支付更便利 消費(fèi)更舒心——石家莊市持續(xù)打造多層次多元化支付服務(wù)體系

　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，用戶的支付需求也在不斷變化。優(yōu)化支付服務(wù)能夠滿足用戶多樣化的支付需求，如跨境支付、移動(dòng)支付、現(xiàn)金支付等，為用戶提供更多選擇。

　　支付作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，其便利性的提升能夠促進(jìn)商品和服務(wù)的流通，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。今年3月，國(guó)務(wù)院辦公廳專門(mén)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，在改善銀行卡受理環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性等方面提出新要求。作為省會(huì)城市，石家莊各金融機(jī)構(gòu)如何打通支付堵點(diǎn)，讓老年人消費(fèi)無(wú)障礙、讓來(lái)石外國(guó)人支付不“見(jiàn)外”、讓用戶支付更便利？對(duì)此，記者進(jìn)行了一番走訪調(diào)查。

　　“零錢(qián)包”讓現(xiàn)金支付更便利

　　隨著移動(dòng)支付的迅速發(fā)展，“一部手機(jī)走天下”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，但現(xiàn)金仍然在交易領(lǐng)域具有不可替代的作用。一到放學(xué)時(shí)間，學(xué)校附近的小商店總會(huì)擠滿買(mǎi)商品的學(xué)生，小小的店面有著不小的零鈔兌換需求。

　　針對(duì)少量零幣需求者等特殊群體，今年以來(lái)，人民銀行河北省分行組織轄區(qū)內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)破解“找零難”問(wèn)題，推出“零錢(qián)包”服務(wù)。

　　到底什么是“零錢(qián)包”？“零錢(qián)包”又有哪些作用呢？人民銀行河北省分行貨幣金銀處負(fù)責(zé)人表示，“零錢(qián)包”是一項(xiàng)零鈔兌換便民服務(wù)，是將50元、20元、10元、5元和1元不等面額的人民幣裝入特定零錢(qián)包后，為客戶辦理零錢(qián)兌換業(yè)務(wù)，用于滿足公眾零錢(qián)兌換和經(jīng)營(yíng)主體備付找零的需求。

　　今年以來(lái)，人民銀行河北省分行組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)制作標(biāo)準(zhǔn)化和定制化“零錢(qián)包”產(chǎn)品，石家莊地區(qū)針對(duì)不同場(chǎng)景和不同人群提供266元、666元、1000元、2000元四種標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”，以滿足各類經(jīng)營(yíng)主體和個(gè)人零錢(qián)備付需求。

　　記者了解到，四種規(guī)格的“零錢(qián)包”分別針對(duì)不同場(chǎng)景或行業(yè)。其中，266元“零錢(qián)包”針對(duì)出租車(chē)、流動(dòng)商販等現(xiàn)金交易、找零需求較少場(chǎng)景；666元“零錢(qián)包”則針對(duì)批發(fā)零售、固定攤位個(gè)體工商戶、提供商品及服務(wù)的小微企業(yè)等現(xiàn)金交易、找零需求較多場(chǎng)景；1000元“零錢(qián)包”針對(duì)賓館住宿、餐飲等涉外場(chǎng)景；2000元“零錢(qián)包”針對(duì)旅游景區(qū)、文化體育等場(chǎng)所。前兩種“零錢(qián)包”產(chǎn)品主要以1元現(xiàn)金為主，搭配部分5元和10元紙幣；針對(duì)外籍來(lái)石人士的“零錢(qián)包”各種券別現(xiàn)金都有；針對(duì)景區(qū)場(chǎng)景的零錢(qián)包主要以10元和20元為主。

　　除此之外，人民銀行河北省分行指導(dǎo)銀行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)“零錢(qián)包”兌換綠色通道，提供專人引導(dǎo)兌換，設(shè)置老年人現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)先窗口，減少現(xiàn)金業(yè)務(wù)排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化“零錢(qián)包”做到“不用排隊(duì)，即來(lái)即兌”；制作“零錢(qián)包”兌換聯(lián)系名片，滿足不同主體個(gè)性化需要；根據(jù)境外來(lái)石群體和老年群體需求，積極與出租車(chē)、景區(qū)等重點(diǎn)場(chǎng)景探索零錢(qián)備付合作機(jī)制，為商超、公交、醫(yī)院、校園食堂等用現(xiàn)需求大的場(chǎng)景提供定制化“零錢(qián)包”服務(wù)，主動(dòng)提供上門(mén)配款、送款服務(wù)。

　　記者在采訪過(guò)程中，遇到周邊一家便利店的工作人員前來(lái)兌換零錢(qián)?！拔覀冎苓厡W(xué)生多一些，多以現(xiàn)金支付，有了這些零錢(qián)，不用愁找零了。這次我兌換了666元的零錢(qián)，方便找零?！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。

　　省會(huì)一金融業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示，“零錢(qián)包”產(chǎn)品有利于解決支付問(wèn)題，尤其是小額零星支付，滿足了產(chǎn)品消費(fèi)的需要。

　　數(shù)字人民幣“落地”更多場(chǎng)景

　　自成為數(shù)字人民幣全國(guó)第三批試點(diǎn)城市以來(lái)，我市積極推動(dòng)數(shù)字人民幣在多場(chǎng)景中的應(yīng)用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市已有98%商戶可接受數(shù)字人民幣支付。

　　走進(jìn)位于中山路育才街交口的一家超市，收銀臺(tái)上張貼著醒目的紅色數(shù)字人民幣標(biāo)識(shí)，不少市民開(kāi)始自主選擇使用數(shù)字人民幣進(jìn)行結(jié)賬。

　　“我剛才買(mǎi)了一瓶飲料，正好看到這邊有一個(gè)數(shù)字人民幣窗口，就試了一下，結(jié)果沒(méi)想到直接掃個(gè)二維碼，就可以支付了，還是比較方便的”，正在購(gòu)買(mǎi)商品的嚴(yán)先生告訴記者。

　　省會(huì)另一家做家居商品的商戶透露，他們平時(shí)做活動(dòng)交款，通過(guò)支付寶和微信支付，需要支付較高的手續(xù)費(fèi)，每次都要數(shù)萬(wàn)元，現(xiàn)在使用數(shù)字人民幣，手續(xù)費(fèi)可以全部減免。

　　人民銀行河北省分行聚焦工業(yè)企業(yè)需求，積極推動(dòng)數(shù)字人民幣運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)與工業(yè)企業(yè)開(kāi)展對(duì)接，形成一批工信領(lǐng)域數(shù)字人民幣常態(tài)化融合應(yīng)用場(chǎng)景和個(gè)性化資金解決方案，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)出臺(tái)促進(jìn)數(shù)字人民幣在工業(yè)和信息化領(lǐng)域應(yīng)用的支持政策，加快推動(dòng)數(shù)字人民幣賦能工業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展。

　　如今，在百姓生活息息相關(guān)的民生類場(chǎng)景，數(shù)字人民幣加速場(chǎng)景落地。目前，石家莊已初步實(shí)現(xiàn)特定領(lǐng)域、特定范圍支持?jǐn)?shù)字人民幣受理全覆蓋，涉及生活繳費(fèi)、交通出行、購(gòu)物消費(fèi)、政務(wù)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域。

　　刷卡消費(fèi)讓境外游客刷卡無(wú)憂

　　炎熱的天氣擋不住人們游玩的腳步，在石家莊正定的南城門(mén)、陽(yáng)和樓、隆興寺、臨濟(jì)寺、廣惠寺等各景點(diǎn)景區(qū)，眾多游客漫步古城、看國(guó)寶古建、賞璀璨夜景、品地道美食，度過(guò)了一個(gè)快樂(lè)的正定古城一日游。

　　“古城很美，我想和家人一起穿漢服，拍照留下美好的回憶，沒(méi)想到這里還能刷我的國(guó)外銀行卡，方便多了！”來(lái)自新加坡的鄭瑟霖開(kāi)心地向記者展示剛拍的照片。

　　這是石家莊市優(yōu)化支付服務(wù)工作的一個(gè)縮影。為進(jìn)一步做好優(yōu)化支付服務(wù)工作，人民銀行河北省分行圍繞“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”工作思路，打造支付服務(wù)示范場(chǎng)景，讓外籍人員全方位感受支付便捷。

　　銀行卡刷卡消費(fèi)是外籍來(lái)石人員首選的支付方式，人民銀行河北省分行聯(lián)合市文旅局等單位，推動(dòng)轄內(nèi)旅游景區(qū)，重點(diǎn)酒店、開(kāi)展外卡受理環(huán)境改造、標(biāo)識(shí)張貼。截至5月，已初步完成新增POS機(jī)具、外卡受理改造等技術(shù)問(wèn)題，基本實(shí)現(xiàn)核心景區(qū)、重點(diǎn)酒店全覆蓋。

　　石家莊機(jī)場(chǎng)積極貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》和民航局《民航旅客出行和支付便利化工作實(shí)施方案》，主動(dòng)對(duì)接人民銀行河北省分行開(kāi)展支付便利化服務(wù)工作。目前已在T2航站樓貴賓區(qū)引進(jìn)中國(guó)銀行設(shè)置自助外幣兌換機(jī)，實(shí)現(xiàn)了外幣兌換功能；航站樓各商戶開(kāi)通受理外幣銀行卡功能，提升了外籍來(lái)石人員民航出行和支付便利化水平。預(yù)計(jì)6月底引進(jìn)交通銀行、工商銀行在T1、T2航站樓增加外幣銀行卡取現(xiàn)和外幣現(xiàn)鈔兌換服務(wù)，進(jìn)一步提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的民航出行和支付服務(wù)。

　　下一步，石家莊各金融機(jī)構(gòu)將繼續(xù)構(gòu)建支付服務(wù)新模式，加強(qiáng)與各單位的合作，不斷提升銀行卡、現(xiàn)金、移動(dòng)支付等各類支付方式的兼容性，推動(dòng)形成多層次、多元化的支付服務(wù)體系，切實(shí)為來(lái)石消費(fèi)者提供更高效、更便捷、更滿意的支付體驗(yàn)。