圍著企業(yè)轉 幫著企業(yè)辦 義縣高效打造“全鏈條”政務服務

　　近年來，尚義縣持續(xù)增強主動服務意識，形成“事前、事中、事后”全鏈條政務服務閉環(huán)，讓辦事企業(yè)和群眾“高興而來、滿意而歸”。

　　靠前服務提質效。尚義縣通過開展政務服務“一窗收”，全面提升服務質效。該縣行政審批部門充分運用遠程幫辦、智能審批、工建系統(tǒng)等線上平臺及線下綜合受理窗口，全面推行一窗綜合受理、無差別審批、同標準辦理。截至目前，33個部門、545項政務服務事項全部進駐縣政務服務大廳；建成14個一站式鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務中心和180個村(社區(qū))便民服務站，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)村全覆蓋。推動線上辦理“一網(wǎng)辦”，運用省市一體化平臺、河北政務服務網(wǎng)等業(yè)務系統(tǒng)，高效實現(xiàn)一網(wǎng)辦結，截至目前，網(wǎng)上可辦率100%、全流程網(wǎng)辦率100%。

　　審批“瘦身”再提速?！伴_辦企業(yè)辦理平均時限達到0.94小時，退件率為0，跑辦頻次減少10%?！边@是尚義縣深入推進簡政放權的成果，近年來尚義縣進一步健全簡政放權機制，持續(xù)推進審批權限下放。截至目前，向14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)下放事項75項，并就下放事項的辦理每季度開展1次培訓，打通服務群眾“最后一公里”。在全縣開展“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”的“四減”行動，著力打造“極簡審批、提速辦理、提效服務”品牌。

　　項目落地無縫銜接。以項目促發(fā)展，為服務項目落地，尚義縣對園區(qū)產(chǎn)業(yè)項目實施“用地清單、流程清單、進度清單、需求清單、驗收清單”的“五單聯(lián)動”項目審批制度改革，全面推行工程建設項目竣工聯(lián)合驗收，助力項目建設“加速度”。持續(xù)推進招標投標優(yōu)化，推進公共資源全流程電子化交易和電子保函廣泛應用，全面實施“雙盲”評審、分散評標，今年上半年為105家投標企業(yè)免收投標保證金798.5萬元。

　　“零距離”溝通解難題。為有效提升企業(yè)滿意度，尚義縣采取線上線下相結合的方式征集企業(yè)訴求、為企業(yè)紓困解難，全面搭建政府和企業(yè)“零距離”溝通橋梁。線上通過微信群、幸福張家口APP“企業(yè)碼上訴”模塊等，了解企業(yè)訴求及意見建議，今年累計征集企業(yè)訴求24條，辦結24條；線下采取包聯(lián)單位主動發(fā)現(xiàn)問題，落實“雙清單”工作機制，今年累計征集訴求81個，解決81個，有效提升企業(yè)滿意度。同時該縣優(yōu)化12345政務熱線工作質效，截至目前，熱線按時簽收率達到100%、按時辦結率達到100%，辦件滿意率穩(wěn)定在95%以上、問題解決率達到95%以上。（記者 李穎  通訊員 王雅婧）