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    橋東區(qū):老舊小區(qū)有了服務(wù)“大管家”

    2024-08-06 09:23:26  來(lái)源:河北新聞網(wǎng)

      近日,在張家口市橋東區(qū)東興大街10號(hào)院,居民使用健身器材鍛煉。 河北日?qǐng)?bào)記者 郭曉通攝

      7月20日9時(shí)許,張家口市區(qū)微風(fēng)習(xí)習(xí)。在橋東區(qū)東興大街10號(hào)院的活動(dòng)廣場(chǎng)上,70歲的侯志寬正在太極輪前鍛煉。“物業(yè)公司接手我們小區(qū)以后,環(huán)境變美了,設(shè)施齊全了?!焙钪緦捪沧套痰馗嬖V記者,他每天只要有空,都要下樓在小區(qū)里散步休閑。

      東興大街10號(hào)院有3棟樓138戶,是一個(gè)有著近30年歷史的老舊小區(qū),曾經(jīng)環(huán)境臟、秩序亂,居民苦不堪言。2021年,張家口市東惠物業(yè)集團(tuán)有限公司接管該小區(qū),對(duì)墻體、樓道進(jìn)行粉刷,對(duì)道路進(jìn)行維修,安裝健身器材,實(shí)現(xiàn)了老院煥新。

      為了提升老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,近年來(lái),張家口市橋東區(qū)積極探索物業(yè)管理服務(wù)新路徑,依托東惠物業(yè)開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和差異化管理,讓老舊小區(qū)有了服務(wù)“大管家”。截至目前,東惠物業(yè)已累計(jì)接管小區(qū)283個(gè),惠及居民6萬(wàn)余戶。

      10時(shí),東惠物業(yè)電力維修人員張子福來(lái)到盛景莊園小區(qū)1號(hào)樓1單元2樓樓道,拿了一把改錐,登上梯子,麻利地更換了樓道燈。

      “沒(méi)想到這么快就修好了!”2樓住戶謝明一個(gè)勁兒地夸贊。原來(lái)就在半個(gè)小時(shí)前,謝明發(fā)現(xiàn)樓道燈壞了,他便通過(guò)“AI橋東”便民服務(wù)App上傳了故障照片。令他沒(méi)有想到的是,“動(dòng)動(dòng)指尖”就解決了問(wèn)題。

      “以高效、便捷的物業(yè)服務(wù),讓老舊小區(qū)成為高品質(zhì)生活空間?!睎|惠物業(yè)黨委書記、董事長(zhǎng)李樹(shù)林介紹,他們加強(qiáng)物業(yè)智能化管理,借助“AI橋東”便民服務(wù)App,可快速開(kāi)展物業(yè)繳費(fèi)、設(shè)施維保等一系列服務(wù)?!拔覀冮_(kāi)通了24小時(shí)緊急維修服務(wù)熱線,居民遇到夜里太陽(yáng)能熱水器跑水、家中管道堵塞等情況,維修人員隨叫隨到。”李樹(shù)林說(shuō)。

      11時(shí)30分,惠民家園小區(qū)居民王增祥大爺來(lái)到社區(qū)惠民食堂。食堂里,豬肉燉粉條、杏鮑菇炒雞丁、黃瓜肉片、燒茄子熱氣騰騰,就餐居民自發(fā)排起長(zhǎng)隊(duì)。王大爺樂(lè)呵呵地說(shuō):“年紀(jì)大了,做飯成了難題。有了物業(yè)開(kāi)設(shè)的社區(qū)食堂,吃飯方便多了,這日子過(guò)得幸福著呢?!?/p>

      聚焦居民需求,不斷完善服務(wù)。東惠物業(yè)在10個(gè)小區(qū)設(shè)置了惠民食堂,菜品定位主要偏向于老年人群體,并為行動(dòng)不便的居民提供送餐上門服務(wù)。

      推動(dòng)老舊小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,東惠物業(yè)正在從物業(yè)服務(wù)的提供者,加快向物業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)者轉(zhuǎn)化。同時(shí),橋東區(qū)不斷創(chuàng)新物業(yè)管理模式,完善社區(qū)黨委、居委會(huì)、服務(wù)站、物業(yè)公司、志愿者服務(wù)隊(duì)、業(yè)主委員會(huì)“六位一體”社區(qū)服務(wù)管理體系,吸引多元主體共同參與社區(qū)治理,促進(jìn)基層治理水平持續(xù)提升。(河北日?qǐng)?bào)記者 郭曉通)

      現(xiàn)場(chǎng)評(píng)|滿足群眾“微需求” 促老舊小區(qū)煥新

      自從張家口市橋東區(qū)的老舊小區(qū)有了東惠物業(yè)這個(gè)“大管家”,很多居民的生活就從“面子”美到了“里子”。

      針對(duì)老舊小區(qū)設(shè)施落后、管理混亂等痛點(diǎn),東惠物業(yè)在提升物業(yè)管理智能化、高效化、便捷化方面下功夫,使居民的問(wèn)題能第一時(shí)間得到反饋、解決;聚焦老年人普遍關(guān)注的“一日三餐”,他們還專門開(kāi)設(shè)了社區(qū)惠民食堂……一項(xiàng)項(xiàng)微創(chuàng)新、微改造,在滿足群眾“微需求”的同時(shí),也讓老舊小區(qū)“蝶變”升級(jí)。

      打造老舊小區(qū)改造、管理“升級(jí)版”,不僅需要政府和企業(yè)發(fā)力,還要調(diào)動(dòng)社區(qū)黨組織、居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等的積極性,實(shí)現(xiàn)決策共謀、發(fā)展共建、建設(shè)共管、效果共評(píng)、成果共享,合力帶給居民看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠。

      老舊小區(qū)改造、管理一頭連著民生福祉,一頭連著城市發(fā)展,是城市更新的重要內(nèi)容,更承載著人民對(duì)美好生活的向往。老舊小區(qū)煥新,既要引入新業(yè)態(tài),又要尊重居民意愿,做到改造前問(wèn)需于民、改造中請(qǐng)居民監(jiān)督、改造后問(wèn)效于民,才能不斷提升居民滿意度。(河北日?qǐng)?bào)記者 郭曉通)

    編輯:蘇穎
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