智能科技賦能消費場景 多元拓展市場新活力

坐進新交付的智能汽車里，從車輛狀態(tài)查詢、門窗關閉、后備箱上鎖到座椅加熱、車廂溫度調(diào)節(jié)等功能，均可在智能手機上實現(xiàn)。

站在咖啡店內(nèi)，取杯、落冰、泵水、磨豆、萃取、打奶泡、出杯……COFE+智能咖啡機靈活地操作“手臂”，短短50秒就可制作出一杯咖啡。

置身智慧面館，自助點餐、掃碼支付后，全自動智能熟面機自動實現(xiàn)面粉和水配比，完成揉搓、醒面等環(huán)節(jié)……不足3分鐘工夫，一碗熱騰騰的面條便由機械臂遞了過來。

近年來，伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等智能技術的應用，擴大智能消費、拓展“人工智能+消費”應用場景，成為各地挖掘消費潛力、多元拓展市場新活力的重要方向。

在日前國務院新聞辦公室舉行的新聞發(fā)布會上，國家統(tǒng)計局相關負責人表示，智能家居、文娛旅游、國貨潮品正在成為消費新增長點，今年1月至7月，限額以上單位高能效等級家電、智能家電零售額增速近兩位數(shù)，明顯快于家用電器和音像器材類的平均水平。

“越來越多的智能產(chǎn)品和服務進入大眾消費領域，彰顯出廣闊的發(fā)展空間?！睒I(yè)內(nèi)人士認為，消費是我國經(jīng)濟增長的主引擎。去年底召開的中央經(jīng)濟工作會議提出，培育壯大新型消費。這其中，智能科技賦能下的場景創(chuàng)新，催生出高質(zhì)量的消費新業(yè)態(tài)、新模式、新應用，使之更加貼合大眾需求。

北京市社會科學院管理研究所副研究員王鵬表示，作為一種新型消費模式，智能消費依托于5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術，借助深度數(shù)據(jù)分析與用戶精準畫像，為消費者帶來更為便捷、個性化的消費體驗與服務選擇。其應用領域較為廣泛，包括智能家居、可穿戴技術產(chǎn)品、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務、智能汽車以及電商平臺等多個領域。

另據(jù)了解，前不久國務院印發(fā)的《關于促進服務消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出，加快生活服務數(shù)字化賦能，構建智慧商圈、智慧街區(qū)、智慧門店等消費新場景，發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務、數(shù)字教育等新模式，加快無人零售店、自提柜、云柜等新業(yè)態(tài)布局，支持電子競技、社交電商、直播電商等發(fā)展。加快建設和升級信息消費體驗中心，推出一批新型信息消費項目。

數(shù)字化賦能的新型信息消費項目場景如何開拓？王鵬認為，智能技術蘊藏著巨大的跨界融合潛力，可以與教育、醫(yī)療、娛樂等行業(yè)深度結合，提供更為智能化、個性化的服務，如定制學習方案、情感智能交互等。同時，多技術融合將成為關鍵，人工智能將與物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算以及虛擬現(xiàn)實等技術更緊密地結合，甚至將與可穿戴設備和智能家居等產(chǎn)品融為一體，以進一步推動智能化服務的發(fā)展。除了日常生活，人工智能技術還將在更多場景中實現(xiàn)創(chuàng)新應用，比如深入辦公自動化、生產(chǎn)消費融合等領域，實現(xiàn)場景化、智能化和多元化的拓展。

也有業(yè)內(nèi)人士認為，“智能+零售”節(jié)約人力減少顧客等待時間，“智能+醫(yī)療”提高診療水平，“智能+教育”推動城鄉(xiāng)教育均衡發(fā)展……隨著政策紅利持續(xù)釋放，智能技術加持的消費場景，正不斷優(yōu)化和擴大服務供給，釋放智能服務消費潛力，更好滿足人民群眾個性化、多樣化、品質(zhì)化服務的消費需求。