首頁 新聞中心 即時新聞 時政 獨家 縣區(qū) 小記者 教育 醫(yī)療健康 美食 金融 旅游 冰雪網(wǎng) 數(shù)字報刊
    您當(dāng)前的位置:首頁 > 縣區(qū)新聞 > 橋西區(qū)

    橋西區(qū)“綜窗改革”延時預(yù)約不打烊

    2024-08-07 14:56:18  來源:長城網(wǎng)

      “過去給職工辦理醫(yī)保需要按事項內(nèi)容跑多個窗口,現(xiàn)在都集中在一個窗口了,所有醫(yī)保的問題都能解答得很清楚,比較高效,比較便捷,也比較快?!背B?lián)華是張家口市天和醫(yī)藥有限公司主管人事的副總經(jīng)理,每隔一段時間她就需要為公司職工辦理醫(yī)保事項,最近她發(fā)現(xiàn)辦理這些事項比以往方便了不少。

      張家口市橋西區(qū)率先實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項全部綜窗受理,通過打通科室之間、前后臺之間協(xié)作壁壘,重塑辦事流程,確保了綜窗改革取得實質(zhì)性成效。在改革前,辦事服務(wù)大廳各進(jìn)駐部門“擺攤設(shè)窗”受理業(yè)務(wù),群眾和企業(yè)辦一件事要跑動多個部門,提交多份材料,窗口不好找,審批時間長,流程不規(guī)范,辦事效率低。

      綜窗改革實現(xiàn)了“一窗通辦、統(tǒng)一受理、受審分離”,其中的一項重要內(nèi)容,就是分領(lǐng)域建立無差別的綜合專窗?!拔覀儗崿F(xiàn)了全區(qū)26個部門、343項的政務(wù)服務(wù)事項全部入駐大廳,分領(lǐng)域設(shè)置了綜合專窗,實現(xiàn)所有進(jìn)駐事項‘一窗無差別受理’,大大提高了窗口人員的工作效率?!睆埣铱谑袠蛭鲄^(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局黨組成員、副局長焦海峰說。從一事跑多窗到一窗辦多事,看似簡單的轉(zhuǎn)變,背后卻有諸多難點。為了更好地服務(wù)群眾,橋西區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局挑選素質(zhì)高、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)的人員擔(dān)任綜窗前臺,后臺業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)對窗口前臺人員進(jìn)行全方面、多層次綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn),并對綜窗人員采取一對一操作指導(dǎo),確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過科室之間、前后臺之間的通力協(xié)作、密切配合,確保了綜窗改革的順利進(jìn)行?!叭罕娍梢酝ㄟ^叫號在任意綜窗實現(xiàn)業(yè)務(wù)的辦理,辦理效率提高了50%。”焦海峰說。

      此外,橋西區(qū)數(shù)據(jù)和政務(wù)服務(wù)局率先建立“延時服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”制度,推行“不打烊”服務(wù)模式。在工作時間內(nèi),辦事群眾未完成的業(yè)務(wù),窗口工作人員在下班時間后為申請人提供延時辦理服務(wù),在非工作時間內(nèi),申請人急需辦理的事項可通過提前預(yù)約進(jìn)行辦理。在此基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)各駐廳部門安排人員于雙休日、節(jié)假日提供“不打烊”服務(wù),打造“政事”自助區(qū),實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全天候”“不打烊”。截至目前,向企業(yè)群眾共提供延時服務(wù)416次,預(yù)約服務(wù)197次,“不打烊”服務(wù)46次。(來源:長城網(wǎng) 記者 熊睿琦)

    編輯:蘇穎
    河山新聞
    移動客戶端
    張家口日報官方
    微信“張小全兒”
    張家口新聞網(wǎng)
    官方微博
    抖音掃碼
    關(guān)注@張家口NEWS
    【張家口新聞網(wǎng)版權(quán)聲明 】

    1.本網(wǎng)(張家口新聞網(wǎng))稿件下“稿件來源”項標(biāo)注為“張家口新聞網(wǎng)”、“張家口日報”、“張家口晚報”的,根據(jù)協(xié)議,其文字、圖片、音頻、視頻稿件之網(wǎng)絡(luò)版權(quán)均屬張家口新聞網(wǎng)所有,任何媒體、網(wǎng)站或個人 未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán),不得轉(zhuǎn)載、鏈接、轉(zhuǎn)貼或以其他方式復(fù)制發(fā)表。已經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)的媒體、網(wǎng)站,在下載使用 時須注明“稿件來源:張家口新聞網(wǎng)”,違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。

    2.本網(wǎng)其他轉(zhuǎn)載稿件涉及版權(quán)等問題,請作者或版權(quán)所有者在一周內(nèi)來電或來函。聯(lián)系電話:0313-2051987。

    国产 欧美 日韩k频道 在线,中文字幕人妻av一区二区,91社区在线观看国产,精品动漫三区无码视频