西藏優(yōu)化支付服務(wù) 讓“老”“外”無憂

　　近年來

　　由于移動支付的快速普及

　　對現(xiàn)金銀行卡等傳統(tǒng)支付方式形成了替代效應(yīng)

　　導(dǎo)致部分老年人和境外來華人員

　　對支付環(huán)境不習(xí)慣、不適應(yīng)

　　為此，7月9日，中國人民銀行西藏自治區(qū)分行召開新聞發(fā)布會，介紹我區(qū)優(yōu)化支付環(huán)境、支付服務(wù)相關(guān)工作情況。

　　據(jù)悉，今年以來，為提升支付便利，最大程度滿足老年人、境外來藏人員等群體的多元化支付服務(wù)需求，我區(qū)金融機構(gòu)進(jìn)一步構(gòu)建起銀行卡、現(xiàn)金、移動支付等兼容共生的支付服務(wù)體系。其中包括：

　　優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境

　　全區(qū)731家受理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行營業(yè)網(wǎng)點，推出標(biāo)準(zhǔn)化“零錢包”（由面額為20元、10元、5元、1元券構(gòu)成的金額為200元、300元、500元的三種“零錢包”，主要針對有零鈔需求的普通消費者）及定制化“零錢包”（用于對零鈔有特殊需求的特定用戶）服務(wù)。截至目前，已投放“零錢包”3.7萬余個。

　　改善境外銀行卡受理環(huán)境

　　圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫(yī)”等境外游客高頻支付場景，目前全區(qū)已完成1392戶重點商戶境外卡受理設(shè)備改造，重點商戶境外銀行卡受理覆蓋率達(dá)100%。

　　增強移動支付便利度

　　簡化境外來藏人員綁卡流程，推動移動支付“向外兼容”。截至目前，全區(qū)“外卡內(nèi)綁（通過微信支付綁定境外銀行卡）、外包內(nèi)用（直接使用境外電子錢包掃微信二維碼支付）”累計交易1.89萬筆，金額達(dá)356.73萬元。

　　提升支付適老化和適藏化水平

　　提供廳堂“陪同式”服務(wù)。針對年齡較大、行動不便的老年人，靈活采取上門服務(wù)、遠(yuǎn)程視頻等安全、便利的方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。提供老花鏡、輪椅、醫(yī)療箱、血壓儀等助老物品，設(shè)置老年人服務(wù)愛心窗口和柜臺敬老錯峰服務(wù)時段等適老化、適藏化便利措施，實現(xiàn)銀行網(wǎng)點“暖心”支付環(huán)境。制定適藏化金融特色專柜檢查標(biāo)準(zhǔn)，截至目前，全區(qū)共有適藏化標(biāo)桿銀行網(wǎng)點16家，739家銀行網(wǎng)點基本達(dá)到適藏化需求標(biāo)準(zhǔn)。

　　截至目前，全區(qū)各銀行網(wǎng)點已完成適老化改造，完成率達(dá)到100%，較今年年初提升約43個百分點。