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    雄安新區(qū):高質(zhì)量物業(yè)服務(wù)讓居民幸福感再升級

    2024-12-17 17:19:43  來源:

      中國雄安官網(wǎng)12月16日電(李元闖 通訊員黃亞明)“我和老伴年紀(jì)大了,如果不是‘管家’來送,我們拿也拿不動!”唐山頌唐雅苑項目的業(yè)主李叔叔說,自己平時喜歡網(wǎng)購,有時候一天下來快遞能有不少件,快遞送到家,真是讓我們感覺特別貼心,解決了我們生活難題。

      作為聚焦民生事業(yè)與服務(wù)的物業(yè)行業(yè),服務(wù)力就是物業(yè)行業(yè)安身立命、建設(shè)未來的核心競爭力。在雄安新區(qū)建設(shè)和交通管理局的大力支持和指導(dǎo)下,中鐵建物業(yè)河北中心(以下簡稱“河北中心”)以業(yè)主滿意度為目標(biāo),持續(xù)升級服務(wù)品質(zhì),構(gòu)筑煙火氣中的美好家園,讓中鐵建社區(qū)業(yè)主幸福感再升級。

      暖心“十全拾美” 定制服務(wù)清單

      “張叔,是我,您今天下午四點不是預(yù)約了上門磨刀嗎?我?guī)е蹅児こ處煾祦頌槟?wù)了。”來自容東片區(qū)B2組團的張蒙在業(yè)主家門外說。

      據(jù)了解,中鐵建物業(yè)河北中心在所轄范圍內(nèi)持續(xù)開展“十全拾美便民日”活動。該活動圍繞業(yè)主熱評服務(wù)+物業(yè)創(chuàng)新服務(wù),涵蓋全年齡段業(yè)主,物業(yè)工作人員會化身為物品“美容師”、巧手的 “修理師”、健康咨詢“理療師”,讓業(yè)主們不出社區(qū)即可解決家中難題,為幸福生活升溫加碼。

      據(jù)統(tǒng)計,河北中心在1-10月策劃開展便民服務(wù)110余次,累計服務(wù)889人次。正是這一次次有溫度的便民服務(wù),讓中鐵建物業(yè)化身社區(qū)里的“暖心擔(dān)當(dāng)”,讓業(yè)主們的幸福生活具象化。

      物業(yè)管家上門為業(yè)主測血壓。中國雄安官網(wǎng)發(fā)

      在2024年,中鐵建物業(yè)對服務(wù)開展模式進行升級,從傳統(tǒng)物業(yè)固定時間地點開展便民服務(wù),優(yōu)化為“物業(yè)統(tǒng)一便民服務(wù)+業(yè)主預(yù)約制便民服務(wù)”。物業(yè)統(tǒng)一開展的便民服務(wù)包括免費磨刀、免費理發(fā)等活動,采用集中點位、統(tǒng)一開展的方式,提高服務(wù)效率。而業(yè)主預(yù)約制便民服務(wù),如安全隱患檢查、戶內(nèi)綠植養(yǎng)護、紗窗清潔等活動,業(yè)主可自主選擇服務(wù)開展的時間,使服務(wù)更加契合業(yè)主的實際需求,讓服務(wù)的溫度蔓延至社區(qū)的每個角落,讓業(yè)主擁有“十全拾美”的生活。

      美好“五養(yǎng)工程” 豐富幸福體驗

      “之前喜歡唱歌,為了學(xué)習(xí)這門藝術(shù)特意去了老年大學(xué),現(xiàn)在咱們自己的社區(qū)就開辦了聲樂課程,在這里生活實在是太幸福了!”來自容東片區(qū)C組團的業(yè)主劉文泰說。

      河北中心致力于持續(xù)打造文化家園,全年開展社區(qū)活動近120場,超1500人次參與。這一系列舉措不斷拓展業(yè)主之間的情感交流空間,讓精彩幸福的生活并非僅僅依賴物質(zhì)的堆砌,而是源自于每一次鄰里之間的歡樂相聚。

      “跟著大家一起唱唱歌、跳跳舞,心情愉悅了,失眠的毛病沒有了,身體變好了?!比輺|片區(qū)C組團業(yè)主劉阿姨說。據(jù)了解,河北中心結(jié)合項目建設(shè)實際,全力構(gòu)建身養(yǎng)、心養(yǎng)、文養(yǎng)、德養(yǎng)、和養(yǎng)的“五養(yǎng)工程”,根據(jù)業(yè)主的興趣愛好,為社區(qū)老年人提供多種居家養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)選擇。除此之外,還結(jié)合時節(jié)時令,開展特色“美好系列”活動,以“美好時光里”為主題涵蓋了“美好四季”,組織了重陽、中秋、國慶等社區(qū)文化活動,進一步提升業(yè)主的居住幸福感。

      貼心“送貨上門” 延伸服務(wù)末梢

      “雙11”如約而至,小區(qū)快遞數(shù)量增長。樓棟管家賈慧和項目團隊成員將快遞“分門別類”,無論刮風(fēng)下雨,都及時將快遞送上門,極大地方便了業(yè)主。

      項目成員為業(yè)主送快遞上門。中國雄安官網(wǎng)發(fā)

      此外,項目還增設(shè)便民服務(wù)站,為業(yè)主提供小推車、醫(yī)藥箱、微型消防站、打氣筒等各類應(yīng)急物品。物業(yè)人員還會開展維修保養(yǎng)活動,為業(yè)主提供門鎖保養(yǎng)、電箱保養(yǎng)等服務(wù),將用心和細心延伸到社區(qū)各處,讓業(yè)主的居住體驗更加美好。

      “人性化的服務(wù)”正是物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的金鑰匙,中鐵建物業(yè)河北中心從業(yè)主需求出發(fā),未來將繼續(xù)以“業(yè)主滿意度”為出發(fā)點,為提升服務(wù)探索出更多思路和做法,讓業(yè)主的幸福感越來越強。

    編輯:榮潔
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