“一站式”服務(wù)讓職工法律維權(quán)更直接更快捷

　河工新聞網(wǎng)訊（記者朱潤(rùn)勝 通訊員王睿晗）“感謝工會(huì)幫助我們維權(quán)，讓我們得到了應(yīng)有的補(bǔ)償。對(duì)我們來說，真是雪中送炭?。　苯?，職工劉女士專程來到秦皇島市總工會(huì)道謝。

　　原來，劉女士等36人就職于秦皇島開發(fā)區(qū)一家企業(yè)，不久前企業(yè)進(jìn)行協(xié)商減員，勞資雙方無法達(dá)成一致補(bǔ)償方案。劉女士等人找到市總工會(huì)職工法律服務(wù)站求助，工作人員在職工信訪接待室對(duì)事情進(jìn)行了詳細(xì)了解，選派法律援助團(tuán)的律師與企業(yè)經(jīng)營(yíng)方進(jìn)行溝通協(xié)商，最終依法確定了雙方都接受的補(bǔ)償額，維護(hù)了36名職工的合法權(quán)益。

　　為了履行好維權(quán)服務(wù)基本職責(zé)，積極探索勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解的新渠道、新方法，秦皇島市總工會(huì)積極整合資源，健全勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，創(chuàng)新職工維權(quán)服務(wù)新模式，于2023年底成立了職工法律服務(wù)站，搭建起職工法律維權(quán)一站式服務(wù)平臺(tái)。市總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，職工法律服務(wù)站通過整合工會(huì)、司法、人社和法院等部門資源，運(yùn)用直面式、人性化、多元調(diào)處的方式，做到“一人負(fù)責(zé)、多方聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)了為職工法律維權(quán)更直接、更方便、更快捷的“一站式”服務(wù)，有效破解了勞動(dòng)者不懂維權(quán)、不敢維權(quán)、不會(huì)維權(quán)的難題，讓職工合理訴求在法律服務(wù)站得到充分保障。

　　在職工法律服務(wù)站內(nèi)，重點(diǎn)建成了“兩室兩庭”：即職工信訪接待室、職工心理咨詢室和工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭、勞動(dòng)爭(zhēng)議巡回法庭，并統(tǒng)籌河北工會(huì)系統(tǒng)法律服務(wù)團(tuán)秦皇島分團(tuán)人員，安排律師、心理咨詢師和仲裁員定期值班接訪，打造出集信訪接待、法律宣傳、心理咨詢、法律援助、勞動(dòng)爭(zhēng)議多元調(diào)解、勞動(dòng)仲裁和勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟等眾多功能于一體的職工維權(quán)平臺(tái)，有效提升了維權(quán)服務(wù)能力和效率。

　　硬件有了，軟件也要強(qiáng)。秦皇島市總工會(huì)建立了職工法律服務(wù)站裁調(diào)工作機(jī)制，構(gòu)建咨詢解答、立案接待、裁調(diào)對(duì)接、法律援助、案件審理、結(jié)案追蹤等工作流程，覆蓋職工從來訪、調(diào)解、仲裁到結(jié)案后的全過程。對(duì)來信、來訪、來電和上級(jí)工會(huì)、信訪局及其他部門轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)進(jìn)行即時(shí)登記，根據(jù)案情分析劃分為受理、不受理以及心理咨詢等事項(xiàng)。對(duì)不受理的案件向當(dāng)事人說明原因，對(duì)受理的案件分為個(gè)人、集體、農(nóng)民工和需要轉(zhuǎn)辦的案件。個(gè)人案件又分簡(jiǎn)單和重大復(fù)雜兩種，簡(jiǎn)單案件直接進(jìn)入調(diào)解階段，做好咨詢解答、勸解疏導(dǎo)、促成和解等工作。涉及個(gè)人重大復(fù)雜和集體、農(nóng)民工案件直接向市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并由領(lǐng)導(dǎo)批示后進(jìn)行多元調(diào)解，調(diào)解成功進(jìn)行結(jié)案歸檔，否則引導(dǎo)當(dāng)事人走法律程序進(jìn)入仲裁和訴訟階段。在這一過程中，如需法律援助，則對(duì)申請(qǐng)?jiān)诉M(jìn)行審核后指定法律援助團(tuán)成員對(duì)其進(jìn)行援助。對(duì)于需要轉(zhuǎn)辦的案件，分別由下級(jí)工會(huì)和機(jī)關(guān)職能部室負(fù)責(zé)答復(fù)后進(jìn)行歸檔。對(duì)需要心理咨詢的案件，由市總工會(huì)職工心理咨詢志愿者聯(lián)盟的心理咨詢師負(fù)責(zé)進(jìn)行填表登記、心理評(píng)估、制定目標(biāo)、心理疏導(dǎo)、定期回訪后進(jìn)行歸檔。

　　據(jù)悉，該市總工會(huì)還建立了職工法律服務(wù)站市、縣區(qū)兩級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，對(duì)于復(fù)雜案件兩級(jí)協(xié)同處理，有效滿足職工多元化法律需求，讓職工感受到公平正義就在身邊。