一附院持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境打造“有溫度醫(yī)院”

　　自去年7月“優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境打造有溫度醫(yī)院”主題活動(dòng)開展以來，河北北方學(xué)院附屬第一醫(yī)院充分發(fā)揮省級(jí)區(qū)域醫(yī)療中心示范帶頭作用，以深化黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展為思路，以門診、醫(yī)技、手術(shù)等就醫(yī)環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，在提升群眾就醫(yī)獲得感、幸福感等方面出實(shí)招、放大招，實(shí)施了一系列便民舉措，推動(dòng)就醫(yī)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

　　轉(zhuǎn)作風(fēng)，練好自身“基本功”。利用黨委會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、優(yōu)化營(yíng)醫(yī)環(huán)境專題會(huì)、院例會(huì)等方式，高位部署轉(zhuǎn)作風(fēng)工作，嚴(yán)格落實(shí)會(huì)風(fēng)會(huì)紀(jì)和行為規(guī)范，切實(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)。開展黨員干部紀(jì)律作風(fēng)專項(xiàng)整頓。進(jìn)一步促進(jìn)全院干部隊(duì)伍在思想、政治、組織、作風(fēng)上實(shí)現(xiàn)新的轉(zhuǎn)變，形成以上率下、腳踏實(shí)地的嶄新局面。開展“學(xué)禮儀樹形象優(yōu)質(zhì)量促提升”禮儀培訓(xùn)。讓職工充分認(rèn)識(shí)到知禮而行的緊迫性、重要性、必要性，真正讓“禮”內(nèi)化于心、外化于行。開展“紅包”問題集中專項(xiàng)整治行動(dòng)，出臺(tái)頂風(fēng)違紀(jì)處理規(guī)定，積極營(yíng)造氛圍，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，嚴(yán)查違規(guī)行為，對(duì)收受“紅包”者一律從嚴(yán)從重從快處理，堅(jiān)決鏟除收受“紅包”惡習(xí)，切實(shí)提高患者滿意度，提升百姓就醫(yī)感受。

　　強(qiáng)管理，打好便民“組合拳”。針對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂醫(yī)院正常醫(yī)療秩序和患者就醫(yī)安全的“醫(yī)托”“黃?！钡痊F(xiàn)象，醫(yī)院開展多種形式的對(duì)外宣傳，充分運(yùn)用“技防”技術(shù)，在醫(yī)院主要出入口和重點(diǎn)部位安裝了26個(gè)點(diǎn)位人臉識(shí)別系統(tǒng)；實(shí)行警醫(yī)聯(lián)動(dòng)合作模式，與公安機(jī)關(guān)聯(lián)網(wǎng)，對(duì)被拉進(jìn)黑名單的“號(hào)販子”“醫(yī)托”，啟用報(bào)警系統(tǒng)，做到抓住一個(gè)，嚴(yán)懲一個(gè)。聚焦群眾急難愁盼，對(duì)院內(nèi)停車管理制度進(jìn)行了調(diào)整，特別將入院1號(hào)門實(shí)行24小時(shí)暢通駛?cè)?，讓患者及時(shí)入門診就醫(yī)，為群眾看病檢查到復(fù)診節(jié)約了寶貴時(shí)間。投入資金對(duì)停車設(shè)施進(jìn)行修繕、改造，對(duì)院內(nèi)車場(chǎng)布局進(jìn)行重新調(diào)整。倡導(dǎo)職工綠色出行，禁止職工車輛進(jìn)入南院，使全院范圍內(nèi)騰出車位百余個(gè)，實(shí)現(xiàn)就醫(yī)車輛的有序流轉(zhuǎn)，有效緩解群眾看病就醫(yī)停車難問題。

　　出實(shí)招，提升群眾就醫(yī)溫度。根據(jù)患者數(shù)量及時(shí)增加專家、普通門診，實(shí)現(xiàn)檢查“當(dāng)日做”，看病“當(dāng)日了”。延長(zhǎng)門診及窗口工作時(shí)間，增加中午、夜間收費(fèi)窗口；門診藥房高峰時(shí)期增設(shè)窗口，縮短患者取藥時(shí)間。增設(shè)夜間門診，周一至周五下午5:30到晚8:30，門診診區(qū)、藥房、掛號(hào)收費(fèi)以及相關(guān)醫(yī)技科室全部按時(shí)開放，切實(shí)解決群眾非工作時(shí)間就診難問題。開通嬰幼兒綠色通道，對(duì)1周歲以內(nèi)的嬰幼兒實(shí)行優(yōu)先檢查。簡(jiǎn)化退號(hào)、退費(fèi)流程，在診區(qū)由分診護(hù)士“一站式”辦理。在一樓大廳配備數(shù)臺(tái)自助打印發(fā)票機(jī)和醫(yī)保自助終端，方便患者隨時(shí)自助打印、查詢醫(yī)保繳費(fèi)信息。充分發(fā)揮醫(yī)療資源綜合優(yōu)勢(shì)，成立多學(xué)科專家聯(lián)合門診（MD T門診），為患者提供“一站式”服務(wù)。進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程的同時(shí)積極推進(jìn)日間手術(shù)服務(wù)，從患者入院到出院的各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程無縫隙管理。積極開展“這么近那么美，周末專家河北行”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院與京津高水平醫(yī)院深度合作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源擴(kuò)容下沉。開展窗口“三優(yōu)化三提升”活動(dòng)。進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù)行為，打造更有溫度的窗口服務(wù)。

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