堅定信心 勇挑大梁·環(huán)境新氣象 | 一站式集成服務(wù) 高效辦成一件事——石家莊市深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效

　　圖為石家莊市政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置的“高效辦成一件事”宣傳展牌。

　　企業(yè)信息變更、信用修復、開辦餐飲店，辦理退休、個人辦理新生兒出生、教育入學……為深入推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進一步提升企業(yè)和群眾獲得感，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》（國發(fā)〔2024〕3號），推出了“高效辦成一件事”2024年度重點事項清單，涵蓋企業(yè)經(jīng)營及個人生活、安居、醫(yī)療、教育等多個領(lǐng)域。

　　按照國家、省“高效辦成一件事”有關(guān)要求，石家莊市以審批流程最優(yōu)、審批效率最快、群眾辦事最簡為目標，不斷創(chuàng)新舉措，全面優(yōu)化辦事流程，實現(xiàn)辦事申請“一次提交”、業(yè)務(wù)辦理“一網(wǎng)流轉(zhuǎn)”、辦理結(jié)果“多端獲取”、辦事滿意度“統(tǒng)一評價”，減少企業(yè)、群眾跑動次數(shù)，進一步提升辦事體驗。

　　目前，13個“高效辦成一件事”重點事項已全部落地實施，辦理時間從過去平均27個工作日減少到8個工作日，提交材料從平均21份減少到7份，辦事跑動次數(shù)從平均7次減少為0到1次。

　　“一次辦結(jié)”讓企業(yè)享便利

　　“不用在多個部門之間來回跑，辦得還非?？?，省時省力！”11月14日上午，石家莊國控城市發(fā)展投資集團有限責任公司張女士到市政務(wù)服務(wù)中心辦理變更企業(yè)經(jīng)營范圍的業(yè)務(wù)，幫辦人員主動靠前服務(wù)，幫助張女士登錄河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，通過“高效辦成一件事”專區(qū)在線填報相關(guān)申請信息后，不到1個工作日就完成了企業(yè)變更登記、稅務(wù)變更業(yè)務(wù)。

　　在企業(yè)信息變更“一件事”中，石家莊市將企業(yè)變更登記、企業(yè)印章刻制、基本賬戶變更預約、稅控設(shè)備變更發(fā)行、社會保險登記變更、住房公積金企業(yè)繳存登記變更等6個事項合并為“一件事”辦理。辦理時，由原來涉及6種線上系統(tǒng)變?yōu)橐劳泻颖闭?wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”；由原來需要到公安、稅務(wù)、人社等6部門跑辦，變?yōu)橹恍璧秸?wù)服務(wù)大廳“高效辦成一件事”綜合窗口，靠“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)辦理”一站式集成服務(wù)，實現(xiàn)一次辦結(jié)。

　　聚焦關(guān)切惠民生

　　從“多次跑”到“一次辦”“高效辦成一件事”將實事辦到群眾心坎上。

　　家住鹿泉區(qū)大河鎮(zhèn)的殘疾人王軍平來到鹿泉區(qū)服務(wù)大廳辦理殘疾證，在“殘疾人服務(wù)一件事”專區(qū)，工作人員不僅幫其申請了殘疾人證，還幫其申請了殘疾人兩項補貼?！耙郧稗k理這些手續(xù)要跑很多地方，交很多材料，現(xiàn)在網(wǎng)上就能申請，一趟就辦完所有事了，真是太方便了！”王先生高興地說。

　　過去，殘疾人申領(lǐng)補貼時，要到民政部門辦理手續(xù)，并經(jīng)過村級核實、鄉(xiāng)鎮(zhèn)審驗、相關(guān)部門分別審核決定等10多個環(huán)節(jié)，繁瑣耗時。今年，石家莊市將困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險補助申領(lǐng)和殘疾人證辦理、殘疾人就業(yè)幫扶等5個事項整合為“一件事”，為殘疾人帶來極大便利。辦理時，殘疾人只需通過網(wǎng)上申請，并到醫(yī)院進行殘疾鑒定即可。

　　推動營商環(huán)境再提升

　　政務(wù)服務(wù)小窗口連接著政府和群眾，是改革的突破口，也是營商環(huán)境的展示臺。

　　“我們接觸過很多項目，但這是第一次享受到這么簡潔、便利的服務(wù)?！苯眨€縣太和·天譽項目負責人激動地說，“之前我們進行項目報裝時，要準備各類材料，多次重復到現(xiàn)場查看。這次通過一次辦理就完成了供水、供電、燃氣、熱力、通信等業(yè)務(wù)，大大簡化了手續(xù)和時間，降低了運營成本。”

　　以往，水電氣熱網(wǎng)的報裝及接入涉及多個部門，需要分別向供水、排水、供電、燃氣、通信、廣電分別提交申請材料，根據(jù)不同部門的審批進度踏勘現(xiàn)場、出具方案，耗時長、效率低，給辦事企業(yè)群眾帶來諸多不便。

　　為進一步提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感，石家莊市持續(xù)推動水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝“一件事”服務(wù)，成立水電氣熱網(wǎng)工作專班，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，建立定期調(diào)度、聯(lián)合會商、數(shù)據(jù)共享的工作機制。通過主動服務(wù)、一窗受理、一表申請、一網(wǎng)通辦、聯(lián)合踏勘、簡化流程等改革舉措，全面構(gòu)建水電氣熱網(wǎng)聯(lián)合報裝服務(wù)新模式，已為421個項目提供服務(wù)，申報環(huán)節(jié)、申報材料、申報用時平均減少70%，推動聯(lián)合報裝服務(wù)從“能辦”向“易辦、好辦、快辦”轉(zhuǎn)變，助力項目早開工早建設(shè)。