創(chuàng)新思路激發(fā)消費(fèi)潛能

我國(guó)消費(fèi)潛能不但體現(xiàn)在龐大的人口基數(shù)上，更體現(xiàn)在消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)偏好隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的質(zhì)的飛躍上。個(gè)性化、悅己化、健康化、創(chuàng)新化等新消費(fèi)需求快速發(fā)展，各種新技術(shù)、新場(chǎng)景、新業(yè)態(tài)在消費(fèi)領(lǐng)域應(yīng)用持續(xù)深化，將是高效激發(fā)消費(fèi)潛能的創(chuàng)新思路。

　　既有強(qiáng)烈消費(fèi)欲望，又有支付能力的社會(huì)群體是激發(fā)消費(fèi)潛能的有力支撐。

　　“Z世代”的消費(fèi)潛能值得挖掘?！癦世代”人口達(dá)到2.64億人，約占我國(guó)總?cè)丝诘?9%，更加追求個(gè)性化消費(fèi)、品質(zhì)消費(fèi)，在情感消費(fèi)、興趣消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)等方面的支付意愿要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他年齡段。定制、獨(dú)家產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)、體驗(yàn)消費(fèi)、國(guó)潮國(guó)貨國(guó)牌等文化附加值、創(chuàng)意附加值、情感附加值較高的產(chǎn)品或服務(wù)的消費(fèi)潛能較大。以“Z世代”為代表，以社交價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)的消費(fèi)也正在興起，消費(fèi)潛能進(jìn)一步彰顯。數(shù)據(jù)顯示，84%的受訪者曾有過(guò)以社交媒體為中心的消費(fèi)行為。

　　銀發(fā)消費(fèi)的潛能不可忽視。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年年末，我國(guó)60歲及以上人口29697萬(wàn)人。2023年老年用品市場(chǎng)規(guī)模達(dá)5萬(wàn)億元。老年人負(fù)債率較低，具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，消費(fèi)潛能較大。以旅游為例，隨著“60后”步入退休年齡，老年旅游消費(fèi)的潛能正在釋放。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《2023年中國(guó)老年旅居康養(yǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，到2025年，我國(guó)老年國(guó)內(nèi)旅游收入將達(dá)到1.14萬(wàn)億元。與健康相關(guān)的消費(fèi)已成為老年群體最突出的需求，達(dá)到萬(wàn)億元級(jí)市場(chǎng)規(guī)模。

　　中等收入群體正成為消費(fèi)的中堅(jiān)力量，具有最大的消費(fèi)潛能。中等收入群體對(duì)健康、即時(shí)、便捷、便利、智能等有著更高要求，文化、旅游、娛樂(lè)、教育等方面的精神消費(fèi)占比將持續(xù)提升，這意味著在技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新的推動(dòng)下，消費(fèi)潛力還將有巨大的提升。

　　消費(fèi)潛能的激發(fā)需要持續(xù)提升供給側(cè)創(chuàng)新能力。

　　積極推動(dòng)服務(wù)業(yè)數(shù)字化，擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi)。2023年，我國(guó)居民人均服務(wù)性消費(fèi)支出占比為45.2%。從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，我國(guó)服務(wù)消費(fèi)占比仍有20個(gè)百分點(diǎn)以上的提升空間，具有很大潛力。服務(wù)消費(fèi)本質(zhì)上是體驗(yàn)性的，存在著突出的信息不對(duì)稱，數(shù)字化能夠解決服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中的信息不對(duì)稱問(wèn)題，從而將服務(wù)消費(fèi)的潛力釋放出來(lái)。以家政服務(wù)行業(yè)為例，通過(guò)數(shù)字化解決家政服務(wù)過(guò)程中的痛點(diǎn)問(wèn)題，使?jié)撛谛枨笞兂涩F(xiàn)實(shí)消費(fèi)動(dòng)力。

　　產(chǎn)品、功能、業(yè)態(tài)、模式創(chuàng)新創(chuàng)造新消費(fèi)。通過(guò)對(duì)消費(fèi)者需求痛點(diǎn)進(jìn)行深入分析，持續(xù)對(duì)產(chǎn)品和功能進(jìn)行創(chuàng)新，從而激發(fā)新的需求。根據(jù)中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的數(shù)據(jù)，2023年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到7157.1億元，出貨量為3.3億臺(tái)。隨著人工智能的快速發(fā)展，家用服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品將進(jìn)一步成熟，這將帶動(dòng)新的消費(fèi)。數(shù)據(jù)顯示，2022年中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)516億元，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到857億元。

　　新技術(shù)打造新場(chǎng)景引致新消費(fèi)。利用新技術(shù)，重塑供應(yīng)鏈，創(chuàng)造新場(chǎng)景，深度挖掘消費(fèi)者的潛在需求。通過(guò)深度融入體驗(yàn)、娛樂(lè)、社交等元素，打造沉浸式、體驗(yàn)式、互動(dòng)式的數(shù)實(shí)融合消費(fèi)新場(chǎng)景，使消費(fèi)行為從品牌化向場(chǎng)景化轉(zhuǎn)換，將極大拓展消費(fèi)需求。例如，利用XR技術(shù)，超脫物理定理的限制，超越時(shí)空的娛樂(lè)體驗(yàn)，隨時(shí)隨地給消費(fèi)者帶來(lái)快樂(lè)，從而推動(dòng)文化娛樂(lè)等相關(guān)消費(fèi)。

　　消費(fèi)潛能并不是憑空出現(xiàn)的，而是需要一系列政策措施予以配合。

　　一是需要培育與提升消費(fèi)能力。消費(fèi)能力包括收入、預(yù)期、時(shí)間等要素。隨著消費(fèi)潛能向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)型，時(shí)間要素在消費(fèi)中變得更為重要。文化、旅游等具有較大潛力的精神類消費(fèi)，往往是時(shí)間密集型的。應(yīng)積極進(jìn)行靈活休假試點(diǎn)，為服務(wù)消費(fèi)提供時(shí)間要素。

　　二是增強(qiáng)促消費(fèi)政策的一致性。消費(fèi)潛能較大的服務(wù)消費(fèi)等，需要更有力的政策支持。這要求對(duì)促消費(fèi)政策進(jìn)行梳理與整合，從而提高促消費(fèi)政策的一致性。

　　三是優(yōu)化供給體系。不斷完善城鄉(xiāng)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施，提高供給效率。鼓勵(lì)供給側(cè)創(chuàng)新，對(duì)與新產(chǎn)品新服務(wù)相關(guān)的審批、監(jiān)管等體制進(jìn)行創(chuàng)新，簡(jiǎn)化審批流程，取消不合理前置審批事項(xiàng)，加強(qiáng)事中事后監(jiān)管。建立容錯(cuò)機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)管協(xié)調(diào)，避免交叉重疊、監(jiān)管空白、監(jiān)管沖突等。

　　四是完善消費(fèi)環(huán)境。優(yōu)化農(nóng)村等消費(fèi)環(huán)境。針對(duì)保健品直播亂象、醫(yī)美服務(wù)惡意推銷、網(wǎng)絡(luò)銷售虛假宣傳價(jià)格欺詐、大數(shù)據(jù)殺熟等新業(yè)態(tài)催生的問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)整治，結(jié)合社會(huì)信用體系建設(shè)，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化數(shù)字消費(fèi)的新形勢(shì)，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式和監(jiān)管手段，暢通消費(fèi)者投訴渠道，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。