【高質(zhì)量發(fā)展調(diào)研行】優(yōu)環(huán)境 看落實(shí) | 保定定興：“五全代辦”助力企業(yè)加速發(fā)展

在定興縣金臺(tái)技術(shù)開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園，嘉旭福美大型綠色數(shù)據(jù)中心施工現(xiàn)場，數(shù)據(jù)樓主體已經(jīng)完工，正在進(jìn)行內(nèi)部裝修。企業(yè)負(fù)責(zé)人說，得益于定興縣推出的"五全代辦"審批新模式，為企業(yè)節(jié)省了4個(gè)多月的時(shí)間。

河北嘉旭福美數(shù)據(jù)信息有限公司副總經(jīng)理   吳悅雯：

這么快的建設(shè)速度，幸虧有一種新的模式叫"五全代辦"，我們不需要自己主動(dòng)去跑，只需要提交相關(guān)的手續(xù)就可以全權(quán)辦理，節(jié)省了我們很多的時(shí)間。

企業(yè)負(fù)責(zé)人說的"五全代辦"，是定興縣持續(xù)做優(yōu)營商環(huán)境的一個(gè)大膽嘗試，為企業(yè)提供"全天候、全事項(xiàng)、全周期、全線上、全好評(píng)"的代辦服務(wù)。當(dāng)?shù)貙徟块T在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，審批中各部門信息不能共享，不同部門間重復(fù)收材料、重復(fù)審核辦理無形中延長了審批時(shí)限。原因找到了辦法就有了。進(jìn)行流程再造，利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行資源共享，從源頭合并同類審批事項(xiàng)。

保定市定興縣行政審批局政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人 尹涵：

您看我們"代辦服務(wù)平臺(tái)"上，所有的業(yè)務(wù)就是我們前期梳理整合的"全事項(xiàng)"的業(yè)務(wù)范圍。它就像一個(gè)"菜單"一樣，涵蓋了4個(gè)大類47個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)的，以及5個(gè)大類114項(xiàng)點(diǎn)餐服務(wù)，可以說只要是我們定興縣域范圍內(nèi)所有的涉企審批服務(wù)事項(xiàng)這里頭都有。

菜單有了那誰來送餐呢？能不能像外賣小哥一樣，全年365天隨點(diǎn)隨送，使企業(yè)足不出戶就能收到好的服務(wù)？

保定市定興縣行政審批局副局長 劉靜靜：

我們通過政府購買服務(wù)聘請(qǐng)了兩家專業(yè)第三方公司為企業(yè)代辦各種審批事項(xiàng)，充當(dāng)"外賣小哥"的角色，全年365天受理，"全天候"提供代辦服務(wù)。

企業(yè)通過代辦系統(tǒng)提交申請(qǐng)后，代辦人員會(huì)第一時(shí)間根據(jù)企業(yè)或項(xiàng)目實(shí)際情況量身定制代辦"項(xiàng)目排期表"，全程一對(duì)一跟進(jìn)，事項(xiàng)辦理時(shí)限可提高40%。

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，"五全代辦"中的"全天候""全事項(xiàng)""全線上"已經(jīng)完全覆蓋了企業(yè)經(jīng)營所需辦理所有業(yè)務(wù)，為什么非要加上"全周期"呢？

帶著這個(gè)疑問，記者在嘉旭福美的施工現(xiàn)場見到了代辦員小張，他正在對(duì)該項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)行"全周期"的跟蹤服務(wù)。

保定市定興縣行政審批局代辦員 張嘉軒：

我們接到派單以后不光只是針對(duì)企業(yè)所需要的進(jìn)行代辦，而是要貫穿到企業(yè)的全生命周期當(dāng)中，對(duì)企業(yè)進(jìn)行一個(gè)全程跟蹤維護(hù)，遇到相關(guān)問題會(huì)第一時(shí)間反饋給相關(guān)部門并加以解決。

企業(yè)負(fù)責(zé)人說，項(xiàng)目建設(shè)初期正值用電高峰期，項(xiàng)目場地內(nèi)的變壓器需要拆除，因涉及附近村子的電力供應(yīng)，進(jìn)展緩慢。代辦員小張了解情況后，馬上聯(lián)系供電公司。在明確了產(chǎn)權(quán)的歸屬和變壓器的屬性以后，當(dāng)天就跟著供電公司的技術(shù)人員到現(xiàn)場勘察線路、制定搬遷方案，在保證村民正常用電的情況下，將變壓器挪走，保障了施工進(jìn)度。

河北嘉旭福美數(shù)據(jù)信息有限公司副總經(jīng)理   吳悅雯：

如果說之前我們落戶的時(shí)候政府派專人"一對(duì)一"地對(duì)我們進(jìn)行領(lǐng)辦和幫辦，讓我們感到很省心，那么現(xiàn)在這種"五全代辦"的跟蹤服務(wù)讓我們感到更加地暖心和放心，這回是一步也沒跑，工期一點(diǎn)也沒耽誤，我們選擇落戶定興就是選對(duì)了。

菜單有了，跑腿小哥有了，評(píng)價(jià)體系也不能少，定興縣審批局負(fù)責(zé)人告訴記者，"全好評(píng)"就是把企業(yè)評(píng)價(jià)作為考核代辦團(tuán)隊(duì)唯一標(biāo)準(zhǔn)。按照服務(wù)的時(shí)效、態(tài)度、質(zhì)量，以百分制評(píng)分，如果低于八十分，就終止與代辦公司的合作。讓企業(yè)作為主體評(píng)價(jià)既體現(xiàn)了"親商""重商"的程度，又為今后優(yōu)化代辦服務(wù)提供參考依據(jù)。

一套涵蓋了"菜單"、"跑腿小哥"、"評(píng)價(jià)"的五全代辦服務(wù)模式在定興開始運(yùn)轉(zhuǎn)。截至目前，定興縣已有1049家企業(yè)及項(xiàng)目陸續(xù)成為"五全代辦"的受益者，辦結(jié)的2203個(gè)申請(qǐng)事項(xiàng)均獲100%服務(wù)好評(píng)。

保定市定興縣發(fā)展和改革局二級(jí)主任科員 劉軒：

隨著我縣營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，各地客商紛至沓來，去年以來，我們共引進(jìn)頤高、好面緣等50個(gè)項(xiàng)目，計(jì)劃總投資達(dá)到168.9億元。