河北移動(dòng)“心級(jí)服務(wù)”穩(wěn)步提升客戶感知

　　5月17日是世界電信日，河北移動(dòng)從客戶的廣泛需求出發(fā)，推出“心級(jí)服務(wù)”品牌，穩(wěn)步提升廣大客戶對(duì)河北移動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)的感知。

　　“心級(jí)服務(wù)”品牌以“心級(jí)服務(wù)，讓愛連接”為口號(hào)，logo是一顆由左右兩枚交匯的指紋組成的心。左側(cè)指紋代表移動(dòng)為客戶提供卓越服務(wù)的承諾，右側(cè)指紋代表客戶對(duì)移動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可。這顆心既傳遞了移動(dòng)與客戶的心心相印，也承載著移動(dòng)與客戶的美美與共。

從“溝通從心開始”到“全心全意 為您服務(wù)”再到“心級(jí)服務(wù) 讓愛連接”，技術(shù)在進(jìn)步，服務(wù)在發(fā)展，“用心”始終是河北移動(dòng)不變的堅(jiān)持。河北移動(dòng)恪守“匠心”，推出多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，建設(shè)品質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，2022年預(yù)計(jì)建成4萬(wàn)個(gè)5G基站，實(shí)現(xiàn)1千萬(wàn)戶千兆覆蓋；提供智慧服務(wù)，業(yè)內(nèi)率先推出5G視頻客服，實(shí)現(xiàn)“邊聽邊看”的可視化服務(wù)，并為客戶提供敏感業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程辦理、自助排障遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)指導(dǎo)等多項(xiàng)遠(yuǎn)程服務(wù)；推廣安全服務(wù)，免費(fèi)向客戶提供來電應(yīng)急防護(hù)、高頻騷擾防護(hù)和短信應(yīng)急服務(wù)；上線便捷服務(wù)，推出“一張卡不換號(hào)，各省寬帶都可辦”的跨省寬帶服務(wù)；尊享權(quán)益升級(jí)，可暢享和彩云、咪咕視頻、139云郵箱、視頻彩鈴等多項(xiàng)數(shù)智權(quán)益，權(quán)益超市提供超百款權(quán)益供客戶選擇，還可以買到價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量有保障的5G手機(jī)；在抗擊疫情、防汛抗洪等大戰(zhàn)大考面前，開展?fàn)I業(yè)廳應(yīng)急援助、公益信息發(fā)布等服務(wù)保障，實(shí)現(xiàn)了河北移動(dòng)服務(wù)“永遠(yuǎn)在線”。 

　　未來，河北移動(dòng)將進(jìn)一步滿足人民數(shù)字美好生活需求，夯實(shí)新基建、創(chuàng)造新供給、做優(yōu)新服務(wù)，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、觸點(diǎn)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量；把“銀發(fā)服務(wù)”做到極致，讓服務(wù)有情懷、有溫度、有感動(dòng)；強(qiáng)化數(shù)智化驅(qū)動(dòng)，以卓越品質(zhì)贏得客戶信賴，助力廣大人民群眾暢享信息服務(wù)美好生活。