石家莊以AI智能審批提升政務(wù)服務(wù)效能：秒批秒辦 立等可取 精準(zhǔn)高效

“秒批秒辦，真是太方便了！”近日，河北卓睿酒店管理有限責(zé)任公司的工作人員路莉娜通過AI智能審批為公司順利辦理了特種設(shè)備使用登記，不僅保住了公司訂單，更體驗(yàn)到了AI技術(shù)帶來的政務(wù)服務(wù)革新。AI智能審批仿佛為政務(wù)服務(wù)插上了隱形的翅膀，讓辦事人員再也不用為了繁瑣的審批手續(xù)來回奔波。

不久前，卓睿酒店剛剛完成了會議中心的擴(kuò)建，就接到了一筆200人的大型會議訂單。然而，距離會議召開僅有四天，新安裝的六部電梯卻還未完成特種設(shè)備使用登記。按照以往的經(jīng)驗(yàn)，這樣的審批流程繁瑣且耗時(shí)，至少需要好幾天的時(shí)間。面對可能失去的訂單，路莉娜心急如焚，趕緊打電話向藁城區(qū)行政審批局求助。

令她意想不到的是，電話那頭傳來了令人振奮的消息：“用AI智能審批，在電腦上就能辦，當(dāng)天就能通過?！痹诠ぷ魅藛T的指導(dǎo)下，路莉娜登錄了河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，找到了“特種設(shè)備使用登記”事項(xiàng)。她按照界面上的提示，逐一上傳了使用登記、營業(yè)執(zhí)照、驗(yàn)收報(bào)告等材料，并提交了登記申請，整個(gè)過程簡單又方便。更讓路莉娜驚喜的是，不到一分鐘，她的手機(jī)就收到了預(yù)審?fù)ㄟ^的短信?！半娞菘梢允褂昧耍唵伪Ｗ×?！”她不禁感嘆，真正感受到了AI智能審批帶來的巨大便利和效率。

2022年以來，為進(jìn)一步提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力和水平，市行政審批局借助云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)加快政務(wù)服務(wù)迭代創(chuàng)新，在全省率先推行智能AI審批改革，創(chuàng)建了智能AI審批系統(tǒng)，將過去的人工審核審批變?yōu)橄到y(tǒng)智能研判后自動作出審批決定，跳出傳統(tǒng)人工模式局限，為企業(yè)群眾提供“無人工干預(yù)智能審批”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“人腦審批”向“電腦審批”的轉(zhuǎn)變。

市行政審批局瞄準(zhǔn)群眾急難愁盼問題，對辦理量大、排隊(duì)時(shí)間長、人工審核慢的事項(xiàng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，根據(jù)這些審批事項(xiàng)的材料、規(guī)則等關(guān)鍵元素構(gòu)建了模板。辦事人通過河北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申請，提交的相關(guān)材料和信息由RPA機(jī)器人將數(shù)據(jù)抓取到智能AI審批系統(tǒng)中。智能審批系統(tǒng)通過OCR智能識別技術(shù)，采集上傳的圖片或者電子申報(bào)材料上的相關(guān)審核信息，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動對申請材料進(jìn)行邏輯審查和數(shù)據(jù)核驗(yàn)，避免材料誤傳、信息誤填。這種新模式具有信息安全、數(shù)據(jù)溯源、可信共識的特性，不僅打通了部門間的數(shù)據(jù)壁壘，促進(jìn)信息共享互認(rèn)，而且減少了大量人工重復(fù)性工作，確保了審批標(biāo)準(zhǔn)一致，壓縮了權(quán)力尋租空間。

不僅如此，AI智能審批系統(tǒng)還實(shí)現(xiàn)了全天候在線監(jiān)控辦件。智能機(jī)器人隨時(shí)待命，確保每一份申請都能得到及時(shí)處理。如果提交的材料不符合要求，系統(tǒng)還會自動提示問題所在，并轉(zhuǎn)由人工處理。智能化的審批方式不僅減少了人工干預(yù)，還大大提高了審批的準(zhǔn)確性和效率。

“以前核對申請材料基本信息等工作極為繁瑣，有時(shí)審核一項(xiàng)業(yè)務(wù)要半個(gè)多小時(shí)。上線AI智能審批系統(tǒng)后，部分事項(xiàng)自動審批只需十幾秒就可以完成?！笔行姓徟诌\(yùn)行科工作人員劉明碩說，這極大節(jié)約了群眾的辦事時(shí)間。

現(xiàn)在，石家莊市越來越多的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了AI智能審批。企業(yè)設(shè)立登記、食品經(jīng)營許可、小餐飲登記、教師資格認(rèn)定、人力資源服務(wù)等高頻事項(xiàng)都已經(jīng)納入了智能審批的范疇。這些事項(xiàng)原本需要耗費(fèi)大量時(shí)間和人力進(jìn)行人工審核，現(xiàn)在卻實(shí)現(xiàn)了審批結(jié)果立等可取、秒批秒辦。AI智能審批減少人工干預(yù)，提高了審批效率，截至目前，我市企業(yè)設(shè)立登記、食品經(jīng)營許可等19個(gè)高頻事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)AI智能審批，辦件量超過35萬件。

值得一提的是，AI智能審批系統(tǒng)還在不斷學(xué)習(xí)和自我完善中。通過對人工智能技術(shù)進(jìn)行深度定制和優(yōu)化，系統(tǒng)可以不斷提高政務(wù)審批的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化水平。未來，我市將繼續(xù)探索推廣AI智能審批事項(xiàng)，深挖更多應(yīng)用場景，為群眾提供更加便捷、高效、精準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，讓“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的理念得以更好地踐行。