為越來越多人守住“心靈綠碼”。

       疫情下心理很容易“破防”

      “大夫,我干什么都提不起精神,對事情沒興趣,每天在家待著什么都不想干。我是不是抑郁了?”“大夫,疫情三年了,什么時候是個頭,我每天都焦慮,覺得暗無天日”

      ……作為一名心理醫(yī)生,疫情防控期間,李育軍經(jīng)常會接到這樣的求助電話。一些人找他對自己的情緒尋找疏解,而很多人則會懷疑,自己到底為什么會莫名焦躁,是不是不正常了。

      “在大面積社區(qū)封控、長時間居家隔離的情況下,人們難免會產(chǎn)生緊張、焦慮等負面情緒,甚至?xí)霈F(xiàn)對未來產(chǎn)生不確定性等心理應(yīng)激反應(yīng),而空間的封閉隔離更容易加劇孤立無援的恐懼感。這種感受在防疫一線的醫(yī)務(wù)人員、志愿者,陽性患者及其家屬中顯得尤其突出?!崩钣娬f。

      而在疫情之下,很多人的生活節(jié)奏也被打亂了,親子關(guān)系、家庭關(guān)系就會面臨“動蕩”。李育軍以學(xué)生在家里上課為例,他說,學(xué)生以前回家都是輕松的,現(xiàn)在可能要在自己的臥室上課了,學(xué)習(xí)氣氛不對勁,學(xué)習(xí)效率會普遍下降,進而產(chǎn)生自我否定;家長平時看不見自己的孩子,不知道在學(xué)校里具體情況,但上網(wǎng)課期間盡收眼底,一定會與心里預(yù)期產(chǎn)生差距,從而生出“故意不好好學(xué)習(xí)”的定義;兩代人的行為習(xí)慣、思維觀念等方面就會發(fā)生沖突。

      “面對重大公共衛(wèi)生事件,人們心理難免產(chǎn)生壓力,每個人出現(xiàn)軀體化的一些癥狀或者不太好的感受,其實是相對正常的,不出現(xiàn)可能反而不正常。壓力和情緒積聚到一定程度,就需要疏解,心理咨詢就是那個‘解壓閥’和‘指南針’?!崩钣娊榻B,專業(yè)服務(wù)筑就“心理盾牌”“疫情之下,人們面臨的不僅是一場與病毒斗爭的疫情阻擊戰(zhàn),也是一場與不良心理情緒斗爭的心理防御戰(zhàn)。正因如此,這就需要發(fā)揮心理學(xué)者的專業(yè)力量。情緒疏導(dǎo)、情感支持和相關(guān)心理危機干預(yù)也是疫情防控的一部分?!崩钣娬f。

      為確保心理援助更專業(yè),疏導(dǎo)效果更明顯,我市選擇將熱線設(shè)在市沙嶺子醫(yī)院精神心理科。負責(zé)接聽電話的,是以科主任李育軍帶頭的,具有豐富心理治療經(jīng)驗的心理咨詢和治療團隊,服務(wù)范圍包括健康指導(dǎo)、求學(xué)、就業(yè)、人際關(guān)系緊張、戀愛、婚姻家庭問題、情緒調(diào)節(jié)、個人成長、青春期心理障礙疏解等。

      李育軍介紹,熱線24小時向公眾提供免費服務(wù),必要情況下會為來訪者提供精神心理方面的治療建議。

      為了讓心理援助全面覆蓋,心理熱線團隊不僅被動等待,還主動與我市一些醫(yī)院取得聯(lián)系,對一線工作人員心理狀況進行心態(tài)監(jiān)測、風(fēng)險排查等,著重對幾位醫(yī)護人員進行一對一心理疏導(dǎo)。

      而早在2020年,他們就“全副武裝”走進醫(yī)院、病房、小區(qū),與醫(yī)護人員、患者和患者家屬“面對面”交流,開出心理防疫“藥方”。同時與學(xué)校、社區(qū)等部門建立了聯(lián)系,及時掌握相關(guān)人群心理狀態(tài),線下指導(dǎo)心理防疫工作。

      三年來,心理援助隊伍不斷壯大,得到了社會各界的支持和認可。據(jù)統(tǒng)計,從設(shè)立心理熱線到目前,熱線累計提供心理咨詢服務(wù)2000余人次,來訪者的心理問題均得到了有效疏解和控制。同時,熱線還積極科普推廣心理防疫知識,讓更多人正視和重視心理健康,掌握應(yīng)對突發(fā)心理危機的能力。

       正確面對守護“心靈綠碼”

      “做好心理援助,微觀來看是在幫助個人保持心理健康,從宏觀來看是維護疫情期間社會和諧、文明的一重重要保障?!闭劦叫睦斫】档闹匾?,李育軍說。

      對于焦慮,抑郁,李育軍建議,避免這種情況,就要把注意力從焦慮的源頭拉回來,慢慢地通過自己的行動一點點地把心思放到自己當前的生活中來,實在、具體的事情,會讓人產(chǎn)生積極的感受,這個時候焦慮就化解了。對于一些有抑郁傾向的人群,先“小步子動起來”,明確目標,把目光集中在自己可以做的,可以控制的事情上面,一點點走出困境。

      “疫情就是一塊試金石,可以磨練我們的心性?!崩钣娊榻B人們在和具有挑戰(zhàn)性的生命境遇抗爭之后,可能會發(fā)展出比原先更高的適應(yīng)水平,實現(xiàn)積極的個人成長,就像身體通過鍛煉能長出肌肉、變得強壯,經(jīng)歷這些應(yīng)激事件也會帶給我們心理的成長,提升心理彈性。”

      同時他也提醒,如果出現(xiàn)了焦慮、恐懼、抑郁、無助等負性的情緒狀態(tài),并且持續(xù)時間超過兩周以上,不要以為只是在“鬧情緒”,要積極尋求專業(yè)幫助,可以撥打心理援助熱線或去??漆t(yī)療機構(gòu)及早就診。

      “在臨床中,我們發(fā)現(xiàn)雖然心理健康的普及提升了大家對精神心理知識的知曉程度,但還是有不少人諱疾忌醫(yī),心理疾病如同感冒一樣,任何人都可能“中招”。如果出現(xiàn)問題,不要回避,積極面對,及早診治,治療效果會更好,更有利于康復(fù)。”(記者 武雅楠 通訊員 單曉飛)

    編輯:鄭雪梅
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