張北縣聚焦急難愁盼為民解煩憂

　　為幫助群眾解決人社領(lǐng)域急難愁盼問(wèn)題，今年以來(lái)，張北縣人社局主動(dòng)聽(tīng)民意、找民憂、暖民心，切實(shí)為民解煩憂。

　　“敞開(kāi)門”聽(tīng)民意。張北縣人社局對(duì)接12345 政務(wù)服務(wù)熱線，暢通信訪、12333人社熱線電話等線上平臺(tái)，在就業(yè)中心和社保中心政務(wù)服務(wù)大廳等場(chǎng)所設(shè)置“意見(jiàn)箱”，多渠道收集群眾訴求，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)建議。目前，通過(guò)各種渠道收集群眾訴求16個(gè)，答復(fù)滿意率達(dá)99.9%。 

　　“走出門”找民憂。結(jié)合“局長(zhǎng)走流程”“股長(zhǎng)坐窗口”，開(kāi)展“蹲點(diǎn)式”“體驗(yàn)式”調(diào)研，深入全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道廣泛收集基層辦事企業(yè)和群眾的意見(jiàn)建議，了解基層經(jīng)辦過(guò)程中的痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，找準(zhǔn)企業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的困難和問(wèn)題。目前，走訪全縣3家重點(diǎn)企業(yè)，收集企業(yè)需求23項(xiàng)，辦結(jié)率90.4%。 

　　“送上門”暖民心。以人社政策宣傳進(jìn)萬(wàn)家為契機(jī)，走進(jìn)街道、小區(qū)、商場(chǎng)，持續(xù)開(kāi)展“四進(jìn)四送”活動(dòng)，將人社惠民政策送到居民手中。通過(guò)“一對(duì)一”交流，“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”指導(dǎo)，“面對(duì)面”宣傳，群眾對(duì)人社政策知曉度進(jìn)一步提高。截至目前，累計(jì)發(fā)放人社政策宣傳資料5000多份，“面對(duì)面”現(xiàn)場(chǎng)解答問(wèn)題300余個(gè)。

　?。ㄓ浾?郭志倩 通訊員 蘇有貴）