新春走基層｜不能回家過(guò)年的他們，守護(hù)了通往千家萬(wàn)戶的團(tuán)圓路

　　1月26日，為期40天的春運(yùn)大幕正式開(kāi)啟。據(jù)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司數(shù)據(jù)顯示，2024年春運(yùn)期間鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.8億人次，日均1200萬(wàn)人次，較2023年春運(yùn)增長(zhǎng)37.9%。龐大的客流量背后，離不開(kāi)鐵路一線工作者們的保駕護(hù)航。春運(yùn)歸途上，乘警、列車(chē)長(zhǎng)、乘務(wù)員們用敬業(yè)和熱情，守護(hù)著游子通往千家萬(wàn)戶的團(tuán)圓之路。今天讓我們來(lái)聽(tīng)聽(tīng)他們的別樣春節(jié)故事。

　　　　30年老乘警王國(guó)勇：“能為乘客帶來(lái)溫暖就夠了”

　　凌晨6時(shí)，天微亮，北京鐵路公安處乘警支隊(duì)三級(jí)警長(zhǎng)王國(guó)勇開(kāi)始了自己一天的工作。今天要值乘的列車(chē)是G1061次，快50歲的王國(guó)勇每年這個(gè)時(shí)候都會(huì)護(hù)送著旅客平平安安回家過(guò)年。

　　1995年，剛滿20歲的王國(guó)勇穿上警服開(kāi)始了自己的職業(yè)生涯。從警近30年，回想起自己剛工作時(shí)經(jīng)歷的第一個(gè)春運(yùn)場(chǎng)景，王國(guó)勇說(shuō)：“那時(shí)候是去蘇州，晚上12點(diǎn)開(kāi)車(chē)，還想著能回家跟父母過(guò)年，覺(jué)得那樣才有年味兒。那時(shí)候很想家，但職責(zé)所在，必須要在列車(chē)上工作，后來(lái)也慢慢習(xí)慣了春節(jié)值守在工作崗位上。”對(duì)于這位老乘警來(lái)說(shuō)，春節(jié)的年味兒，早就融入在了旅客的年貨中、大包小包的行李中和大人、孩子的歡笑中。

　　如何守護(hù)旅客平安，這是王國(guó)勇常思考的問(wèn)題，這三十年里，他也有了一套自己的經(jīng)驗(yàn)。巡視車(chē)廂時(shí)就要做到“心中有數(shù)”，要眼觀六路、耳聽(tīng)八方，看看車(chē)上有沒(méi)有需要幫助的重點(diǎn)旅客，例如殘疾的、年紀(jì)大的、獨(dú)自帶小孩的等等。

　　作為一名乘警，要主動(dòng)替乘客著想，做到防患于未然，這是王國(guó)勇常說(shuō)的話。對(duì)于王國(guó)勇而言，他時(shí)常覺(jué)得自己做的事情很平凡，不值一提，能為乘客帶來(lái)溫暖就夠了。

　　近三十年里，王國(guó)勇不僅跟著列車(chē)去過(guò)祖國(guó)的大江南北，同時(shí)也見(jiàn)證了中國(guó)鐵路的飛速發(fā)展。而王國(guó)勇依舊堅(jiān)守初心，“作為乘警就是確保這趟列車(chē)平安地運(yùn)行，確保旅客能夠安全地到達(dá)目的地”。

　　　　列車(chē)長(zhǎng)楊明鶴：看見(jiàn)旅客與家人團(tuán)聚時(shí)，會(huì)有一種特別幸福的感覺(jué)

　　天剛蒙蒙亮，北京客運(yùn)段高鐵二隊(duì)高66組列車(chē)長(zhǎng)楊明鶴早早來(lái)到北京南站，開(kāi)始了出乘前的準(zhǔn)備工作。在列車(chē)開(kāi)出前，她要對(duì)整個(gè)車(chē)廂進(jìn)行一次詳細(xì)的檢查，包括消防設(shè)備、播音設(shè)備、衛(wèi)生間等，每一處都要檢查得認(rèn)真仔細(xì)，確保設(shè)備設(shè)施狀態(tài)良好。

　　從2005年參加工作，今年已經(jīng)是楊明鶴參加工作的第十九個(gè)年頭。在楊明鶴看來(lái)，不管從事哪個(gè)行業(yè)，安全永遠(yuǎn)是第一位的。她還提到：“在跟旅客對(duì)話的過(guò)程中，需要一些文明的技巧；列車(chē)一直在運(yùn)行，我們還要保證車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生，給旅客提供一個(gè)舒適良好的旅行環(huán)境。”

　　今年春運(yùn)已經(jīng)到來(lái)，為了應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間客流量明顯增多的情況，楊明鶴和她所在的班組早已做好了準(zhǔn)備。通過(guò)召開(kāi)出乘會(huì)，根據(jù)當(dāng)天的客流來(lái)判斷哪些重點(diǎn)工作需要提前安排。在春運(yùn)期間，會(huì)加強(qiáng)對(duì)行李架物品的擺放與安全知識(shí)介紹。此外，他們還提前做好了小卡片，準(zhǔn)備發(fā)到旅客手里，也給孩子們準(zhǔn)備了一些糖果，讓大家能在列車(chē)上感受過(guò)年的氣氛。

　　入路近二十年，楊明鶴已經(jīng)多次在除夕當(dāng)天值班，不能回家跨年。她說(shuō)：“在列車(chē)上能把每一位旅客安全地送到目的地，看見(jiàn)他們與家人們團(tuán)聚時(shí)，臉上那種幸福和高興，是一種特別美妙的感覺(jué)?！?/p>

　　　　95后乘務(wù)員張晨謙：服務(wù)好每一位旅客，是最值得驕傲的事情

　　來(lái)自河北滄州的張晨謙，是北京客運(yùn)段高鐵二隊(duì)高66組的一名95后乘務(wù)員，今年是她工作的第六年。自從參加工作以來(lái)，張晨謙已經(jīng)在列車(chē)上度過(guò)了五個(gè)春節(jié)。

　　張晨謙回想起在列車(chē)上度過(guò)的第一個(gè)除夕之夜：“看見(jiàn)煙花在車(chē)窗外綻放，肯定會(huì)有點(diǎn)想家。但轉(zhuǎn)頭一看見(jiàn)這么多乘客歸心似箭的眼神，我又一心投入到春運(yùn)的服務(wù)工作當(dāng)中了?！痹趶埑筷乜磥?lái)，家人的理解與支持，是她努力工作的底氣。

　　“服務(wù)好每一位旅客，是我最值得驕傲的事情。”張晨謙說(shuō)。值乘中，遇到拎著大包小包回家的旅客，張晨謙會(huì)一一安放好他們的行李，調(diào)整他們的座椅，確保他們歸途的舒適和安全；遇到低血糖暈車(chē)的旅客，張晨謙會(huì)提供白砂糖，必要時(shí)為旅客進(jìn)行廣播尋醫(yī)；遇到盲人旅客，張晨謙會(huì)將他們接上車(chē)，時(shí)刻關(guān)注他們的身體狀況，及時(shí)詢問(wèn)是否需要幫助，下車(chē)時(shí)將他們安全送到其他工作人員處。

　　往常在大年三十當(dāng)天，很多旅客在下車(chē)時(shí)，也會(huì)向張晨謙道一聲“新年快樂(lè)”。她說(shuō)：“那一刻，就覺(jué)得心里暖暖的?！?/p>

　　感謝每一位鐵路一線工作者

　　守護(hù)著我們的回家路

　　也向春節(jié)期間

　　依舊堅(jiān)守崗位的