您家的供暖問題，可在“幸福張家口”APP上報反映

　　隨著冬季的到來，供暖成為城市居民最為關(guān)心的話題之一。為確保廣大市民能夠度過一個溫暖舒適的冬天，近日，“幸福張家口”APP正式上線了“重大保障一件事供暖保障”服務(wù)。該服務(wù)由張家口市城管執(zhí)法局牽頭，聯(lián)合市數(shù)政局、市政控股集團(tuán)城市熱力公司以及“幸福張家口”團(tuán)隊共同打造，可通過信息化手段，更加高效便捷的解決居民供暖問題。  

　　此次推出的供暖保障服務(wù)主要面向張家口橋東區(qū)、橋西區(qū)、經(jīng)開區(qū)及西山產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)已接入指定五家熱力公司管網(wǎng)的家庭用戶。其中，公建單位自行維護(hù)區(qū)域和新建但尚未完成移交至熱力公司的小區(qū)不在本次服務(wù)范圍內(nèi)。  

　　對于符合條件的市民來說，使用這項新功能十分便捷簡單。只需實名登錄“幸福張家口”APP，在首頁找到【一件事專區(qū)】并點擊進(jìn)入，隨后選擇位于高效辦理欄目下的【重大保障一件事供暖保障】鏈接即可開始報告流程。在填寫相關(guān)信息時，請務(wù)必保證內(nèi)容的真實性與準(zhǔn)確性，并盡可能詳盡地描述所遇問題，以便于工作人員能夠迅速準(zhǔn)確地定位問題所在并及時響應(yīng)處理。  該項服務(wù)實現(xiàn)7*24小時在線接收市民反饋的功能。

　　此外，平臺還提供了常見供暖問題的知識庫查詢服務(wù)，讓市民能夠輕松獲取相關(guān)資訊。同時，用戶還可以隨時查看自己提交的問題處理進(jìn)度情況，真正做到信息公開透明，讓群眾享受更加貼心周到的服務(wù)體驗。  （記者 王松 通訊員 彭雪婷）

　　新聞多一點：  

　　提醒注意事項  

　　為了讓整個解決問題的過程更加順暢，提醒廣大申請者注意以下幾點：

　　1.真實信息：請申請群眾一定要如實填寫各項信息。

　　2.詳細(xì)說明：盡量具體地描述遇到的問題，有助于提高工作效率。 

　　3.保持聯(lián)系：提交申請后，請保持電話暢通。如有必要，工作人員將電話聯(lián)系，方便辦理后續(xù)事項。