【“楓”景這邊獨(dú)好】廊坊三河：畫(huà)好網(wǎng)上網(wǎng)下“同心圓” 打通群眾溝通新渠道

冀時(shí)客戶端報(bào)道 下午2點(diǎn)半，三河市甜城社區(qū)的舞蹈愛(ài)好者正在指定場(chǎng)所翩翩起舞，現(xiàn)場(chǎng)一片歡聲笑語(yǔ)。

廊坊三河甜城社區(qū)舞蹈愛(ài)好者 李元日：

我們很開(kāi)心、很享受舞蹈給我們帶來(lái)的快樂(lè)。

廊坊三河甜城社區(qū)舞蹈愛(ài)好者 蔡京愛(ài)：

給我們提供了固定場(chǎng)所跳舞，讓我們覺(jué)得特別幸福。

然而不久前，他們都是在社區(qū)里的廣場(chǎng)空地上跳，時(shí)間也比較隨意，一度引起鄰居們的不滿。

廊坊三河甜城社區(qū)"能人志愿者服務(wù)隊(duì)"隊(duì)員  金青：

老人在那跳舞開(kāi)個(gè)喇叭，居民還生氣 ，因?yàn)樗麄兗液⒆又形缦抡n回來(lái)睡不了，就是擾民了。

有的社區(qū)居民就將噪音擾民問(wèn)題反映到了社區(qū)建立的微信工作群。收到消息后，社區(qū)立馬安排"能人志愿者服務(wù)隊(duì)"隊(duì)員"金大姐"出面調(diào)解。經(jīng)過(guò)一天時(shí)間耐心調(diào)解，噪音擾民問(wèn)題和跳舞場(chǎng)所問(wèn)題都得到了妥善解決。

廊坊三河甜城社區(qū)"能人志愿者服務(wù)隊(duì)"隊(duì)員  金青：

跟跳舞隊(duì)的姜姐說(shuō)，下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)（跳）行不行，姜姐也是很痛快地答應(yīng)了，（說(shuō)）我們給你提供一個(gè)場(chǎng)地行不行，姜姐很高興的，居民也高興。

廊坊三河甜城社區(qū)居民 郭玲：

經(jīng)過(guò)調(diào)解噪音沒(méi)有了，孩子中午午休很好了，解決得都挺好。

甜城社區(qū)是個(gè)大社區(qū)，居住人口超13000人，95%以上是京津通勤人員和外地人口，矛盾糾紛多發(fā)。為此，甜城社區(qū)學(xué)習(xí)借鑒新時(shí)代"楓橋經(jīng)驗(yàn)"，依托"智慧社區(qū)"和網(wǎng)格化管理模式，以樓棟單元為基礎(chǔ)，分門(mén)別類建立了369個(gè)微信群，劃片分包至63名樓門(mén)長(zhǎng)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)居民訴求第一時(shí)間掌握、群眾糾紛第一時(shí)間解決。對(duì)于一般性隱患，由樓門(mén)長(zhǎng)、志愿者線上調(diào)解，成功后錄入臺(tái)賬，以便后續(xù)回訪；對(duì)于居民反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由樓門(mén)長(zhǎng)及時(shí)上報(bào)居委會(huì)，通過(guò)線下的社區(qū)干部、志愿者面對(duì)面談心，及時(shí)溝通調(diào)解，將問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。

廊坊三河燕順街道甜城社區(qū)樓門(mén)長(zhǎng) 張希諾：

建這群的初衷就是大家因?yàn)椴徽J(rèn)識(shí)，有事的時(shí)候好溝通，誰(shuí)家有事你們就互相說(shuō)一聲，我們能幫你干的就干了。

"網(wǎng)上楓橋"，"楓"景這邊獨(dú)好。2023年以來(lái)，甜城社區(qū)利用微信群共排查化解各類矛盾糾紛108起，其中現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解36起。同時(shí)甜城社區(qū)線上、線下舉辦"普法進(jìn)社區(qū)"、通勤人員座談會(huì)等各類活動(dòng)460余次，不斷加強(qiáng)鄰里互動(dòng)，居民之間的距離越來(lái)越近、關(guān)系越來(lái)越好。

廊坊三河燕順街道甜城社區(qū)黨支部書(shū)記 欒蘭：

讓所有陌生人通過(guò)群變成一個(gè)大家庭，融合在一起，為了居民日后的和諧發(fā)展提供更好的一個(gè)平臺(tái)。

有什么困難、有什么事，只要發(fā)到群里，他們社區(qū)工作人員立馬給我們回應(yīng)。

隨叫隨到，非常非常到位。

特別關(guān)心我們的生活。

確實(shí)應(yīng)該給他們點(diǎn)贊，為老百姓做了實(shí)事兒。