工商銀行反詐工作交出高質(zhì)量“期中答卷”

　　2024年以來，全國電網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪形勢依然嚴(yán)峻，嚴(yán)重侵害了人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全，破壞了社會(huì)金融秩序的穩(wěn)定。工商銀行張家口分行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央關(guān)于打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的決策部署，今年以來，在風(fēng)險(xiǎn)防控、線索核查、廣泛宣傳等方面下足功夫，展現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任和專業(yè)素養(yǎng)，在反詐宣傳、警銀協(xié)作、壓降涉案賬戶等方面取得階段性成果。

　　及時(shí)跟進(jìn)，揭示電信詐騙手段

　　目前詐騙手法層出不窮，工行密切關(guān)注最新網(wǎng)絡(luò)詐騙手段，實(shí)時(shí)分析電詐案例，制定有效措施。在近日全市開展的“全民反詐在行動(dòng)”宣傳月中，工行張家口分行緊緊圍繞“警惕詐騙新手法，不做電詐工具人”這一主題，制定多項(xiàng)措施，通過“預(yù)防為主，防控結(jié)合”有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙勢頭。

　　廣泛宣傳是防范電信詐騙最有效的方法之一，工行組織員工走上街頭，深入學(xué)校，向群眾發(fā)放“最新詐騙手段”宣傳折頁，詳細(xì)向群眾講解電信詐騙的特征、主要表現(xiàn)形式和常見手段，通過問答讓市民在參與中深入了解詐騙手法，使廣大群眾直觀形象地識(shí)別詐騙犯罪特征、形式及危害，從而提高防范意識(shí)。

　　同時(shí)，該行制作多部反詐宣傳作品，揭露典型詐騙手法和危害，在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳，積極引導(dǎo)全行員工通過網(wǎng)絡(luò)媒體，擴(kuò)大宣傳覆蓋面，努力做到宣傳到位，持續(xù)宣傳推廣國家反詐中心APP反詐預(yù)警功能。

　　聯(lián)防聯(lián)控，打擊治理網(wǎng)絡(luò)詐騙

　　工行張家口分行統(tǒng)籌兼顧，做好賬戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控。2024年上半年，網(wǎng)點(diǎn)在受理業(yè)務(wù)時(shí)為客戶排憂解難的工作態(tài)度獲得肯定；柜面為多名客戶識(shí)破騙局挽回資金損失，獲得感謝；為涉案誤控客戶向公安申訴時(shí)，獲得服務(wù)好評(píng)；警銀協(xié)作時(shí)，獲得公安認(rèn)可。

　　該行組織轄內(nèi)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從上至下、內(nèi)外協(xié)同，共同構(gòu)建了“事前”警示防范、“事中”監(jiān)測管控、“事后”分析倒查的反欺詐防線，在打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪工作方面持續(xù)發(fā)力，取得了一定成效。與公安部門及監(jiān)管部門進(jìn)行溝通聯(lián)系，第一時(shí)間獲取涉案賬戶防控有關(guān)信息，及時(shí)進(jìn)行分析，制定有效措施。 通過涉案賬戶防控監(jiān)督交流群及時(shí)反饋涉案賬戶具體情況和信息，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)積極交流有關(guān)處理涉案賬戶的經(jīng)驗(yàn)和做法，與當(dāng)?shù)匕簿植块T積極配合反詐中心涉案賬戶保護(hù)性止付工作，使全轄網(wǎng)點(diǎn)在壓降涉案賬戶工作中共同提高。

　　工行將持續(xù)統(tǒng)籌做好優(yōu)化賬戶服務(wù)和賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控工作，在提升群眾賬戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，不斷優(yōu)化完善風(fēng)險(xiǎn)賬戶監(jiān)測系統(tǒng)，加強(qiáng)預(yù)警監(jiān)測，嚴(yán)控賬戶涉案風(fēng)險(xiǎn)。（劉楓 果金虎）