財經(jīng)觀察：從“遠程虛擬窗口”看稅收營商環(huán)境優(yōu)化成效

“以往需要往返兩張飛機票才能解決的問題，現(xiàn)在用遠程虛擬窗口就能輕松解決?！蔽錆h市中建幕墻有限公司負責人胡作家說。記者了解到，前不久，該公司在福州的一個施工項目，預繳增值稅、企業(yè)所得稅稅款時，屬期選擇錯誤，由于已繳納稅款無法在線上更正，以往只能前往福州現(xiàn)場處理。在國家稅務總局武漢市蔡甸區(qū)稅務局和福州市鼓樓區(qū)稅務局的溝通配合下，胡作家通過“遠程虛擬窗口”在武漢成功辦理了這項業(yè)務。

胡作家口中“簡便”的一件事，曾經(jīng)并不“簡單”。

針對納稅人繳費人異地辦稅常常需要兩地跑、來回跑、多個窗口跑等問題，2016年以來，國家稅務總局多次制發(fā)文件，相繼明確7類53個事項同城通辦、4類21個事項省內通辦和4類15個事項跨省通辦。目前，在稅務部門“非接觸式”辦稅繳費清單中，已有212項全程網(wǎng)辦事項實現(xiàn)了跨省通辦。

“前期，仍有部分事項因各種原因未實現(xiàn)跨省通辦，已實現(xiàn)跨省通辦的事項，一旦納稅人遇到不會操作的情況，只能去辦理地的辦稅服務廳現(xiàn)場解決?！眹叶悇湛偩旨{稅服務司有關負責人介紹，在“遠程虛擬窗口”上線前，一些特殊情況下無法在電子稅務局上異地辦稅，影響了納稅人的服務體驗。

今年1月，國務院印發(fā)《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，對推進異地事項跨域辦提出明確要求：優(yōu)化線下代收代辦服務模式，建立收件、辦理兩地窗口協(xié)同聯(lián)動工作機制，明確代收代辦相關單位責任分工。推動各級政務服務場所按需開設遠程虛擬窗口，運用遠程身份核驗、音視頻交互、屏幕共享等技術，為企業(yè)和群眾提供遠程幫辦服務。支持京津冀、長三角、成渝等地區(qū)探索更多事項跨區(qū)域辦理。

記者了解到，稅務部門聚焦納稅人繳費人“就近辦、異地辦”需求，依托征納互動跨區(qū)域協(xié)同能力和服務運營體系，將實體窗口服務從線下平移到線上，構建了“遠程虛擬窗口”，通過這一服務舉措，納稅人繳費人可以在全國范圍內辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務。

如今，在北京，不必奔赴千里即可辦理上海的車輛購置稅退稅事項；在河南，可以就近選擇辦稅服務廳辦理異地重復繳納社保費退費業(yè)務；在天津，通過視頻連線就能更正在河北申報的預繳稅款信息……數(shù)據(jù)顯示，“遠程虛擬窗口”自3月底京津冀地區(qū)試點、5月底實現(xiàn)全面擴圍以來，全國稅務部門已辦理10.1萬筆跨區(qū)域稅費業(yè)務。不少納稅人繳費人感受到，跨區(qū)域異地辦稅變得更容易了。

“稅務部門通過‘遠程虛擬窗口’完善服務機制，推動實現(xiàn)全國范圍內辦理跨區(qū)域稅費業(yè)務，是服務納稅人繳費人的一件實事，是落實國務院‘高效辦成一件事’中異地事項跨域辦要求的有效實踐，標志著我國稅收征管服務水平邁上了一個新臺階?！北本﹪視媽W院副院長李旭紅表示，這充分展現(xiàn)了稅務部門在提升政務服務水平、優(yōu)化營商環(huán)境方面的決心和成效。

稅費服務既要高效，更要保持長效。國家稅務總局納稅服務司司長沈新國表示，稅務部門將認真落實國務院“高效辦成一件事”有關要求，持續(xù)跟蹤問效，不斷完善“遠程虛擬窗口”跨區(qū)域通辦服務機制，提升服務效能，打造效能稅務，為全國統(tǒng)一大市場建設貢獻稅務力量。