美國醫(yī)療系統(tǒng)因網(wǎng)絡(luò)攻擊陷入混亂

月，在美國佛羅里達(dá)州，一家癌癥治療中心爭分奪秒地籌集資金購買化療藥物，以避免延誤治療。在賓夕法尼亞州，一家初級保健診所的運(yùn)營者努力削減開支、籌集現(xiàn)金，希望能維持未來兩個月的運(yùn)營。

據(jù)美聯(lián)社報道，2月21日，美國聯(lián)合健康集團(tuán)旗下的醫(yī)療保健服務(wù)商Change Healthcare因遭網(wǎng)絡(luò)攻擊而系統(tǒng)癱瘓，不得不關(guān)閉部分系統(tǒng)，全美各地的計費(fèi)和護(hù)理授權(quán)門戶網(wǎng)站受到影響。

美國醫(yī)院協(xié)會主席貝·格勞斯告訴美聯(lián)社，他們遇到了一系列麻煩，包括“無法驗證患者的資格和保險范圍，無法溝通藥房處方、提交索賠，無法獲得現(xiàn)金流以支持運(yùn)營等”。

美國政府官員和醫(yī)療行業(yè)人員表示，這是有史以來針對美國醫(yī)療系統(tǒng)最嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)攻擊之一。

美國《紐約時報》報道稱，美國衛(wèi)生與公眾服務(wù)部近日宣布了一系列措施，試圖減輕人們受到的影響，如嘗試向醫(yī)療服務(wù)提供者提前支付醫(yī)療保險費(fèi)用，敦促保險公司放棄或放寬事先授權(quán)規(guī)定等。

但醫(yī)療行業(yè)批評稱，拜登政府的應(yīng)對措施不充分，缺乏“緊迫感和領(lǐng)導(dǎo)力”。

“這凸顯了我們醫(yī)療保健系統(tǒng)的脆弱性?！睘獒t(yī)療保健機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)安全咨詢服務(wù)的律師瑞安·希金斯告訴《紐約時報》。

美國醫(yī)院協(xié)會發(fā)言人本·泰徹表示，最直接的影響之一是人們在獲取處方藥時出現(xiàn)延誤。藥房無法核實患者的保險信息，無法為他們配藥。在某些情況下，除非患者以現(xiàn)金支付，否則得不到藥物或疫苗。對此，Change Healthcare回應(yīng)稱，大多數(shù)受影響的藥店采取了變通方法。

隨著事態(tài)發(fā)展，美國醫(yī)院協(xié)會給美聯(lián)社發(fā)電子郵件稱，情況的嚴(yán)重性恐怕遠(yuǎn)不止于此。

據(jù)《紐約時報》介紹，Change Healthcare是連接醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥房與保險公司的數(shù)字信息交換中心，每年處理約150億筆醫(yī)療保健交易，涉及美國三分之一的患者記錄。受網(wǎng)絡(luò)攻擊影響，該公司部分業(yè)務(wù)關(guān)閉，導(dǎo)致向醫(yī)療服務(wù)提供商支付的數(shù)千萬美元保險金延遲到賬。

醫(yī)院及醫(yī)療服務(wù)提供者無法獲得穩(wěn)定的資金流入，陷入掙扎。克里斯汀·邁耶在美國費(fèi)城郊外開了一家初級保健診所，這里有20名臨床醫(yī)生，為當(dāng)?shù)氐?萬人提供服務(wù)。通常，她的診所每天能收到2萬到7萬美元的押金，但3月5日，她只收到了1600美元，這是20年來最少的一天。邁耶擔(dān)心，如果現(xiàn)金繼續(xù)減少，她可能不得不讓醫(yī)生回家。

有網(wǎng)絡(luò)安全專家告訴美聯(lián)社，美國各地的醫(yī)院都面臨網(wǎng)絡(luò)攻擊的風(fēng)險，美國政府做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

美國醫(yī)院協(xié)會網(wǎng)絡(luò)安全顧問約翰·里吉分析稱，近年來，醫(yī)院把在線技術(shù)運(yùn)用到諸多領(lǐng)域，如遠(yuǎn)程醫(yī)療、病例記錄等。這令醫(yī)院成了網(wǎng)絡(luò)竊賊的目標(biāo)，他們以系統(tǒng)數(shù)據(jù)等為要挾，索取高額贖金。

2023年11月，一家在美國經(jīng)營著200多所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的連鎖服務(wù)商遭到勒索軟件攻擊。醫(yī)生不得不將病人從急診室轉(zhuǎn)出，多場手術(shù)被迫推遲。2023年，伊利諾伊州一家醫(yī)院宣布永久關(guān)閉，原因是無法從網(wǎng)絡(luò)攻擊中恢復(fù)財務(wù)系統(tǒng)。今年1月，芝加哥一家兒童醫(yī)院遭到攻擊，電話、電郵和醫(yī)療記錄系統(tǒng)被迫下線。

美國網(wǎng)絡(luò)安全公司Emsisoft的分析師布雷特·卡洛稱，2023年美國發(fā)生了46起針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)攻擊。犯罪分子索要的金額躍升至150萬美元，而2018年為5000美元。

“除非政府采取更嚴(yán)格的措施，否則情況會越來越糟。”卡洛告訴美聯(lián)社。

美國網(wǎng)絡(luò)安全公司Recorded Future的分析師艾倫·利斯卡說：“這樣一個關(guān)鍵系統(tǒng)陷入癱瘓，它癱瘓得越久，恢復(fù)所需的時間就越長，對病人的影響越大?！?/p>

邁耶告訴《紐約時報》，她正在思考如何削減開支，比如減少疫苗供應(yīng)。如果她能籌到足夠的現(xiàn)金，再加上信用額度，她的診所或許可以再維持兩個半月。

一些人懷疑，最糟糕的情況還未到來：網(wǎng)絡(luò)攻擊或許會泄露患者信息。聯(lián)合健康集團(tuán)拒絕就此發(fā)表評論，表示正在與執(zhí)法機(jī)構(gòu)合作調(diào)查此次攻擊事件；服務(wù)將于3月中旬開始恢復(fù)。該集團(tuán)總裁兼首席運(yùn)營官德克·麥克馬洪承認(rèn)，恢復(fù)時間可能發(fā)生變化，“我們所處的環(huán)境很不穩(wěn)定”。

3月8日，有醫(yī)療服務(wù)提供者告訴《紐約時報》，他們致電Change Healthcare的客服尋求建議和幫助，只得到一條錄音信息：“由于意外情況，我們暫時無法接聽您的電話。請稍后再撥。感謝您的來電。”