河北省推進(jìn)殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站代辦工作

　　我省推進(jìn)殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站代辦工作

　　讓殘疾人辦事有愛無“礙”

　　“一次家門都不用出，就能辦成事兒，真方便！”近日，在清河縣謝爐鎮(zhèn)陳莊村綜合服務(wù)站代辦員的幫助下，腿腳不便的村民李金平順利拿到殘疾人證。

　　一場大病，讓李金平的雙腿落下殘疾?！耙酝k理殘疾人事項(xiàng)，我至少得往辦事大廳跑一趟，這對(duì)我們殘疾人來說是很大的負(fù)擔(dān)?，F(xiàn)在村里綜合服務(wù)站的工作人員親自上門提供服務(wù)，省時(shí)省力、高效便捷，讓我們殘疾人感到很貼心、很溫暖。”李金平說。

　　殘疾人是一個(gè)需要格外關(guān)心關(guān)注的社會(huì)群體。讓殘疾人辦事不犯難，省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局、省殘聯(lián)爭取到殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站代辦國家試點(diǎn)，于去年9月共同印發(fā)《殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站代辦工作方案》，選擇石家莊市藁城區(qū)、元氏縣、平山縣，張家口市橋西區(qū)、宣化區(qū)、崇禮區(qū)、蔚縣、涿鹿縣，邢臺(tái)市任澤區(qū)、寧晉縣、平鄉(xiāng)縣、清河縣、南宮市等6市共26個(gè)縣（市、區(qū)）作為試點(diǎn)，充分發(fā)揮試點(diǎn)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站直接面向群眾、服務(wù)群眾作用，為殘疾人提供全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)，持續(xù)提升基層殘疾人服務(wù)便利化水平。

　　清河縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前該局全面梳理了16項(xiàng)惠及面廣、關(guān)注度高、與殘疾人息息相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，編制形成了第一批囊括殘聯(lián)、民政、人社、醫(yī)保、行政審批等領(lǐng)域的幫辦代辦事項(xiàng)清單，逐項(xiàng)制定了通俗易懂的辦事指南，方便辦事殘疾人“一看就懂、一讀就會(huì)”。

　　同時(shí)，清河縣建立了縣鎮(zhèn)村三級(jí)代辦機(jī)制，明確責(zé)任單位和完成時(shí)限。村級(jí)代辦專員定時(shí)入戶走訪，摸排殘疾人需求，權(quán)限內(nèi)事項(xiàng)全程代辦，權(quán)限外事項(xiàng)聯(lián)系鎮(zhèn)、縣代辦專員幫辦代辦，方便群眾辦理殘疾人業(yè)務(wù)。

　　為提高村（社區(qū)）綜合服務(wù)站幫辦代辦人員服務(wù)殘疾人的能力，清河縣行政審批局還圍繞涉殘高頻事項(xiàng)的申請條件、申請材料、辦理流程、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，對(duì)幫辦代辦人員進(jìn)行了專門培訓(xùn)，增強(qiáng)他們主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)意識(shí)，持續(xù)推動(dòng)幫辦代辦、上門服務(wù)走深走實(shí)。

　　5月29日11時(shí)許，盧龍縣盧龍鎮(zhèn)一街村綜合服務(wù)站，50歲的殘疾人胡寶忠拄著拐杖，前來查詢本月政府發(fā)放的補(bǔ)助金金額。

　　“上個(gè)月，一街村綜合服務(wù)站的工作人員給我免費(fèi)發(fā)放了拐杖等輔助用具，很感謝綜合服務(wù)站對(duì)我們殘疾人的關(guān)心。”胡寶忠說。

　　輪椅、拐杖、盲杖、老花鏡……在一街村綜合服務(wù)站靠近辦事窗口的地方，多種供殘疾人辦事使用的輔具整齊擺放著。

　　“目前，盧龍縣已形成了縣鄉(xiāng)村三級(jí)輔具適配服務(wù)工作機(jī)制，累計(jì)為2380名殘疾人適配輔具3600余件，全縣殘疾人輔具適配覆蓋面越來越大?！北R龍縣行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　為了讓殘疾人群體享受到更有溫度、看得見摸得著的貼心服務(wù)，河北省對(duì)試點(diǎn)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站無障礙改造提出了明確要求：配備輪椅、盲杖、拐杖等輔具，有條件的可提供愛心座椅、無障礙衛(wèi)生間、母嬰關(guān)愛室等硬件設(shè)施，切實(shí)解決殘疾人出行難等問題。

　　讓殘疾人辦事有愛無“礙”，近年來，河北聚焦殘疾人特殊需求，以改革的思路創(chuàng)新方法路徑，將殘疾人事項(xiàng)納入村（社區(qū)）綜合服務(wù)站服務(wù)事項(xiàng)清單，建立健全代辦機(jī)制，形成殘疾人事項(xiàng)村級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，全面提升代辦質(zhì)量，打通助殘服務(wù)“最后一公里”。

　　截至目前，全省試點(diǎn)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站全部進(jìn)行了無障礙改造，殘疾人事項(xiàng)幫辦代辦工作已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，提供殘疾人事項(xiàng)幫辦代辦5.6萬余件次，提供上門服務(wù)2.2萬余件次，進(jìn)一步增強(qiáng)基層殘疾人的獲得感、幸福感、安全感。

　　下一步，省數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局、省殘聯(lián)將在全省范圍推廣殘疾人事項(xiàng)村（社區(qū)）綜合服務(wù)站代辦工作，真正讓幫辦代辦和上門服務(wù)常態(tài)化，實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。同時(shí)，全力推動(dòng)“殘疾人服務(wù)一件事”，精簡優(yōu)化程序，整合表單材料，切實(shí)提升涉殘政務(wù)服務(wù)便利化水平。（河北日報(bào)記者 解楚楚）