張家口市推出高效燃氣開通方案，讓市民輕松用氣！

　　讓市民不再為“開通燃氣”而煩惱

　　●交房即通氣，不再需要“人等氣” 

　　●表前封堵不掛表，安全隱患降低了

　　●單獨掛表“隨約隨到”，無需“全樓都到”

　　房子已交付使用多年，但由于入住率不高，燃氣遲遲不能開通，讓人頭疼！新房裝修完畢后，因鄰居家沒有開通燃氣，自家也無法及時用上，令人煩惱！

　　為了徹底解決群眾“通氣難”這一煩心事兒，9月11日，記者從市政府新聞辦召開的主題為“優(yōu)化開通燃氣服務，推動‘高效辦成一件事’”的新聞發(fā)布會上獲悉，市城管執(zhí)法局堅持問題導向，立足用戶感受，編制了《張家口市優(yōu)化管道燃氣居民用戶開通燃氣服務流程實施方案》。通過優(yōu)化燃氣配套工程安裝服務、開通燃氣服務階段以及拓寬開通燃氣辦理渠道三個方面，不斷提升開通燃氣的便利度，增強居民使用燃氣的安全感與體驗感，讓市民不再為“通燃氣”而煩惱。

　　燃氣配套工程優(yōu)化 設計施工驗收“一步到位”

　　《方案》明確提出，燃氣設施的建設要與房子的主體工程一起進行，也就是說設計、施工和驗收要做到“三同步”，各個環(huán)節(jié)都要做到無縫對接，從而確保工程的協調性和安全性。

　　根據方案，管道燃氣經營企業(yè)將與房屋建設單位緊密合作，從一開始就參與到項目設計中，主動提供燃氣配套工程設計咨詢服務，提供專業(yè)指導意見并負責施工圖設計，實行室內外配套燃氣工程設計與項目主體工程同步互動實施，確保燃氣管道的設計與主體建筑工程無縫對接，實現燃氣配套管道設計“一次就好”，杜絕或減少用戶裝修二次改造戶內燃氣管道的情況發(fā)生。

　　在施工方面，燃氣公司將制定標準化的安裝服務流程，合理安排工期，增強與其他管線工程項目的協同施工和有序銜接，避免項目建設“空檔期”。此外，燃氣公司將采用“先封堵，后掛表”的模式，即先對表前閥進行封堵，待用戶需要開通燃氣時再進行掛表，這樣既提高了安全性，又避免用戶裝修拆裝燃氣表埋下的安全隱患，使用戶在裝修完成后能夠更快的使用上燃氣。

　　為了確保工程質量，要求管道燃氣經營企業(yè)加強燃氣配套工程的質量和進度管理，將燃氣配套工程納入主體工程的總體驗收之中，確保兩者同步驗收合格后投入使用，努力讓居民用氣更加安心、便捷。

　　開通燃氣流程簡化 集中通氣“即時響應”

　　為了解決居民裝修拆裝燃氣表影響燃氣設施安全以及開通燃氣時間滯后的問題，我市將開通燃氣服務流程優(yōu)化為“集中通氣服務”和“即時通氣服務”兩個階段。

　　集中通氣服務，在新建小區(qū)完成建設后，燃氣公司將對整個小區(qū)進行統(tǒng)一的燃氣置換和通氣服務，實現一步到位，省心省力。對于已經入住或裝修完成的居民，燃氣公司將現場掛表通氣并進行示范點火。而對于尚未裝修或未售出的房屋，則會暫時封堵表前閥門，待用戶需要時再行開通，做到“無需等待”，互不影響。

　　即時通氣服務，用戶可以在入住后根據自身需求隨時申請開通燃氣。則允許已完成集中通氣的小區(qū)里，還沒通氣的用戶，燃氣公司將提供電話預約、約定時間、上門掛表通氣、點火示范等一站式服務，讓“通氣”更加方便快捷。

　　線上線下“雙管齊下” 拓寬燃氣服務渠道

　　為了讓市民更加便捷的辦理燃氣開通業(yè)務，市城管執(zhí)法局還推出了多項舉措來拓寬服務渠道，通過簡化申請材料和減少審批環(huán)節(jié)，加強線上線下服務的無縫對接。

　　在線下，燃氣開戶所需準備的材料已優(yōu)化至僅需三項，現在只需要提供開通燃氣申請表格、房屋產權證明或租賃合同（需提供原件及復印件），以及身份證明（房屋所有者或承租人的身份證原件及復印件）即可，這將大大縮短市民辦理業(yè)務的時間。

　　與此同時，線上辦理渠道也在不斷拓展。開通燃氣的申請表格可以在線填寫，部分無需審驗原件的材料可以通過上傳圖文資料的方式在線提交。未來，還計劃依托公共認證聯網系統(tǒng)，探索“刷臉辦”服務，最終實現開通燃氣服務的“零資料”辦理目標，真正構建起一個便民、快捷、高效的服務模式。（記者 王松）

　　新聞鏈接：

　　居民如何預約燃氣掛表通氣？

　　（中油金鴻天然氣有限公司市場處處長 馬麗芬）

　　答：預約掛表通氣服務分為線下和線上兩種渠道。

　　線下渠道：可以到我市任何一個燃氣營業(yè)網點進行線下預約。線下預約實現“一窗受理、一表申請”

　　線上渠道：市主城區(qū)城鎮(zhèn)管道燃氣用戶可以撥打燃氣客服電話4117777進行電話預約，線上預約實現“電話申請、即刻受理”。

　　另外該公司正在拓寬多種線上辦理渠道：1、公司公眾號申請。2、冀時辦APP申請。這些渠道陸續(xù)開通使用后，將會進一步讓居民切實感受到燃氣開通的便捷與貼心服務。

　　　　王松 唐漢華 彭雪婷 整理