“幫辦代辦員不僅接待我，還幫著我去辦理業(yè)務(wù)，真暖心！”4月22日，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心幫辦代辦人員暖心的服務(wù)，得到了辦事群眾的稱贊。今年，橋西區(qū)行政審批局通過幫辦代辦、一窗受理、“上門幫”等方式為辦事群眾提供實(shí)實(shí)在在的便民服務(wù)。
今年以來，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心著力聚焦“特殊群體”。為進(jìn)一步方便殘疾人辦事創(chuàng)業(yè)，橋西區(qū)行政審批局制定了《橋西區(qū)殘疾人事項(xiàng)代辦工作方案》。在區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心、東窯子鎮(zhèn)、各街道行政綜合服務(wù)中心以及各村、社區(qū)綜合服務(wù)站三級(jí)設(shè)立了代辦點(diǎn)，設(shè)置了“綠色通道”服務(wù)專窗，充分調(diào)動(dòng)代辦點(diǎn)工作人員、殘協(xié)專職委員等力量，進(jìn)一步加強(qiáng)殘疾人幫辦代辦隊(duì)伍建設(shè)，為殘疾人群體提供全流程“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù)。
今年以來，橋西區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共為800余人次提供主動(dòng)幫辦代辦服務(wù)，其中為特殊群體提供幫辦代辦服務(wù)15人次。下一步，橋西區(qū)行政審批局將持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)效率、優(yōu)化服務(wù)水平，用心用情用力為殘疾人辦好民生實(shí)事，讓服務(wù)更有溫度。（記者 呂慧 通訊員 高陽 王文欣 ）
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