讓“頭回客”成為“回頭客”，崇禮冬奧場館為什么能四季運營？

　　6月29日，張家口崇禮奧林匹克公園格外熱鬧。

　　冬奧村新改造的籃球館內(nèi)，第二屆張家口氣排球大獎賽激戰(zhàn)正酣。50多支參賽隊伍近500人，來自北京、天津、上海、吉林、廣東等省市。

　　冬奧村新建的足球場上，參加第二屆張家口飛盤公開賽的選手，攻防間盡顯團隊默契。當(dāng)天，來自北京、天津、寧波、烏蘭察布等地的20多支隊伍參賽。

　　“雪如意”（國家跳臺滑雪中心）更是人山人海，作為2024越山向海人車接力中國賽的賽事終點，見證了一個又一個團隊奮力拼搏的沖刺時刻。本屆賽事吸引了國內(nèi)外700支隊伍3500人參加，賽事規(guī)模達到歷史之最。

　　同一天，三場活動。張家口崇禮奧林匹克公園的運營方——張家口興垣體文旅運營管理有限公司（以下簡稱“興垣體文旅”）總經(jīng)理張力濤很忙卻十分開心?！叭缃穸瑠W場館周周有賽事，每月有不同的主題活動，初步實現(xiàn)四季運營，正朝著預(yù)定目標(biāo)發(fā)展?！彼f。

　　提起張家口崇禮奧林匹克公園，也許有人會覺得陌生，其實就是冬奧場館群，包括“雪如意”、國家冬季兩項中心、國家越野滑雪中心和張家口冬奧村等。

　　張力濤所說的“預(yù)定目標(biāo)”，就是將張家口崇禮奧林匹克公園打造成世界級體文旅目的地，成為冬奧場館賽后利用的國際典范。

　　冬奧場館是寶貴的體文旅資源，但因體量大、功能有限等原因，賽后利用是一個世界性難題。

　　如何充分挖掘這份豐厚遺產(chǎn)，實現(xiàn)冬奧場館可持續(xù)利用？

　　2023年3月入職之初，張力濤也一度迷茫過。有段時間，“雪如意”頂峰有個身影天天獨自徘徊，望著群山沉思，那就是張力濤。

　　“一張白紙，一定要書寫出后奧運經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)異答卷?！睆埩龑Α把┤缫狻庇兄厥獾母星?，他曾是我國第一批跳臺滑雪運動員，即便12年的運動生涯結(jié)束，大部分時間也在“雪圈”做經(jīng)營管理，一直關(guān)注著跳臺滑雪運動的發(fā)展。

　　好作品必須有好創(chuàng)意。公司面向社會招聘，集聚了一批經(jīng)營和管理精英。在一次次頭腦風(fēng)暴中，藍圖漸漸繪就——用好冬奧金字招牌，打造集賽事、康養(yǎng)、研學(xué)、會展等功能于一體的世界級體文旅目的地。

　　近年來，旅游業(yè)日益成為新興的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和具有顯著時代特征的民生產(chǎn)業(yè)、幸福產(chǎn)業(yè)。在這樣的背景下，方案一經(jīng)拿出，迅速得到各方認(rèn)可。經(jīng)過緊張籌備，2023年8月，張家口崇禮奧林匹克公園對外常態(tài)化運營。

　　走進興垣體文旅辦公樓，一種緊迫感迎面而來。一個醒目的倒計時牌擺在門口處，重大活動從60天就開始倒計時。

　　營銷策劃部負責(zé)人王劍坤的辦公室墻上，有張大大的圖，標(biāo)注著每月的重大活動及時間。他說今年將舉辦300余場活動，力爭實現(xiàn)引流100萬人次。

　　這些活動可不是“撿到籃子里都是菜”，而是圍繞冬奧場館的全民共建、四季運營、綜合利用精心謀劃的。

　　持續(xù)發(fā)揮冬奧品牌價值，保留冬奧場館體育本體功能，加大賽事舉辦力度。去年以來，他們已成功承辦了“十四冬”跳臺滑雪比賽、“十四冬”北歐兩項比賽等一系列國內(nèi)外高水平賽事。

　　堅持專業(yè)性和大眾性相結(jié)合，對冬奧場館進行適應(yīng)性改造提升，拓展體文旅新業(yè)態(tài)。“雪如意”底部區(qū)域改造成標(biāo)準(zhǔn)足球場，雪道變身攀巖賽道，頂部環(huán)形建筑成了可舉辦論壇、會展、演出等活動的頂峰俱樂部。國家冬季兩項中心完成以戶外、射擊為主的功能改造，國家越野滑雪中心能滿足開展越野車、摩托車、自行車等車類競速運動的需要。

　　冬奧村有1900余間房，高效利用是個大問題。興垣體文旅將突破口選在了研學(xué)培訓(xùn)和旅居康養(yǎng)方面，并配套了健身中心、自助餐廳、康復(fù)理療室等，建立專職管家團隊，24小時響應(yīng)客戶需求。

　　在3號院，冬奧運動員住過的房間，有的設(shè)置成射擊、版畫、陶藝、未來信息等教室，有的換成上下鋪，添置衣柜，增設(shè)洗漱池，成了研學(xué)營地。

　　“我們開發(fā)了冬奧研學(xué)系列特色課程，去年被教育部認(rèn)定為全國唯一的中小學(xué)生冬奧主題研學(xué)實踐教育實驗區(qū)?！睆埩f，僅今年上半年就接待研學(xué)團隊8378人次。

　　打造世界級體文旅目的地，僅靠為冬奧場館賽后賦能還不夠。立足豐富業(yè)態(tài)，完善服務(wù)，興垣體文旅提出“冬季滑雪、夏季山地運動”理念，再造新消費點和新的經(jīng)營符號。

　　這段時間，北京人裴欣周末常到冬奧村避暑休閑。她是一名滑雪達人，去年11月在這租了一室一廳，租期到明年4月。

　　每次來，裴欣都去看看“雪如意”對面正在建設(shè)的滑雪小鎮(zhèn)。那是一個集滑雪、休閑、文化、娛樂等功能于一體的冰雪度假綜合體，預(yù)計12月投入運營?！奥犝f有很多走心的設(shè)計，比如纜車直接進入滑雪大廳二層，雪道上設(shè)有炫技場、取暖屋。夏天還有輪上運動項目，好期待呀！”裴欣一臉神往。

　　從一季到四季、從賽區(qū)到景區(qū)，隨著體文旅融合發(fā)展，冬奧場館的流量正變成留量，進而轉(zhuǎn)化為消費增量。張力濤說：“常態(tài)化運營一年，我們已實現(xiàn)微利?！?/p>

　　最近，冬奧村門口的奧運五環(huán)標(biāo)志被拆除，今后未經(jīng)國際奧委會授權(quán)不得使用奧林匹克標(biāo)志。張力濤說，他們必須打出自己的獨有品牌。

　　張力濤更忙了。如何塑造核心品牌、策劃主題活動、設(shè)計新標(biāo)識……一有新想法，他就趕緊記下來，電腦上一套圖文并茂的規(guī)劃方案已具雛形。（河北日報記者 馬朝麗 王雪威）

　　記者手記

　　從賽區(qū)到景區(qū)，讓冬奧場館火起來

　　入夏以來，持續(xù)升高的除了氣溫，還有張家口崇禮奧林匹克公園的人氣。

　　6月27日，“筑夢冬奧，一起向未來”冬奧主題研學(xué)活動迎來1265人的研學(xué)團隊，創(chuàng)單日研學(xué)團隊接待量新高；6月29日，三場不同主題的賽事活動同時進行；7月1日，為期三個月的2024京張雪如意“童·聲”藝術(shù)節(jié)啟動，實景演出、沉浸游戲、少兒研學(xué)夏令營、藝術(shù)展覽等活動異彩紛呈……

　　從賽時“雪季運行”到賽后“四季運營”，從“小眾服務(wù)”走向“大眾消費”，對外常態(tài)化運營僅一年，轉(zhuǎn)變身份的冬奧場館更火了。

　　雖然舉辦過冬奧會自帶流量，但要將冬奧場館打造成世界級體文旅目的地絕非易事。第一道難題就是原先過于單一的體育功能難以支撐，興垣體文旅用市場化思維提出要四季運營，拓展新業(yè)態(tài)聚人氣。

　　游客重體驗，興垣體文旅利用冬奧場館現(xiàn)有資源積極完善功能。把冬奧村在冬奧會舉辦期間的物流倉庫改造成籃球館、停車場改為足球場，將于今年雪季運營的滑雪小鎮(zhèn)建設(shè)之初就設(shè)計為“冬季滑雪、夏季山地運動”模式……隨著高質(zhì)量體文旅產(chǎn)品推出，賽事、康養(yǎng)、研學(xué)、會展等豐富多彩的活動，滿足全齡化、多樣化、個性化消費需求，實現(xiàn)了活動聚人、旅游留人。

　　冬奧場館的四季運營是一項長期課題，可奧林匹克標(biāo)志有使用年限，到期后如何留住“網(wǎng)紅”流量？

　　對此，興垣體文旅有清醒的認(rèn)知：要讓“頭回客”成為“回頭客”，必須打造屬于自己的品牌！他們以張家口崇禮奧林匹克公園大品牌為核心，謀劃了“雪如意”等一系列子品牌，一套體文旅產(chǎn)業(yè)的“組合拳”正在完善中。

　　冬奧場館賽后利用是一個世界性難題，崇禮后續(xù)將寫出怎樣的精彩篇章，讓我們拭目以待。（馬朝麗）