2023年,張家口移動(dòng)認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府和集團(tuán)公司、省公司工作要求,圍繞“首都兩區(qū)”建設(shè)、后奧運(yùn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、京張?bào)w育文化旅游帶建設(shè)等重大戰(zhàn)略的深入實(shí)施,全力克服競(jìng)爭(zhēng)加劇、洪澇災(zāi)害等外部環(huán)境變化造成的不利影響,緊盯“真實(shí)健康高質(zhì)量發(fā)展”目標(biāo),扎實(shí)落實(shí)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作,為全市高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
黨建引領(lǐng)聚合力
黨業(yè)融合謀發(fā)展
扎實(shí)開展主題教育。張家口移動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)“第一議題”制度,公司黨委和各黨支部組織開展學(xué)習(xí)研討百余次,切實(shí)把學(xué)習(xí)成效轉(zhuǎn)化為做好通信工作、推動(dòng)事業(yè)發(fā)展的實(shí)際能力和具體實(shí)踐。公司黨委班子成員深入一線調(diào)研48次,為基層一線解決“急難愁盼”問題61個(gè);查找8個(gè)“表現(xiàn)在基層、根子在上面”的重點(diǎn)整治問題并全部完成整改,公司干部人才隊(duì)伍建設(shè)、基層減負(fù)賦能、思想政治工作、政治生態(tài)構(gòu)建等工作均取得一定成效;建立“四學(xué)聯(lián)動(dòng)”學(xué)習(xí)機(jī)制、“三個(gè)度”檢視整改和“領(lǐng)題+自選”基層調(diào)研等長(zhǎng)效機(jī)制,鞏固深化主題教育成果。
深入推進(jìn)黨業(yè)融合。張家口移動(dòng)發(fā)揮黨員先鋒模范作用,黨支部書記和委員、黨建指導(dǎo)員深入網(wǎng)格一線開展宣講、調(diào)研幫扶等活動(dòng)百余次;公司黨委和各黨支部積極與政府、企事業(yè)單位、鄉(xiāng)村社區(qū)開展“黨建和創(chuàng)”活動(dòng)百余次;黨支部書記、黨建指導(dǎo)員確定領(lǐng)題破題近百個(gè)合力攻堅(jiān)項(xiàng)目,著力解決公司轉(zhuǎn)型發(fā)展中的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題。組織開展季度黨業(yè)融合專項(xiàng)活動(dòng)百余次;實(shí)施“五抓五會(huì)”工作法,依托本地紅色教育資源打造“實(shí)踐精品課堂”,開展研學(xué)實(shí)踐等活動(dòng)20余次;組織“兩優(yōu)一先”“尋找身邊美 為榜樣喝彩”先進(jìn)典型宣傳活動(dòng)10余次,思政工作聚人心、鼓干勁的作用充分發(fā)揮,廣大員工的獲得感、幸福感和歸屬感不斷提升。
數(shù)字賦能創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展
踔厲奮發(fā)譜寫滿意答卷
張家口移動(dòng)持續(xù)踐行創(chuàng)世界一流“力量大廈”戰(zhàn)略,將經(jīng)濟(jì)發(fā)展與信息化拓展相統(tǒng)一,充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)、數(shù)字中國(guó)、智慧社會(huì)”主力軍作用,加強(qiáng)以5G、算力網(wǎng)絡(luò)、能力中臺(tái)為重點(diǎn)的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施,依托移動(dòng)自有云網(wǎng)優(yōu)勢(shì),結(jié)合IOT、大數(shù)據(jù)、人工智能等前沿技術(shù)構(gòu)建“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系,促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合,為“數(shù)字張家口”建設(shè)持續(xù)注入高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)能。
2023年,張家口移動(dòng)深化落實(shí)協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略,建強(qiáng)京津冀協(xié)同支撐網(wǎng)。在市委市政府的大力支持下,2023年12月,中國(guó)移動(dòng)京津冀(張家口)數(shù)據(jù)中心開工建設(shè),規(guī)劃用地面積約179畝,采用間接蒸發(fā)冷卻技術(shù),實(shí)現(xiàn)PUE值國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,打造成技術(shù)先進(jìn)、綠色低碳、省內(nèi)算力規(guī)模第一的智能算力中心,可為政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及各行業(yè)客戶提供安全、可靠的存儲(chǔ)、計(jì)算、數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)等數(shù)字化服務(wù)。
2023年,張家口移動(dòng)以促進(jìn)我市數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展、助推企業(yè)提質(zhì)增效為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),舉辦“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)百城千園行”活動(dòng),提供一攬子信息化解決方案。與領(lǐng)克汽車合作的“5G+智慧物流”項(xiàng)目榮獲工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心舉辦的“綻放杯”全國(guó)賽一等獎(jiǎng),實(shí)現(xiàn)河北省“0”的突破。
搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇
數(shù)字新基建取得新突破
張家口移動(dòng)全面加快以5G為核心的新型信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)5G精品網(wǎng)建設(shè)、千兆寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè),加快數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全力支撐京津冀協(xié)同重點(diǎn)區(qū)域?qū)m?xiàng)提升。累計(jì)建設(shè)5G基站近4000個(gè),每萬(wàn)人均5G基站數(shù)位于全省前列,在本地率先形成城區(qū)深度覆蓋,行政村基本覆蓋的格局,建設(shè)規(guī)模行業(yè)領(lǐng)先。加快推進(jìn)千兆網(wǎng)絡(luò)改造,在城區(qū)全覆蓋的基礎(chǔ)上,逐步完善鄉(xiāng)村千兆網(wǎng)絡(luò)建設(shè),實(shí)現(xiàn)千兆到戶、萬(wàn)兆到企入園。打造全省首個(gè)基于SDN超融合分布式存儲(chǔ)的市級(jí)政務(wù)云系統(tǒng),部署規(guī)劃信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)資源池,布局?jǐn)?shù)據(jù)中心算力節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)河北至北京骨干節(jié)點(diǎn)配置帶寬全省第一。
針對(duì)重要口碑場(chǎng)景及各類活動(dòng),統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源、提前規(guī)劃、快速響應(yīng),制定個(gè)性化保障方案,圓滿完成明湖音樂節(jié)、草原音樂季、懷來(lái)濕地公園“馬拉松”賽事、翠云山國(guó)潮音樂節(jié)、阿里雙十一等30余次重大活動(dòng)通信保障,全年累計(jì)出動(dòng)保障人員644人次,保障車輛398輛次,新建基站43個(gè)、擴(kuò)容小區(qū)1536個(gè)。全力保障了重點(diǎn)活動(dòng)的開展,全面提升客戶感知體驗(yàn)。
完善新型信息服務(wù)體系
推動(dòng)生活方式數(shù)智轉(zhuǎn)型
張家口移動(dòng)聚焦客戶個(gè)性化需求,提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉服務(wù)。滿足個(gè)人客戶多樣化需求,大數(shù)據(jù)挖掘客戶通信及生活服務(wù)偏好及全家通信需求,打造定制化產(chǎn)品組合包裝方案,擴(kuò)充客戶套餐內(nèi)容、降低通信消費(fèi)支出;為不同消費(fèi)層級(jí)客戶提供多樣化副卡、寬帶、會(huì)員權(quán)益、服務(wù)權(quán)益等,全方位滿足客戶需求。推動(dòng)生活方式數(shù)智化轉(zhuǎn)型,推出多人融寬、第二條寬帶產(chǎn)品,開展全民升千兆、質(zhì)差終端設(shè)備升級(jí)服務(wù),提升客戶寬帶使用感知;深耕數(shù)字鄉(xiāng)村、智慧社區(qū)場(chǎng)景,洞察客戶不同領(lǐng)域需求,提供寬帶、大屏、智家產(chǎn)品等一體化服務(wù);挖掘網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)、頭部及獨(dú)家IP等內(nèi)容,發(fā)揮大中小屏互動(dòng)優(yōu)勢(shì),契合不同類群客戶不同場(chǎng)景視頻觀看需求。提供多樣化權(quán)益內(nèi)容,利用自有咪咕視頻豐富直播資源、移動(dòng)云盤便捷不限速優(yōu)勢(shì),提供客戶新型業(yè)務(wù)服務(wù);挖掘客戶剛性民生需求,不斷擴(kuò)大百業(yè)權(quán)益連接,精細(xì)運(yùn)營(yíng)歡樂購(gòu)平臺(tái),為客戶提供專屬優(yōu)惠特權(quán)。
保障通信暢通
彰顯移動(dòng)力量
2023年面對(duì)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”帶來(lái)的暴雨和山洪災(zāi)害,張家口移動(dòng)積極承擔(dān)央企“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任,圓滿完成2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障工作任務(wù),榮獲河北移動(dòng)“2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障先進(jìn)集體”稱號(hào)。張家口移動(dòng)秉承共建共享原則,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)協(xié)作,率先搶通省道241沿線村莊通信,打通“通信生命線”;多省合作,助力北京快速恢復(fù)清水鎮(zhèn)正常通信,為政府搶險(xiǎn)救災(zāi)工作提供通信支撐,為救災(zāi)一線架起通信橋梁。同時(shí)積極向上級(jí)單位爭(zhēng)取協(xié)調(diào)各方保障力量,全國(guó)各地支援張家口,投入現(xiàn)場(chǎng)保障人員294人,投入無(wú)人機(jī)基站、便攜式背包站、應(yīng)急通信車、跨河布纜無(wú)人機(jī)、應(yīng)急發(fā)電車等210余套新型高科技通信設(shè)備,深入受災(zāi)地區(qū)參與救援,累計(jì)完成112個(gè)基站、57個(gè)寬帶小區(qū)搶通,為人民生命財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
用心服務(wù)贏口碑
至誠(chéng)服務(wù)樹形象
張家口移動(dòng)堅(jiān)持以客戶為中心,以優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、便捷的觸點(diǎn)、創(chuàng)新的產(chǎn)品,真誠(chéng)服務(wù)贏取客戶信任。
堅(jiān)守人民至上情懷,以真情換真心。持續(xù)優(yōu)化提升窗口單位工作效能和服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范營(yíng)業(yè)廳、寬帶裝維、客戶經(jīng)理、投訴處理四大觸點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為每一位辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),盡心為群眾辦事,耐心為群眾解釋,細(xì)心為群眾提醒。
錘煉為民服務(wù)本領(lǐng),以實(shí)干促實(shí)績(jī)。聚焦群眾急難愁盼焦點(diǎn)問題,以提升客戶滿意度感知為核心,堅(jiān)決落實(shí)客戶需求了解到位、問題解決到位、溝通安撫到位,首問負(fù)責(zé)、快速響應(yīng),提供最優(yōu)解決方案。打造“移修哥”智慧家庭工程師服務(wù)品牌,踐行“速度快、能力強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)”的服務(wù)承諾,為客戶提供更專業(yè)、便捷、貼心的服務(wù)體驗(yàn)。
貫徹問計(jì)于民理念,以新規(guī)開新局。公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥組織“總經(jīng)理接待日”,與群眾面對(duì)面溝通交流,年度累計(jì)開展15場(chǎng)。各條線干部員工將服務(wù)文化內(nèi)化于心,外化于行,每月深入一線聽實(shí)聲、訪實(shí)地、感實(shí)情,聽懂客戶心聲,了解客戶期盼,推動(dòng)切實(shí)優(yōu)改。
央企使命引領(lǐng)前行
責(zé)任擔(dān)當(dāng)照亮未來(lái)
張家口移動(dòng)積極投身社會(huì)慈善事業(yè),移動(dòng)愛“心”行動(dòng)為困難兒童進(jìn)行免費(fèi)先心病篩查及免費(fèi)手術(shù)救助,愛“心”行動(dòng)已三次覆蓋張家口地區(qū),2023年群發(fā)公益短信280萬(wàn)余條,為186名患兒實(shí)施免費(fèi)篩查,11名患兒成功得到免費(fèi)手術(shù)救治。藍(lán)色夢(mèng)想行動(dòng)為農(nóng)村中小學(xué)捐建多媒體教室,張家口移動(dòng)通信集團(tuán)已經(jīng)連續(xù)八年獲得“中華慈善獎(jiǎng)”。
張家口移動(dòng)踐行“保安全、防風(fēng)險(xiǎn)、促發(fā)展”職責(zé),進(jìn)一步提升打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作成效,圍繞模型優(yōu)化、打貓行動(dòng)等探索加強(qiáng)技術(shù)防范和反詐能力建設(shè)。組建跨部門反詐專班并常態(tài)化運(yùn)作,加強(qiáng)警企協(xié)同研判涉案線索并持續(xù)擴(kuò)大反詐防詐宣傳,發(fā)放宣傳單頁(yè)9萬(wàn)余份,累計(jì)發(fā)送公益宣傳短信1400萬(wàn)條。下大力氣整治垃圾信息,提升技術(shù)防范能力,為構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間作出積極貢獻(xiàn)。
深入開展張家口地區(qū)電信普遍服務(wù)、脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)通信建設(shè)保障任務(wù),累計(jì)投資7300萬(wàn)元專項(xiàng)資金,實(shí)現(xiàn)了張家口全部行政村移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋和光纖寬帶全部通達(dá)任務(wù),為廣大農(nóng)村注入數(shù)字經(jīng)濟(jì)活力,助力數(shù)智鄉(xiāng)村振興。為了確??蛻粲|達(dá)的地方都能夠進(jìn)行正常通行,針對(duì)地下車庫(kù)、電梯等覆蓋點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)覆蓋提升,全面提升客戶使用感知。
2023年,張家口移動(dòng)人始終堅(jiān)守初心,團(tuán)結(jié)一心,用汗水澆灌收獲,以實(shí)干篤定前行,為數(shù)字張家口的高質(zhì)量發(fā)展注入了強(qiáng)大的動(dòng)力。展望未來(lái),張家口移動(dòng)人將乘勢(shì)而上,以“人一之我十之、人十之我百之”的拼搏精神,擼起袖子加油干、風(fēng)雨無(wú)阻向前行,一步一個(gè)腳印把中國(guó)式現(xiàn)代化張家口場(chǎng)景變成美好現(xiàn)實(shí),為張家口的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。
榮譽(yù)
★張家口移動(dòng)持續(xù)保持全國(guó)文明單位榮譽(yù)稱號(hào),張家口移動(dòng)黨委榮獲河北公司先進(jìn)基層黨委,公司連續(xù)3年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)保持全省前列,2023年獲得生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號(hào)。
★2023年面對(duì)臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”帶來(lái)的暴雨和山洪災(zāi)害,張家口移動(dòng)積極承擔(dān)央企“國(guó)家隊(duì)”責(zé)任,圓滿完成2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障工作任務(wù),榮獲河北移動(dòng)“2023年抗洪搶險(xiǎn)通信保障先進(jìn)集體”稱號(hào),駐涿鹿縣養(yǎng)田莊村工作隊(duì)獲得省委組織部“全省鄉(xiāng)村振興先進(jìn)駐村工作隊(duì)”,張家口移動(dòng)榮獲河北移動(dòng)“2022年鄉(xiāng)村振興先進(jìn)單位”。
★在工業(yè)和信息化部新聞宣傳中心舉辦的第六屆“綻放杯”5G應(yīng)用征集大賽中,領(lǐng)克汽車張家口工廠5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐項(xiàng)目榮獲全國(guó)總決賽一等獎(jiǎng)和先進(jìn)制造賽道一等獎(jiǎng),實(shí)現(xiàn)河北省“綻放杯”全國(guó)賽一等獎(jiǎng)“0”的突破。
★技術(shù)創(chuàng)新方面,在中國(guó)信息通信研究院、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司、貴州省通信管理局主辦的2023“光華杯”千兆光網(wǎng)應(yīng)用創(chuàng)新大賽中,張家口移動(dòng)基于SPN小顆粒切片技術(shù),打造了面向電力配電自動(dòng)化的5G+全光運(yùn)力SPN小顆粒承載解決方案,并成功應(yīng)用于冀北電力配電自動(dòng)化項(xiàng)目,榮獲“特等獎(jiǎng)”。
戰(zhàn)略合作
★2023年5月,河北移動(dòng)與張家口市簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,雙方就張家口數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展等事宜達(dá)成共識(shí)。河北移動(dòng)將基于5G、算力網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心能力,提供“連接+算力+能力”一站式數(shù)字化服務(wù),發(fā)揮運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)主力軍的作用,為我市數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
★2023年8月,中國(guó)移動(dòng)承辦了2023工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)(張家口),并舉行了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目簽約,有關(guān)專家學(xué)者就工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展進(jìn)行高端對(duì)話。下一步,中國(guó)移動(dòng)將筑牢網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)、安全三大基礎(chǔ),致力于構(gòu)建以5G為核心的新型信息服務(wù)體系,全面推進(jìn)5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。
?。ê由叫侣?dòng)浾?謝云霏 喬宏玉 通訊員 張家慧 朱蕾)
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