焦點(diǎn)訪談丨0元學(xué)配音、學(xué)書法？當(dāng)心被騙！揭秘線上培訓(xùn)套路→

近年來(lái)，線上學(xué)習(xí)的普及程度越來(lái)越高，行業(yè)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，也衍生出一些亂象。部分所謂的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)利用消費(fèi)者急于學(xué)技、創(chuàng)業(yè)的心理制造焦慮，打著“0元學(xué)”的旗號(hào)，聲稱可以短期速成、財(cái)富增值。這種培訓(xùn)靠譜嗎？真的可以不用花錢就能學(xué)到本事，然后就能掙錢嗎？所謂的“0元學(xué)”里暗藏著哪些套路？

前不久，天津的黃先生向記者講述了自己兩次參加“0元學(xué)”的經(jīng)歷。2023年5月，他無(wú)意中進(jìn)入到某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)一家湖南公司的直播中，直播號(hào)稱0元就能學(xué)會(huì)視頻剪輯。由于平時(shí)就很喜歡在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)短視頻，也期待能借此在業(yè)余時(shí)間做一份副業(yè)，黃先生便添加了對(duì)方微信，進(jìn)入一個(gè)微信群免費(fèi)學(xué)習(xí)。

黃先生說(shuō)，當(dāng)時(shí)對(duì)方承諾報(bào)名后會(huì)建一個(gè)10人的小群，由老師親自帶著進(jìn)行小班教學(xué)，信以為真的他就趕緊繳納了2990元的報(bào)名費(fèi)，隨后對(duì)方給他發(fā)來(lái)了一個(gè)叫趣學(xué)的APP賬號(hào)和密碼，并告知了他每次上課的時(shí)間。

消費(fèi)者 黃先生：類似于網(wǎng)課，錄好的。進(jìn)去等于是學(xué)大課，幾百人一起學(xué)。主講老師沒(méi)有加我微信，也沒(méi)有建群，跟他說(shuō)的完全是兩回事。

盡管感覺(jué)不對(duì)，但因?yàn)橐呀?jīng)交了錢，他也只能硬著頭皮在這個(gè)APP上面繼續(xù)學(xué)。沒(méi)過(guò)兩天，對(duì)方給黃先生發(fā)來(lái)幾個(gè)生活知識(shí)的小視頻，讓他轉(zhuǎn)發(fā)到自己的視頻賬號(hào)上試試效果，沒(méi)想到神奇的事情發(fā)生了。

消費(fèi)者 黃先生：改天再看這個(gè)小視頻，點(diǎn)贊量、關(guān)注量都上萬(wàn)，甚至十萬(wàn)加。第一次感覺(jué)很神奇，特高興，以后能掙錢了，確實(shí)挺開(kāi)心的?？头驼f(shuō)，說(shuō)明你這個(gè)賬號(hào)挺特別的、有潛質(zhì)，我會(huì)讓我們?cè)洪L(zhǎng)或者另外一個(gè)高手帶帶你。院長(zhǎng)加完了微信，又跟你講好多怎么做帶貨、櫥窗。他說(shuō)再交29000元，直接給你做直播賬號(hào)，你啥都不管，我給備貨，給你操作，到時(shí)候賺錢都是你的，當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁了。

黃先生覺(jué)得，2990塊錢的課剛上兩天，就又讓再交29800，這不就是明晃晃的套路嗎？意識(shí)到上當(dāng)受騙的黃先生開(kāi)始要求對(duì)方退還2990元的學(xué)費(fèi)。沒(méi)想到，錢還沒(méi)退回來(lái)，幾天后，黃先生再次被這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推送了另一家深圳公司的“0元學(xué)”課程。

消費(fèi)者 黃先生：現(xiàn)場(chǎng)制作一個(gè)短視頻放煙花的，標(biāo)題怎么制作，制作好放出去，當(dāng)時(shí)8點(diǎn)，過(guò)2小時(shí)看有多少人點(diǎn)贊，看有多少收入，到10點(diǎn)，他打開(kāi)新制作的短視頻，真的幾萬(wàn)個(gè)點(diǎn)贊量、幾萬(wàn)個(gè)瀏覽量，后臺(tái)數(shù)據(jù)確實(shí)幾百塊錢進(jìn)賬，所以第二次給我洗腦，我為什么愿意賭一把就是在這兒，他確實(shí)操作讓你眼見(jiàn)為實(shí)。

近幾年，隨著短視頻平臺(tái)的普及，越來(lái)越多的用戶開(kāi)始通過(guò)打賞、廣告和直播帶貨等方式在平臺(tái)上賺取收益。點(diǎn)贊量和瀏覽量高的視頻不但能夠吸引更多用戶觀看，提高平臺(tái)的推薦度，進(jìn)而還能吸引更多粉絲關(guān)注，為后續(xù)的商業(yè)化運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。因此，看到對(duì)方制作的視頻短時(shí)間內(nèi)有這么高的點(diǎn)贊量和瀏覽量，不甘心的黃先生再次繳納了2992元的報(bào)名費(fèi)。

消費(fèi)者 黃先生：打過(guò)去錢，他一給我看合同，跟他課上說(shuō)的條款完全不一樣。我的心就涼了一半，完了，又上當(dāng)了，這錢又白拽了。

經(jīng)過(guò)半個(gè)月持續(xù)不斷地在12315平臺(tái)投訴，黃先生第一次的學(xué)費(fèi)終于退回了一半。但第二次黃先生就沒(méi)有那么幸運(yùn)了，近3000元的報(bào)名費(fèi)一分錢也沒(méi)要回來(lái)。

黃先生的遭遇并不是個(gè)案。記者瀏覽多個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)類似的廣告比比皆是，五花八門，0元學(xué)配音、0元學(xué)書法、0元學(xué)易經(jīng)……記者隨機(jī)點(diǎn)開(kāi)了一家賬號(hào)主體為北京時(shí)代光華科技有限公司的0元5天剪輯直播課，添加所謂的老師微信之后就被拉進(jìn)了一個(gè)微信群，4月5日晚上8點(diǎn)，課程開(kāi)始了。

上完幾次課記者發(fā)現(xiàn)，這個(gè)說(shuō)是學(xué)習(xí)視頻剪輯的直播課剪輯知識(shí)沒(méi)教多少，更多時(shí)間都在吹噓短視頻帶貨和直播帶貨到底有多賺錢。課程進(jìn)行到后幾天，主播更是把主要精力都花在了兜售其2580元的付費(fèi)課程上。

記者看到，群里很多報(bào)名的人自稱是退休人員、寶媽、農(nóng)民，對(duì)于一些暫時(shí)拿不出錢的學(xué)員，主播甚至還給出了分期付款的方式，當(dāng)然其中也不排除有不少人是托兒。從第4天開(kāi)始，對(duì)方看到記者沒(méi)有花錢報(bào)名，便每天從早上7點(diǎn)多到凌晨1點(diǎn)多持續(xù)給記者發(fā)信息，其間還發(fā)了一條長(zhǎng)消息，動(dòng)之以情曉之以理，到了第6天甚至干脆把2580元的價(jià)格降到了1980元，變著法勸記者報(bào)名。

打開(kāi)黑貓投訴平臺(tái)記者發(fā)現(xiàn)，“0元學(xué)”詞條內(nèi)共有近4000個(gè)相關(guān)投訴。投訴事由多種多樣，但萬(wàn)變不離其宗，前期宣傳“0元學(xué)”“0基礎(chǔ)學(xué)”的課程，讓這些學(xué)員最終都掏了錢。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家委員 吳韜：事實(shí)證明它并不是0元，如果是0元的話，作為一個(gè)普通消費(fèi)者，會(huì)樸素地認(rèn)為所有的課程都是0元的。事實(shí)上，作為一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)，0元只不過(guò)是挖的一個(gè)陷阱，把我引誘到社群當(dāng)中來(lái)，然后再不停地用各種信息轟炸我，誘使我購(gòu)買消費(fèi)更高的產(chǎn)品，這個(gè)過(guò)程肯定有誤導(dǎo)性在里面。

專家表示，“0元購(gòu)”“0元學(xué)”本身并不違法，但無(wú)論是黃先生的遭遇還是記者的體驗(yàn)，對(duì)方這種先以0元就能學(xué)會(huì)某項(xiàng)技能為誘餌吸引學(xué)員上課、入群，然后再以虛假的、夸張的話術(shù)來(lái)誘導(dǎo)學(xué)員購(gòu)買其付費(fèi)課程的行為，已經(jīng)涉嫌違反了以下幾部法律法規(guī)。

中央財(cái)經(jīng)大學(xué)法學(xué)院教授、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家委員會(huì)專家委員 吳韜：比如反不當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得做虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也有幾乎相同的禁止性規(guī)定，而且這種行為最終損害的是消費(fèi)者的知情權(quán)以及公平交易權(quán)等合法權(quán)益。另外，還有一部法律也很有針對(duì)性，那就是廣告法，廣告法禁止做虛假?gòu)V告，另外，針對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)，對(duì)他們的廣告，還有一個(gè)特別性規(guī)定，不能明示或者暗示對(duì)培訓(xùn)效果做保證性承諾。

除違反以上幾部法律規(guī)定之外，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少在線免費(fèi)培訓(xùn)課程噱頭很大，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往沒(méi)有資質(zhì)和證書，更沒(méi)有教育部門的監(jiān)管和評(píng)估。有的課程內(nèi)容東拼西湊，在網(wǎng)上一搜就有，有的涉嫌虛假宣傳、欺詐、侵犯他人版權(quán)等違法行為，甚至還會(huì)牽扯變相高利貸、軟暴力催收等違法行為。近日，警方就破獲了幾起“0元學(xué)”及同類型案件。

根據(jù)線索，上海奉賢警方近期搗毀了一個(gè)20人犯罪團(tuán)伙，經(jīng)查，從去年4月起，呂某等人經(jīng)營(yíng)的某科技有限公司，以0元學(xué)習(xí)剪輯課程，短視頻帶貨賺取高額利潤(rùn)等為噱頭，吸引中老年人購(gòu)買所謂培訓(xùn)課程。

上海市公安局奉賢公安分局刑偵支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng) 張文韜：這些所謂的培訓(xùn)課程都是團(tuán)伙成員從互聯(lián)網(wǎng)上東拼西抄后自行錄制的視頻，所謂的套餐漲粉，也只是公司購(gòu)買的僵尸粉，根本不會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買成交量。

針對(duì)這起案件，上海警方目前已查凍涉案資金1000余萬(wàn)元，對(duì)20名嫌疑人采取刑事強(qiáng)制措施。前不久，深圳市公安局龍華分局接到一起公司代運(yùn)營(yíng)詐騙投訴。經(jīng)過(guò)民警的偵查，他們發(fā)現(xiàn)這家公司就位于深圳市龍華區(qū)的一個(gè)寫字樓內(nèi)。

深圳市公安局龍華公安分局刑事警察大隊(duì)民警 許茂府：一個(gè)是銷售部，一個(gè)是運(yùn)營(yíng)部，還有一個(gè)是售后部，最后一個(gè)是教學(xué)部，總共四個(gè)部門組成。銷售負(fù)責(zé)招攬客人，運(yùn)營(yíng)的話就是幫這些被害人運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，但實(shí)際上他們也不怎么會(huì)運(yùn)營(yíng)，所以公司在這一塊需要的人手也不多，主要放在銷售部上，他們的員工就像正常員工一樣上下班，外觀根本看不出這是一個(gè)搞詐騙的公司。

在掌握了確鑿的證據(jù)后，辦案民警決定對(duì)這個(gè)犯罪團(tuán)伙實(shí)施抓捕。天上不會(huì)掉免費(fèi)的餡餅，如果有，多半也是陷阱。業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于“0元學(xué)”培訓(xùn)套路，消費(fèi)者首先還是要不斷地提高自己的甄別能力和法律意識(shí)。如果發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益被侵害，要及時(shí)向消協(xié)投訴或向監(jiān)管部門舉報(bào)。此外，發(fā)布信息的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也應(yīng)該切實(shí)承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任。

網(wǎng)上培訓(xùn)，方便快捷，內(nèi)容豐富，價(jià)格也往往相對(duì)比較便宜，對(duì)消費(fèi)者來(lái)講，本來(lái)是個(gè)學(xué)習(xí)的好途徑。但是，網(wǎng)上培訓(xùn)也是魚龍混雜，像“0元學(xué)”這樣誤導(dǎo)消費(fèi)者甚至實(shí)施詐騙牟利的套路還不少。在選擇網(wǎng)上培訓(xùn)時(shí)，消費(fèi)者要提高甄別能力和法律意識(shí)，平臺(tái)要承擔(dān)起監(jiān)管責(zé)任，相關(guān)部門也要加大監(jiān)管執(zhí)法力度，依法懲治違規(guī)行為，這樣網(wǎng)上培訓(xùn)行業(yè)才能健康成長(zhǎng)，也才能讓更多消費(fèi)者從中獲益。