啥情況？承德全市派出1956人駐企幫忙

　　長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 陳志洋 張群 馬心依

　　“多虧有了政府服務(wù)代表，這么快就幫我們解決了大難題，我們和入駐企業(yè)都可滿意了！”4月30日，記者走進(jìn)承廣未來企業(yè)管理服務(wù)有限公司在承德市雙橋區(qū)打造的視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，辦公室主任陳潔熱情地迎接了記者，說起政府服務(wù)代表，她贊不絕口。

　　“我們園區(qū)主要是為高校畢業(yè)生、退役軍人、返鄉(xiāng)農(nóng)民工等提供創(chuàng)業(yè)幫扶及就業(yè)指導(dǎo)。但創(chuàng)業(yè)過程中難免會(huì)遇到各種困難，去年，政府為我們派駐了服務(wù)代表，她像‘及時(shí)雨’一樣，總能在我們最需要幫助的時(shí)候伸出援手，解決問題?！标悵嵖谥械摹凹皶r(shí)雨”，就是派駐在雙橋視頻文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園的“政府服務(wù)代表”畢遠(yuǎn)思。

　　政府服務(wù)代表畢遠(yuǎn)思耐心解答企業(yè)問題。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 馬心依 攝。

　　在園區(qū)辦公室里，她忙碌的身影格外引人注目。畢遠(yuǎn)思時(shí)而接聽電話，耐心解答企業(yè)的問題；時(shí)而翻閱文件，仔細(xì)記錄著企業(yè)的需求和困難?！爸坝屑胰腭v企業(yè)在辦理勞務(wù)派遣許可證時(shí)遇到了困難，他們不了解相關(guān)政策和流程，導(dǎo)致辦理進(jìn)度受阻。我得知情況后，立即通過雙橋區(qū)‘政企通’服務(wù)平臺(tái)上報(bào)了這個(gè)問題，并聯(lián)系了相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。很快，問題就得到了解決?！碑呥h(yuǎn)思一邊說著，一邊拿出了手機(jī)，向記者展示了‘政企通’服務(wù)平臺(tái)的操作界面。企業(yè)訴求的提交、處理、反饋等各個(gè)環(huán)節(jié)在操作界面一目了然，每一個(gè)訴求都有詳細(xì)的記錄和處理情況。

　　“有了這個(gè)平臺(tái)，我們的工作效率大大提升，企業(yè)問題能在第一時(shí)間得到響應(yīng)和處理，我們的工作也更加透明化、規(guī)范化。”畢遠(yuǎn)思感慨道。

　　政府服務(wù)代表在和企業(yè)家座談。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 陳志洋 攝。

　　從“坐等上門”反映問題，到“主動(dòng)上門”發(fā)現(xiàn)問題，化身“及時(shí)雨”的政府服務(wù)代表打通了政府為企業(yè)解決問題的“最后一公里”。

　　承德市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心采取“線上+線下”服務(wù)企業(yè)模式，加強(qiáng)惠企政策宣傳，完善政企溝通機(jī)制。他們線下開展“政策找人、服務(wù)上門”活動(dòng)，深入企業(yè)實(shí)地宣傳政策5700余次，政策解讀及講解培訓(xùn)180余場(chǎng)。線上依托服務(wù)平臺(tái)、微信公眾號(hào)、助企服務(wù)微信工作群為企業(yè)提供線上咨詢、問題辦理等服務(wù)。

　　“我們的服務(wù)代表是企業(yè)與政府之間的橋梁，他們既要傳達(dá)政策和精神，也要反饋企業(yè)的需求和建議。”承德市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任靳海杰告訴記者。一直以來，承德市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心堅(jiān)持從企業(yè)需求出發(fā)，針對(duì)不同的企業(yè)類型、發(fā)展情況，有針對(duì)地選派合適的同志作為政府服務(wù)代表入駐企業(yè)。

　　承德市企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心工作人員解答企業(yè)問題。長(zhǎng)城網(wǎng)·冀云客戶端記者 馬心依 攝。

　　在承德，政府服務(wù)代表深入企業(yè)駐點(diǎn)幫扶已經(jīng)成為制度和常態(tài)。截至目前，全市以專職與兼職相結(jié)合的方式派駐“政府服務(wù)代表”1956名；建立“代表+行業(yè)”“代表+區(qū)域”“代表+行業(yè)+區(qū)域”等企業(yè)全覆蓋服務(wù)模式，在全市214個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政綜合服務(wù)中心增加服務(wù)企業(yè)職能，實(shí)現(xiàn)全市服務(wù)企業(yè)覆蓋率100%，把服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)真正搬到了企業(yè)車間、項(xiàng)目一線。

　　“今后，我們將繼續(xù)以企業(yè)需求為導(dǎo)向，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)外延，提高企業(yè)滿意度和獲得感，為承德經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量?！苯＝苷f。