草原天路有新“風(fēng)”

　　5月31日，張北縣在草原天路舉行提升旅游市場(chǎng)環(huán)境“五星創(chuàng)建、千店示范、萬(wàn)戶參與”工程發(fā)布會(huì)。6月13日，草原天路張北管理處向外公布兩部咨詢投訴熱線，開門迎客，廣聽納言……

　　這個(gè)夏季，草原天路注定是要換新的。

　　要知道，去年，伴隨草原天路張北段旅游火熱的同時(shí)還有84起投訴，涉及私搭亂建、環(huán)境臟亂、設(shè)施陳舊等多個(gè)方面。

　　今年，草原天路的“新風(fēng)”要比旅游“熱風(fēng)”來(lái)得更早些。

　　6月18日，記者的體驗(yàn)之旅就從“草原天路野狐嶺入口”開始。當(dāng)天，我市迎來(lái)一波高溫。汽車行駛在干凈平整的道路上，原本驕陽(yáng)似火的燥熱在搖下車窗玻璃的瞬間，風(fēng)吹耳畔，清風(fēng)撲面，頓令人感受到了這里標(biāo)志性的21℃涼爽。沿途翠綠的遠(yuǎn)山，碧綠的田野，新綠的草地，濃疏相間，錯(cuò)落有致，百里壩頭的景致盡收眼底，未見私搭亂建、私設(shè)景點(diǎn)煞風(fēng)景的亂象。一路上，同向的、對(duì)向的車輛不少，證明著這里的引流能力，也標(biāo)志著草原天路的旅游旺季來(lái)了。

　　沒(méi)過(guò)多時(shí)，寫著“草原天路”幾個(gè)金色大字的門樓跳入眼簾，黃花坪游客服務(wù)中心到了。環(huán)顧四周，加油站、停車場(chǎng)、充電樁、超市、餐廳、衛(wèi)生間等功能配套在這里較為完善。公廁是一個(gè)景區(qū)的必備也是最能突顯服務(wù)細(xì)節(jié)的地方。記者隨即入內(nèi)查看，室內(nèi)無(wú)異味，地板、坑位整潔，廊廳一位保潔人員正在擦拭洗手臺(tái)。

　　“草原天路沿線公廁以前都是泡發(fā)式，廁內(nèi)衛(wèi)生確實(shí)有待改善。去年下半年我們對(duì)公廁進(jìn)行了改造，目前基本都升級(jí)成了水沖式廁所，并配有專人打掃。”草原天路張北管理處副主任黃存海介紹，這只是去年以來(lái)草原天路在基礎(chǔ)設(shè)施提升方面的一部分，此外，還重新規(guī)劃改造了沿線驛站停車場(chǎng)，目前可容納2000多輛車同時(shí)停放；鋪設(shè)管線、配電通網(wǎng)，6月底各游客服務(wù)中心就可實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)全覆蓋；增設(shè)太陽(yáng)能路燈、垃圾箱、指示標(biāo)識(shí)，并在每個(gè)驛站新建旅游導(dǎo)覽圖，讓游客每走一程都心中有數(shù)……

　　在路邊，記者記者碰到了在與草原天路合影的王女士。“我和家人專程駕車從保定趕來(lái)，這里風(fēng)景很美，不虛此行。游客服務(wù)中心能接熱水，工作人員有求必應(yīng)非常熱情?！彪m然還未走完全線她已經(jīng)贊不絕口。

　　“人人都是導(dǎo)游，個(gè)個(gè)微笑服務(wù)”的寵粉服務(wù)也刮到了草原天路。黃存海告訴記者，為了滿足不同游客的不同體驗(yàn)，他們對(duì)沿線3個(gè)服務(wù)中心和12個(gè)驛站進(jìn)行了整體規(guī)劃，依據(jù)不同定位打造了不同主題，并植入了豐富業(yè)態(tài)，預(yù)計(jì)7月初可全部完工投入使用。

　　說(shuō)話間，車輛駛進(jìn)了小南洼驛站。一架戰(zhàn)斗機(jī)造型的建筑讓人眼前一亮。原來(lái)這就是以軍事文化為主題建造的一座1100平米綜合服務(wù)中心。區(qū)域內(nèi)還配套有軍事陳列區(qū)、軍事研學(xué)區(qū)、娛樂(lè)體驗(yàn)區(qū)等項(xiàng)目。走到娛樂(lè)區(qū)附近，一位游客正在馬場(chǎng)內(nèi)體驗(yàn)騎馬樂(lè)趣。該驛站日常運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人米繼鋒特意告訴記者，這些馬都是上過(guò)保險(xiǎn)的?！斑@是整治過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)，我們不僅要取締非正規(guī)馬場(chǎng)，還要求這些正規(guī)馬場(chǎng)為每匹馬投保意外傷害險(xiǎn)，這就意味著游客的安全也有了保障。”黃存海補(bǔ)充道。

　　該驛站特產(chǎn)區(qū)的商品標(biāo)價(jià)引起了記者注意。燕麥養(yǎng)生面200克6元；5色大米50克10元；藜麥燕麥片450克一桶20元……雖然在景區(qū)但價(jià)位卻很親民。“不欺客宰客，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)應(yīng)該成為草原天路的品牌。這也是我們聯(lián)合縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局和草原天路旅游協(xié)會(huì)，提升草原天路旅游環(huán)境的常態(tài)化重點(diǎn)工作?！秉S存海說(shuō)得懇切，“這幾天‘公平秤’會(huì)陸續(xù)放到游客服務(wù)中心和驛站，讓游客買時(shí)舒心，買后放心?！?/p>

　　上午10時(shí)許，草原天路張北管理處辦公室主任陳振東的手機(jī)響了?！鞍l(fā)現(xiàn)有人在路邊舉牌攬客，進(jìn)行教育已配合整改”“正北溝入口有違規(guī)施工，已告知政策責(zé)令其停工”，微信工作群里收到了兩條新消息，正是當(dāng)天在草原天路沿線巡查的幾個(gè)小組，聯(lián)合縣公安局走訪反饋回來(lái)的情況。

　　提升草原天路旅游市場(chǎng)環(huán)境是一個(gè)常態(tài)化、持久性的工作。陳振東坦言，這幾年大家的主人翁意識(shí)提升不少，但也有個(gè)別人仍在和他們打游擊。為了有效應(yīng)對(duì)，他們完善了工作機(jī)制，一方面提前預(yù)防做好宣傳工作，一方面日常動(dòng)態(tài)巡查不松懈，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)處理，有困難則及時(shí)分類建好臺(tái)賬，跟蹤推動(dòng)解決。

　　實(shí)則，這只是張北縣提升草原天路旅游市場(chǎng)環(huán)境的一個(gè)縮影，流量變留量，背后靠的是全縣凝聚共識(shí)，齊心協(xié)力的總動(dòng)員，夯實(shí)責(zé)任，創(chuàng)新舉措的抓落實(shí)。有縣文廣旅體局監(jiān)管景區(qū)景點(diǎn)，開展的常態(tài)化旅游執(zhí)法；有縣市監(jiān)局對(duì)食品安全、住宿安全、流動(dòng)攤販、特種設(shè)施及明碼標(biāo)價(jià)等行為進(jìn)行的嚴(yán)格監(jiān)管；有縣交警隊(duì)對(duì)交通事故、擁堵節(jié)點(diǎn)、違停亂停等行為的早發(fā)現(xiàn)、快處置……

　　   “想你的風(fēng)吹到了草原天路”，這一次不止因美景。（記者 韓潔  通訊員 宋海鑫 翁曉靜 照片由韓潔拍攝）