長城網(wǎng)·冀云客戶端訊(記者 武佩劍 祖迪)她是獨居和空巢老人的“愛心代理兒女”,是殘障人士與社會溝通的“信息員”,是每一位居民身邊的“熱心大姐”,她是秦皇島市天洋新城社區(qū)黨委書記、居委會主任周慧霞。
自2000年步入社區(qū)工作崗位以來,周慧霞扎根基層已經(jīng)24年。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 武佩劍 攝
2000年,周慧霞被任命為天洋社區(qū)黨支部書記,正式加入社區(qū)工作者的隊伍。當(dāng)年的除夕夜,轄區(qū)一位離異母親帶著“孩子跟誰過年”的難題找到周慧霞。雖然缺乏調(diào)解經(jīng)驗,周慧霞卻以心換心,拉著丈夫和孩子全家出動,前往這位母親家,一起包餃子,為她解心寬。周慧霞回憶,“離開她家的時候,電視機(jī)里剛好傳來新年的鐘聲,我踩在厚厚的雪地上,天氣雖然冷,但我心里特別暖?!边@件事也讓周慧霞堅定了自己的初心——社區(qū)工作的核心在于服務(wù)人民,群眾的滿意笑容就是自己不懈努力的源泉和動力。
“后來,社區(qū)成立了‘民情懇談室’,我也把‘接訴即辦’當(dāng)成工作信條,大伙兒都愿意跟我拉家常、訴衷腸?!敝芑巯颊f,“作為社區(qū)工作者,我們只有用心用情,才能既入群眾家門,也入群眾心門,也就沒有辦不成的事。”
天洋新城社區(qū)下轄3個小區(qū),有3530戶、5824人,其中老年人占比較高,空巢老人和獨居老人成了周慧霞心里的“特別關(guān)注”。
周慧霞在醫(yī)院照顧社區(qū)生病的老人。資料圖
“他們的子女在外地,需要醫(yī)療救助怎么辦?有些老人腿腳不方便,日常生活、購物誰來幫?”周慧霞思索出了答案,“他們的孩子不在身邊,我們就來當(dāng)他們的孩子?!庇谑?,在她的倡議帶領(lǐng)下,社區(qū)網(wǎng)格員、志愿者與空巢老人們結(jié)成對子,“愛心代理兒女”制度就這樣建立起來了。平時“愛心代理兒女”噓寒問暖、跑腿幫辦,遇到看病就醫(yī)的事兒,“愛心代理兒女”能在第一時間趕到,為老人提供全程陪護(hù)。
周慧霞為社區(qū)居民理發(fā)。資料圖
之前,一位老人突發(fā)中風(fēng),就是“愛心代理兒女”連夜把老人送到醫(yī)院,不僅幫忙辦理各項手續(xù),還一直跑前跑后照顧。老人的女兒從外地趕回來后感慨地對周慧霞說,“姐呀,有你們這樣的社區(qū)干部,真是咱的福氣!”
隨著服務(wù)不斷升級,天洋新城社區(qū)還將“一鍵呼叫”功能內(nèi)嵌到社區(qū)治理綜合管理服務(wù)平臺,社區(qū)老人只需在小程序中點擊“一鍵呼叫”按鈕,就有專人響應(yīng),無論是上門送餐、家政服務(wù),還是解決突發(fā)問題,“智慧按鈕”全搞定。
天洋新城社區(qū)下轄的紅星小區(qū)是20世紀(jì)90年代建成的老舊小區(qū),居民茶余飯后就在一個雜草叢生的空地周邊納涼。小區(qū)居民經(jīng)常念叨,“要是能有個廣場就好了。”
周慧霞在社區(qū)廣場宣講黨的二十大精神。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 郭政 攝
周慧霞將大家的渴望記在心里。恰巧趕上和小區(qū)相鄰的道路擴(kuò)建,周慧霞便動員黨員將廢棄的便道磚運回社區(qū),沒想到近百名男女老少齊上陣,手搬車推,不但硬化了小區(qū)道路,還建成了600平方米的小區(qū)廣場,被居民親切地稱作“幸福廣場”。經(jīng)過社區(qū)的多方協(xié)調(diào),又將小區(qū)納入老舊小區(qū)改造,徹底解決了雨天污水泡、晴天臭味繞的難題。
如今,在基層工作人員的努力下,社區(qū)管理更加精細(xì)化、信息化、智能化、精準(zhǔn)化,天洋新城社區(qū)也成為公認(rèn)的“三好”明星社區(qū):居住環(huán)境好、居民口碑好、社區(qū)服務(wù)好。越來越多的居民選擇這里居住,社區(qū)的燈更亮了,路更平了,場地更寬敞了,活動更豐富了,居民的笑容更燦爛了。
周慧霞擔(dān)任北京冬奧會火炬手。長城網(wǎng)·冀云客戶端記者 祖迪 攝
社區(qū)工作是服務(wù)群眾的最前線,連著民心、通著民情。扎根基層已經(jīng)24年,周慧霞憑著一種責(zé)任感,走百家門、知百家情、解百家難、暖百家心?!拔蚁M苁睾谩跣摹逊?wù)工作做到社區(qū)每個角落,把黨的溫暖傳遞給千家萬戶。”周慧霞堅定地說。
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