既要為參加冬奧會的外賓提供優(yōu)質(zhì)的餐飲、 住宿服務, 又要考慮保障人員的工作是否安心, 作為冬奧會張家口賽區(qū)萬全區(qū)包聯(lián)酒店駐點保障組常務副指揮長、 執(zhí)行組副組長、B樓駐點保障負責人, 今年53歲的謝余云真是操心不少。 “把冬奧會在咱們的家鄉(xiāng)辦好, 這是張家口人的責任?!?他把這句話常掛在嘴邊。
謝余云是萬全區(qū)委組織部部務會成員、駐村辦主任, 參加工作30年來一直堅守一線。在接到冬奧保障任務后,他沒有絲毫遲疑,把80歲高齡、 患病的老母親托付給妻子一個人照料,迅速交接好工作來到崇禮。
萬全區(qū)包聯(lián)的山地技術官員酒店B樓是涉外酒店,賓客全部是外國人。冬奧保障,疫情防控是重點。為做好住宿管理,謝余云和酒店管理人員研究制定出《入住方案》和《抵離方案》,按照新入境入住、轉(zhuǎn)場入住、冬奧會后未離店三種類別,安排外賓分區(qū)域入住。同時,他帶領防疫人員建立防疫流線13條,張貼提示標語300余張,采取硬隔離措施優(yōu)化“三區(qū)兩通道”;組織醫(yī)護人員對駐點保障人員、酒店工作人員、餐廳服務人員開展防疫知識培訓,有效降低了疫情風險,提升了管理效能。
中西方飲食習慣存在差異, 為了讓外賓吃好, 謝余云經(jīng)常深入餐廳、 后廚, 掌握菜品質(zhì)量、 不斷調(diào)配種類, 還與外賓領隊溝通, 了解外賓需求, 做到了賓至如歸。 “我們光收到外賓的感謝信就有60多封?!?謝余云說。
山地技術官員酒店B樓酒店保障人員共有153人, 其中駐點保障人員41人, 酒店服務人員82人,外賓餐廳服務人員30人。駐點保障人員來自不同的地市、不同的行業(yè)。作為駐山地技術官員酒店B樓負責人,謝余云時刻關心著全體保障組成員的飲食住宿和思想動態(tài)。為了讓工作人員吃得好, 他每天過問飯菜種類, 征求意見, 在標準不變的前提下調(diào)整菜品,保證了飯菜的多樣性。安保人員愛吃的炒餅、年輕護士和志愿者愛吃的糕點甜品都上了餐桌。針對安保、核酸采集、醫(yī)護、志愿者等工作人員在崗與吃飯時間沖突問題,他每天安排備飯,并協(xié)調(diào)廚房提供快餐。他還和酒店經(jīng)理協(xié)調(diào),為保障人員爭取到房間21間, 并按工作屬性安排房間。
“閉環(huán)” 管理在成功防止疫情擴散的同時, 也給保障人員身心帶來壓力, 長時間生活在固定的環(huán)境中, 不分晝夜地工作在防疫的崗位上, 還要進行疫情防控, 對每個工作人員都是考驗。 謝余云每天和小組長們了解工作人員思想動態(tài), 主動和他們談心, 緩解壓力。
作為冬奧保障一線的一名 “老兵”, 謝余云在崇禮堅守了整整130多個日夜。既是奉獻者,也是守護者,保障任務結(jié)束,謝余云和全體保障人員使命完成,他最期待的,是和同事們一起迎來這個激情絢爛的春天。
【記者手記】
北京2022年冬奧會成功舉辦的背后,是一群為了奧運盛事默默付出的人,謝余云是其中的典型代表。保障一線,事無巨細,參會外賓的飲食住宿,保障人員的工作狀態(tài),作為指揮者、管理者,他要想得更多,想得更細。除了肩上的職責,在謝余云心中,還有一份為家鄉(xiāng)發(fā)展做貢獻的情懷。正是這樣的一份情懷,讓每一個張家口人拼搏進取,砥礪前行。
?。?strong>記者 亢春寧 通訊員 李旭東)
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