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    冬奧志愿者丨王璇: 用行動(dòng)展示最美中國(guó)形象

    2022-01-30 18:23:47  來(lái)源:人民網(wǎng)

    北京2022年冬奧會(huì)志愿者王璇。 照片由本人提供

    冬奧志愿者王璇新春寄語(yǔ)——

    志愿者是冬奧最溫暖的光。祝福所有的冬奧志愿者虎年大吉,在新的一年以虎虎生威的干勁,攜手扛起新的使命,奔向更加美好的未來(lái)!

    人民網(wǎng)石家莊1月29日電 今年24歲的王璇來(lái)自河北省磁縣,是北京師范大學(xué)馬克思主義哲學(xué)專(zhuān)業(yè)研究生三年級(jí)學(xué)生。作為冬奧志愿者,今年春節(jié)她不能回家與父母團(tuán)聚,將在北京冬奧會(huì)志愿者駐地度過(guò)一個(gè)難忘的“冬奧年”。在畢業(yè)季遇見(jiàn)冬奧、服務(wù)冬奧,她十分榮幸又倍感珍惜。

    成為奧運(yùn)會(huì)志愿者是王璇一直以來(lái)的夢(mèng)想。早在2008年北京奧運(yùn)會(huì)舉辦時(shí),她就被比賽場(chǎng)上“穿藍(lán)色衣服的人”所吸引。媽媽告訴她,“穿藍(lán)色衣服的人”是北京奧運(yùn)會(huì)的志愿者,是為奧運(yùn)會(huì)提供各項(xiàng)服務(wù)的,他們代表了我們中國(guó)的形象。從此,“我要成為志愿者”的種子就埋在了王璇心中。

    “我可是一名資深志愿者呢!”王璇自豪地說(shuō),這幾年,她去青海省參加過(guò)大學(xué)生彩虹支教計(jì)劃、中華義工的募捐活動(dòng)、疫情防控青年志愿者活動(dòng)等多次志愿服務(wù),近400個(gè)小時(shí)的志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng),增添了王璇作為冬奧志愿者的信心。

    2021年11月,王璇終身難忘。當(dāng)收到冬奧志愿者入選通知時(shí),她激動(dòng)地要跳起來(lái)了。這是她經(jīng)過(guò)學(xué)校長(zhǎng)達(dá)一年的筆試、面試、政審等環(huán)節(jié),通過(guò)與本校3000多位報(bào)名者激烈競(jìng)爭(zhēng)而爭(zhēng)取到的機(jī)會(huì),她說(shuō),“真的太不容易了!”

    國(guó)家速滑館是北京2022年冬奧會(huì)唯一新建的冰上競(jìng)賽場(chǎng)館。2021年國(guó)慶節(jié)期間,王璇作為一名賽事服務(wù)領(lǐng)域志愿者,跟隨學(xué)校志愿者團(tuán)隊(duì)到國(guó)家速滑館接受培訓(xùn),為即將到來(lái)的冬奧會(huì)做準(zhǔn)備?!安粎⒓右淮螉W運(yùn)會(huì)志愿服務(wù),你都不知道自己有多愛(ài)國(guó)!”王璇想起國(guó)慶節(jié)當(dāng)天在國(guó)家速滑館奏響國(guó)歌時(shí)的情形就熱淚盈眶:所有人都不約而同地向著國(guó)旗的方向站立起來(lái),那一刻她熱血沸騰,無(wú)比自豪,同時(shí)也意識(shí)到自己的責(zé)任。

    在培訓(xùn)中,志愿者們進(jìn)入場(chǎng)館進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘,模擬演練崗位職責(zé)和可能遇到的問(wèn)題?!爱?dāng)時(shí),館內(nèi)溫度在零度以下,所有志愿者們沒(méi)有一個(gè)人抱怨和打退堂鼓,都是認(rèn)真去聽(tīng)課,全神貫注去學(xué)習(xí)各個(gè)專(zhuān)業(yè)老師教授的相關(guān)知識(shí)?!蓖蹊f(shuō),“那時(shí)第一次聽(tīng)到‘觀(guān)眾引流’,我都不清楚自己要做什么。當(dāng)天來(lái)到速滑館,老師為我們做完崗位培訓(xùn)后,我們就秒上崗了?!?/p>

    王璇主要負(fù)責(zé)國(guó)家速滑館內(nèi)觀(guān)眾客流管理、觀(guān)賽服務(wù)保障、觀(guān)眾的引流和疫情防控等工作。觀(guān)眾從入口進(jìn)館后,她要根據(jù)觀(guān)眾座位號(hào)引導(dǎo)觀(guān)眾走向指定的座位,提醒觀(guān)眾在疫情防控期間觀(guān)看賽事過(guò)程中必須全程佩戴口罩,不要在館內(nèi)吃東西等,來(lái)保障整個(gè)賽事平穩(wěn)運(yùn)行。

    “觀(guān)眾引流”是與觀(guān)眾接觸時(shí)間最長(zhǎng)的崗位?!安徽撡悎?chǎng)有多精彩,總會(huì)有背對(duì)賽場(chǎng)的人?!迸嘤?xùn)老師告訴王璇,盡管離賽場(chǎng)很近,但大多時(shí)候,她的工作都需要面朝觀(guān)眾,服務(wù)觀(guān)眾。

    “老師說(shuō)過(guò)賽事服務(wù)領(lǐng)域的志愿者就相當(dāng)于是北京2022年冬奧會(huì)的一個(gè)門(mén)面,是一面鏡子,能夠反映出咱們國(guó)家的面貌,我們必須對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。”王璇說(shuō)道。為了練好自己的服務(wù)技能,王璇利用一切時(shí)間,一遍又一遍模擬演練服務(wù)流程、場(chǎng)館路線(xiàn)、禮貌用語(yǔ)等,全力以赴做到最好。

    在模擬服務(wù)時(shí),有的觀(guān)眾會(huì)站起來(lái)摘下口罩為運(yùn)動(dòng)員吶喊,這時(shí)候王璇走過(guò)去禮貌提醒:“您好,根據(jù)防疫要求請(qǐng)您戴好口罩,禮貌觀(guān)賽,不要影響后排觀(guān)眾哦!”有的觀(guān)眾不喜歡隔位就座,王璇會(huì)過(guò)去引導(dǎo),和他人保持疫情防控距離,禮貌觀(guān)賽……王璇用親切的話(huà)語(yǔ)讓現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)眾感到如沐春風(fēng),她也被大家稱(chēng)作“小天使”。

    北京2022年冬奧會(huì)志愿者王璇。 照片由本人提供

    春節(jié)馬上就到了,今年王璇無(wú)法回家過(guò)年。當(dāng)她打電話(huà)給父母時(shí),電話(huà)那頭的媽媽對(duì)她說(shuō):“女兒,成為一名志愿者,意味著更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),我們永遠(yuǎn)是你最堅(jiān)強(qiáng)的后盾,為你自豪!”電話(huà)這頭的王璇早已忍不住淚如雨下。

    “2008年,是我做奧運(yùn)志愿者之夢(mèng)的開(kāi)始,現(xiàn)在我的夢(mèng)想成真了,我要用最燦爛的笑容、勤勉的行動(dòng),向世界傳播和平與友善,展示最美中國(guó)形象。”王璇說(shuō),“這是我送給父母最好的春節(jié)禮物!”

    奮斗是青春的底色,在所有人的努力下,作為“雙奧之城”的北京將以更好的姿態(tài)站在世界的舞臺(tái)上。像王璇這樣的青年志愿者們,也將以青春和奮斗向冬奧獻(xiàn)禮,向祖國(guó)獻(xiàn)禮,在北京2022年冬奧會(huì)上展現(xiàn)出青年志愿者的風(fēng)采! (楊文娟、崔巖)


    編輯:張寒冰
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