破解“流量”變“留量”的文旅密碼

　近日，隨著哈爾濱旅游火爆出圈，一些地方也紛紛亮家底、上大招，一場(chǎng)文旅市場(chǎng)的“流量”之爭(zhēng)鏖戰(zhàn)正酣。旅游業(yè)發(fā)展的政策驅(qū)動(dòng)力、市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)力、技術(shù)驅(qū)動(dòng)力不斷增強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，各類旅游城市和旅游目的地交替“出圈”，折射出旅游市場(chǎng)的潛力和活力。

　　旅游業(yè)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展可以起到綜合帶動(dòng)作用，發(fā)展旅游業(yè)是促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)的客觀需要。在這場(chǎng)熱鬧的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，不少城市在短期內(nèi)獲得了大量網(wǎng)絡(luò)流量和游客流量，但許多旅游目的地仍具有旅游場(chǎng)景單一、旅游產(chǎn)品同質(zhì)化、旅游線路品質(zhì)不高等問題，制約了其將熱度轉(zhuǎn)化為在地效益、將短期高度關(guān)注轉(zhuǎn)化成持久旅游吸引力的能力。在旅游消費(fèi)需求呈高品質(zhì)、多樣化以及向休閑度假、深度體驗(yàn)轉(zhuǎn)變的新趨勢(shì)下，只有以特色文化賦能旅游有效供給、優(yōu)質(zhì)供給、彈性供給，才能更好提升旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力。

　　打造具有特色的旅游吸引物是旅游目的地提升“人氣”的關(guān)鍵一環(huán)。當(dāng)前，居民在旅行過程中更加注重精神文化享受，“相約看展游”“美食攻略游”“跟著演出去旅行”“跟著賽事去旅行”等融合發(fā)展業(yè)態(tài)成為旅游新時(shí)尚，旅游吸引物不再局限于自然景觀、人造景觀等，戲劇節(jié)、音樂節(jié)、動(dòng)漫節(jié)、演唱會(huì)、美食節(jié)、體育賽事等成為新的旅游吸引物。因此，將優(yōu)勢(shì)旅游資源與地方文化相結(jié)合，豐富旅游吸引物的文化內(nèi)涵，提升旅游吸引物的表現(xiàn)力和趣味性，提高營(yíng)銷傳播的針對(duì)性和有效性，方能精準(zhǔn)觸發(fā)游客的出行動(dòng)力，增加旅游目的地的吸引力。同時(shí)，旅游目的地多樣化旅游場(chǎng)景打造能力、精品旅游線路設(shè)計(jì)能力、旅游項(xiàng)目開發(fā)能力、優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品供給能力也需隨之提升，在引來(lái)游客后，為其提供難忘的、能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期記憶的旅游體驗(yàn)，增加游客的重游意愿。如此，才能切實(shí)將“流量”轉(zhuǎn)為“留量”，發(fā)揮旅游業(yè)“一業(yè)興，百業(yè)旺”的乘數(shù)效應(yīng)。

　　應(yīng)堅(jiān)持以文塑旅，以優(yōu)秀人文資源為主干，深入挖掘和闡釋其中的文化內(nèi)涵，創(chuàng)新、豐富旅游場(chǎng)景、旅游產(chǎn)品、旅游項(xiàng)目，拓展文旅深度融合的消費(fèi)空間，并針對(duì)不同群體需求，推出更多定制化旅游產(chǎn)品、線路，開發(fā)體驗(yàn)性、互動(dòng)性強(qiáng)的旅游項(xiàng)目，更好滿足不同旅游消費(fèi)群體的差異化需求。旅游的本質(zhì)是對(duì)未知的探索、對(duì)生活的熱愛、對(duì)自然和人文的鄉(xiāng)愁，當(dāng)?shù)鼐用窳?xí)以為常的地貌景觀、農(nóng)業(yè)景觀、工業(yè)景觀以及生產(chǎn)場(chǎng)景、生活場(chǎng)景等，在文化創(chuàng)意、良好服務(wù)的加持下，均可以為游客帶來(lái)新奇、愉悅、震撼等感受。例如，南方人涌入哈爾濱的早市體驗(yàn)東北人的生活，充分說(shuō)明了不同城市文化對(duì)游客的吸引力。

　　在游客希望體驗(yàn)不同文化的行為邏輯下，依托獨(dú)特的地方人文與景觀，設(shè)計(jì)與之相適應(yīng)的旅游場(chǎng)景，開發(fā)與旅游場(chǎng)景渾然一體的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目，讓游客深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)氐淖匀?、歷史、人文魅力，既可以使游客在放松的同時(shí)增長(zhǎng)見識(shí)，提升其獲得感、幸福感、安全感，也可以進(jìn)一步釋放旅游消費(fèi)潛力。例如，以優(yōu)美的農(nóng)業(yè)景觀為資源基礎(chǔ)，以農(nóng)耕文化為體驗(yàn)內(nèi)容，設(shè)計(jì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)體驗(yàn)場(chǎng)景，讓游客體驗(yàn)“土特產(chǎn)”從田間到餐桌、從原材料到制成品的各個(gè)環(huán)節(jié)，化風(fēng)景為場(chǎng)景、化文化為項(xiàng)目、化體驗(yàn)為產(chǎn)品，可以加快農(nóng)文旅深度融合發(fā)展，助推農(nóng)業(yè)價(jià)值鏈的提升。巧妙設(shè)計(jì)旅游場(chǎng)景，還可以充分發(fā)揮旅游景區(qū)消費(fèi)平臺(tái)入口、品牌培育的功能。游客一旦觀看生產(chǎn)過程、參與生產(chǎn)過程、體驗(yàn)文創(chuàng)過程，更容易對(duì)這類旅游產(chǎn)品傾注情感，也就更樂意購(gòu)買產(chǎn)品。

　　此外，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，將深刻影響旅游信息獲取、供應(yīng)商選擇、消費(fèi)場(chǎng)景營(yíng)造、便利支付以及社交分享等旅游全鏈條。旅游目的地要想獲得持久競(jìng)爭(zhēng)力，還需充分運(yùn)用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化科技創(chuàng)新成果，推動(dòng)旅游業(yè)從資源驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。實(shí)踐充分證明，將優(yōu)勢(shì)旅游資源與特色文化、現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合，建立旅游全產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于充分釋放旅游消費(fèi)潛力很關(guān)鍵，借助旅游品牌的影響力、傳播力，提高既有本土品牌的影響力也是節(jié)省營(yíng)銷成本的可行途徑。