“您好,這是我們供電公司新推出的智能交費(fèi)業(yè)務(wù),下載‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP后您只需綁定您的用電戶號(hào),即可查詢您的電量、電費(fèi)、停電公告等信息,還能享受預(yù)存電費(fèi)抽獎(jiǎng)等豐厚優(yōu)惠活動(dòng)……”9月3日,國(guó)網(wǎng)橋東區(qū)供電中心營(yíng)業(yè)廳,工作人員向辦理業(yè)務(wù)的居民張女士講解智能交費(fèi)功能的使用方法。
相較于傳統(tǒng)交費(fèi)模式,智能費(fèi)控可讓用戶獲得電量每日采集、電費(fèi)每日核算、余額不足提醒、交費(fèi)自動(dòng)復(fù)電等,再也不用擔(dān)心月底一次性意外電費(fèi)賬單的產(chǎn)生,便于用戶隨時(shí)分析了解家中用電情況,調(diào)整用電習(xí)慣。
為推廣宣傳,橋東區(qū)供電中心在營(yíng)業(yè)廳張貼海報(bào)、發(fā)放宣傳單、現(xiàn)場(chǎng)講解簽約活動(dòng),還通過客戶小區(qū)微信群、朋友圈等社交媒體進(jìn)行推廣,同時(shí)積極主動(dòng)對(duì)轄區(qū)16.5萬用電客戶開展聯(lián)系方式核查,引導(dǎo)更多的群眾關(guān)注并使用智能交費(fèi),讓更多的用電客戶真正享受到智能、便捷的“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)。此外,該公司供電服務(wù)網(wǎng)格員在工作過程中趕往各自負(fù)責(zé)轄區(qū),通過嘮家常、交朋友等上門走訪方式,“口耳相傳”向居民宣傳用電新政策,交費(fèi)新方法。
“出差不在家也不用擔(dān)心家里沒電了,而且每天我都能遠(yuǎn)程查到家里的實(shí)時(shí)用電情況,當(dāng)余額不足的時(shí)候還會(huì)發(fā)信息實(shí)時(shí)提醒我,智能方便還快捷!”體驗(yàn)過智能交費(fèi)業(yè)務(wù)的居民趙先生說。
下一步,橋東區(qū)供電中心將積極推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、支付寶等渠道繳納電費(fèi)的操作,引導(dǎo)客戶應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”渠道,讓客戶輕輕松松實(shí)時(shí)交費(fèi),盡情暢享“指尖觸動(dòng)”的便捷服務(wù),使“足不出戶,輕松交費(fèi)”真正融入百姓生活。
(王寧 劉思遠(yuǎn))
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