市政集團水務公司走訪企業(yè)社區(qū)

　　今年，為持續(xù)提高供水服務水平，強化供水營商環(huán)境服務效能，按照上級黨委有關工作部署要求，市政集團水務公司領導班子堅持走基層、進社區(qū)、訪企業(yè)，真心實意地服務好基層，做好百姓用水實事。6月20日，公司領導班子成員分別帶領相關部門負責人，分成三組，通過實地走訪轄區(qū)部分新報裝的用水企業(yè)、入社區(qū)和做客電臺的形式，深入了解用水戶對供水服務的需求。

　　在祥云小鎮(zhèn)、啟誠家園等新建小區(qū)，公司領導與項目負責人深入交流，詳細了解接水工作，并詢問企業(yè)實際需求，面對面聽取用水戶的意見和建議，切實幫助企業(yè)解決用水方面遇到的實際難題；在寶善街社區(qū)，公司領導帶領工作人員現(xiàn)場解答居民提出的關于供水服務、水質檢測等問題，以專業(yè)的角度為社區(qū)工作人員和居民宣講了供水常識、相關政策法規(guī)以及目前我公司正在實施的一戶一表和戶表更新升級改造項目的惠民意義，同時，與社區(qū)部分居民用戶面對面簽訂了供用水合同；在張家口電臺FM104.3“助力創(chuàng)城——美麗城市大家議”專題訪談節(jié)目中，公司領導主動接聽群眾提問和建議，就市民關心的供水問題與聽眾進行了線上互動交流。在一個小時的節(jié)目里，不僅介紹了公司2024年實施的工程項目進展，還通過連線和微信等方式為聽眾解決了用水訴求。

　　通過此次實地走訪和面對面的交流、聆聽，記錄居民訴求，現(xiàn)場解決居民心頭的煩心事，使走訪服務得到了廣大用水戶的充分認可。下一步，市政集團水務公司還將主動對接、靠前服務，了解群眾需求，把群眾反映的“關鍵小事”，當成做好供水服務的“頭等大事”，努力做到讓服務更精細，讓群眾更滿意，讓城市更美好。（孫琳 劉婭寧）