@宣化居民，2024年申請停止供熱已開始，截至9月30日，逾期不辦理

　　建投宣化供熱公司

　　2024年度申請停止供熱業(yè)務(wù)開始辦理啦！

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　　張家口宣化建投供熱有限責任公司

　　關(guān)于辦理2024年度申請停止供熱業(yè)務(wù)

　　相關(guān)事宜的通知

　　申請停供時間：

　　2024年7月1日—9月30日，逾期不予辦理！

　　申請停供范圍：

　　2023及以前年度無欠費、分戶控制、無歷史遺留問題（無歷史欠費、無不良用熱記錄及供熱設(shè)施具備停供操作條件等）的用戶。

　　申請停供方式：

　　1、關(guān)注“張家口宣化建投供熱有限責任公司”微信公眾號，按相關(guān)提示操作辦理。2、通過支付寶搜索“熱付通”，按相關(guān)提示操作辦理。

　　3、供熱服務(wù)收費大廳窗口辦理（須攜帶戶主及代辦人身份證復(fù)印件）。

　　重要提示：

　　1、除特殊情況外，2023年度已完成斷管操作且已成功辦理停止供熱業(yè)務(wù)的熱用戶，如2024年度仍不用熱，無需再辦理申請停止供熱手續(xù)，已簽訂的《停止供熱協(xié)議書》繼續(xù)延期一年有效。2、經(jīng)供熱公司核實具備部分建筑辦理停止供熱業(yè)務(wù)條件的熱用戶，2024年度須再次申請，方可辦理停止供熱手續(xù)。3、控制系統(tǒng)在戶內(nèi)辦理停止供熱業(yè)務(wù)的熱用戶，2024年度須再次申請，窗口及線上均可辦理停止供熱手續(xù)。4、2023年度已成功辦理停供業(yè)務(wù)的熱用戶，如2024年度需要用熱，請于供熱公司年度采暖費收費工作開始之日起（屆時有通知）至9月30日，辦理交費恢復(fù)供熱業(yè)務(wù)。5、未核對房產(chǎn)證信息或新辦理房產(chǎn)證的熱用戶須攜帶戶主身份證及房產(chǎn)證原件到供熱服務(wù)收費大廳核對信息。6、通過微信或支付寶申請辦理停止供熱業(yè)務(wù)，提交報停資料后請及時關(guān)注辦理結(jié)果。7、用戶不配合斷管或因用戶方供熱設(shè)施原因未能完成斷管操作，或者不接受供熱公司隨時檢查的，均視為正常用熱，需補交全額供熱費用及相應(yīng)違約金。8、本年度申請停止供熱并且供熱公司已完成斷管操作的，不予辦理本年度恢復(fù)用熱業(yè)務(wù)。

　　微信、支付寶辦停流程

　　一、微信辦停流程

　　1

　　第一步：

　　關(guān)注公司微信公眾平臺“張家口宣化建投供熱有限責任公司”或掃描下方二維碼。

　　2

　　第二步：

　　進入宣化建投供熱公司微信公眾號，點擊業(yè)務(wù)辦理—業(yè)務(wù)辦理—供暖報停。

　　3

　　第三步：

　　綁定供熱卡號

　　4

　　第四步：

　　進入辦停頁面，填寫戶主手機號碼(務(wù)必準確有效)、經(jīng)辦人手機號獲取的驗證碼、上傳房主身份證照片及房產(chǎn)證照片，點擊“本人已閱讀《停止供熱協(xié)議書》并同意遵守”，提交。提交并不代表辦停成功，辦停資料審核為5-7個工作日內(nèi)，供熱公司對辦停業(yè)務(wù)未成功用戶以短信進行告知。

　　5

　　第五步：

　　查詢提交資料審核結(jié)果，點擊業(yè)務(wù)辦理—業(yè)務(wù)辦理—供暖報停記錄方可查詢到審核資料結(jié)果。顯示“未審核”即供熱公司未進行資料審核；顯示“審核通過”即辦停資料審核通過；顯示“審核未通過”即未通過審核，用戶可根據(jù)供熱公司微信公眾號反饋業(yè)務(wù)受理通知內(nèi)容或供熱公司以號碼為“5969558”電話致電提示重新辦理業(yè)務(wù)。

　　二、支付寶辦停流程

　　1

　　第一步：

　　打開支付寶，掃描下方二維碼或搜索“熱付通”小程序。

　　2

　　第二步：

　　點擊業(yè)務(wù)辦理—供暖報停

　　3

　　第三步：

　　綁定供熱卡號

　　4

　　第四步：

　　進入辦停頁面，填寫戶主手機號碼(務(wù)必準確有效)、經(jīng)辦人手機號獲取的驗證碼、上傳房產(chǎn)證照片、房主身份證照片，點擊“本人已閱讀《停止供熱協(xié)議書》并同意遵守”，提交。提交并不代表辦停成功，辦停資料審核為5-7個工作日內(nèi)，供熱公司對辦停業(yè)務(wù)未成功用戶以短信進行告知。

　　5

　　第五步：

　　查詢提交資料審核結(jié)果，點擊業(yè)務(wù)記錄—報停記錄方可查詢到審核資料結(jié)果。顯示“未審核”即供熱公司未進行資料審核；顯示“審核提交信息通過”即辦停資料審核通過；顯示“審核提交信息未通過”即未通過審核，供熱公司將以號碼為“5969558”的電話致電，用戶可根據(jù)電話提示重新辦理業(yè)務(wù)。