“你們就像我家孩子一樣,經(jīng)常來看我,我一個人在家也不憋悶了?!?7歲的李三女是尚義縣惠民安置區(qū)惠民苑社區(qū)內獨居老人,由于兒女家在外地,無法經(jīng)??赐先?,于是填寫了民生服務卡,希望可以幫忙看望李奶奶。社區(qū)志愿者賈志清主動“接單”,與社區(qū)工作人員一起定期上門,陪伴老人。
為暢通問題渠道,匯集群眾民意,日前,惠民苑社區(qū)開展了“小卡片、零距離”民生訴求征集工作,社區(qū)工作人員、社區(qū)網(wǎng)格員通過走訪入戶、召開座談會等形式,將民生服務卡發(fā)放到群眾手中。民生服務卡上清楚標注樓門長、網(wǎng)格長、片區(qū)支部書記、社區(qū)黨總支部書記的聯(lián)系方式,以及物業(yè)、供熱、維修等服務熱線,方便群眾及時聯(lián)系,做到有求必應;卡片背面填寫群眾姓名、聯(lián)系方式以及家庭住址,可詳細填寫訴求事項。
同時,社區(qū)創(chuàng)建“民生訴求+志愿服務”模式,群眾提出訴求“點單”后,社區(qū)進行“派單”,由社區(qū)志愿者根據(jù)自身情況進行自主選擇“接單”,進行上門服務。
除發(fā)放民生服務卡以外,社區(qū)還推行一證通辦業(yè)務,社區(qū)工作者和網(wǎng)格員入戶收集搬遷群眾各類電子版證件,建立搬遷群眾基礎信息數(shù)據(jù)庫,保持常態(tài)化更新,讓搬遷群眾僅攜帶身份證,即可通過直辦、聯(lián)辦、代辦三種方式,實現(xiàn)搬遷群眾一證辦理各類政務和公共服務事項。
截至目前,惠民苑社區(qū)已收集60余張民生服務卡、770戶搬遷群眾電子證件。(記者 孫媛 通訊員 梁馨雨)
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