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    張家口供電公司優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)為“五一”假期護(hù)航

    2024-05-05 08:50:44  來源:張家口新聞網(wǎng)

      “已為您查詢到本月用電量,您還可以下載“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,這樣就可以足不出戶辦業(yè)務(wù),我現(xiàn)在幫您操作一下!”5月1日,張家口萬全區(qū)公司中心營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員正在耐心地為客戶查詢電量、提供服務(wù)。雖正值“五一”小長(zhǎng)假,可來中心營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的客戶較平日而言不降反增。

      為確保節(jié)日期間客戶用電無憂,張家口供電公司成立“五一”保電領(lǐng)導(dǎo)小組,滾動(dòng)開展電網(wǎng)負(fù)荷預(yù)測(cè)、電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)分析和事故預(yù)想,編制“五一”電網(wǎng)運(yùn)行方式,提前規(guī)劃、精心部署,全力保障節(jié)日期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)有“溫度”,隨時(shí)為客戶解決用電問題。積極推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“辦電e助手”等線上渠道,為客戶提供便捷實(shí)用的線上電力業(yè)務(wù)辦理服務(wù),提供用電報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等“一網(wǎng)通辦服務(wù)”,實(shí)現(xiàn)辦電流程各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)互動(dòng)、信息留痕、進(jìn)度可控,提升節(jié)日期間用電體驗(yàn)感。同時(shí),充分發(fā)揮“網(wǎng)格化”服務(wù)管理優(yōu)勢(shì),通過微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、社區(qū)通知等多種方式,因地制宜開展安全用電排查,為客戶第一時(shí)間提供電力咨詢、線路檢修等服務(wù),解決客戶的用電問題。

      此外,針對(duì)節(jié)日用電需求特點(diǎn),張家口供電公司積極行動(dòng)、主動(dòng)服務(wù),對(duì)交通樞紐、旅游景點(diǎn)、鄉(xiāng)村民宿、大型商場(chǎng)等重點(diǎn)區(qū)域開展供電設(shè)備特巡特護(hù),安排專人值守確保用電安全,組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)及時(shí)響應(yīng)用電訴求,以安全可靠的供電和有“溫度”的服務(wù)保障人民群眾過一個(gè)安心、舒心、稱心的假期。

     ?。ê由叫侣?dòng)浾?王寧 通訊員 薛茜 陳亞靜)

    編輯:李雅雯
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